资源预览内容
第1页 / 共6页
第2页 / 共6页
第3页 / 共6页
第4页 / 共6页
第5页 / 共6页
第6页 / 共6页
亲,该文档总共6页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
1拓展纳税服务空间 提升服务发展水平“D 税服务 1+1”品牌创建总结2009 年以来,我局在全局范围内推行“D 税服务 1+1”品牌,按照“ 准确、透明、快捷、 简便” 的原 则,优化办税流程,规范办税程序,简化办税手续,提高办税效率,维护纳税人的合法权益;同时积极服务地方经济发展,为党委、政府当好参谋和助手,营造良好的投资环境。1-10 月,我局共组织入库各项收入 17.72 亿元,其中税收入库总额 9.97 亿元(不含契税、耕地占用税),同比增收 1.93 亿元,增长 24.06%;完成一般预算收入 7.42 亿元,同比增收 1.45 亿元,增长 24.23%。一、持续深化服务兴税,努力构建执法与服务和谐共进的新格局。我局坚持依法治税和优化纳税服务并举,整合各种资源,健全纳税服务体系,打造特色服务品牌,维护纳税人合法权益。1开展“一室一品”服务,注重品牌辐射效应。积极号召重点科室、窗口争当标杆,努力形成“一室一品” 服务特色。行政服务中心窗口推行“ 一站式” 服务,满 足了纳税人的简化办税新需求;纳税服务科推出“12366 服务热线” 和“维权 360 度”服务举措,构建了全方位的服务体系;稽查局引入人性化执法的理念,推出了 “5S”阳光稽查和“面、点、线”三维立体服2务品牌;征管科推出了“十项惠民举措”,切实减轻了纳税人的负担。以上服务举措优化了经济发展软环境,营造了和谐的征纳氛围。2有效整合服务资源,优化纳税服务效能。我局印制专门名片,向社会公开重点服务科室、窗口的职责、承诺与联系方式,接受社会监督。在行政服务中心设置八个纳税服务窗口,力求方便纳税人,继续推进行政审批改革,减少行政审批事项和环节,变“ 先审后批” 为“先批后审 ”。今年以来共受理办结行政审批及备案类事项 149 笔。推行涉税事项“同城通办”, 纳税人在地税部门的任一纳 税服务窗口都可办理相关涉税事项,其业务量约占纳税人到税务机关办理涉税事项数量的 90%。开通“ 网上办税服务厅” ,为纳 税人免费提供个性化的网上办税服务。在全市 4600 多户企业中推广“网上办税 CA 认证 ”,目前,全市网上申 报率达到 98%,电子缴库率达到 95%,税款入库率达到 99%。实现了“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“ 一站式 ”服务 ,真正做到涉税审批项目向纳税服务大厅集中,向行政服务中心窗口集中,审批事项向网上申报平台集中;行政服务中心地税窗口授权到位, “一窗式 ”办税服 务平台设置到位,工作人 员配备到位。3维护纳税人权益,构筑征纳和谐平台。推出“维权 360度” 服 务品牌,用于受理纳税人维权投 诉,进一步规范税务执法行为,使其成为纳税人表达合理诉求的绿色通道。通过建3设“ 纳 税人之家 ”,及 时传递税收政策,表达 纳税人的意见和建议,突出纳税人的主体地位。到目前已成立光伏、纺织服装、化工等行业 16 个“纳税人之家” 。开通 “12366 纳税服务热线” 、“税企通 ”服务平台、建立税企 QQ 群、免费发放涉税信息月报,让纳税人及时了解最新税收政策。4推行阳光稽查,维护税收公平正义。推行“查前预告、查前辅导、企业自查、规范执法”稽查模式,遵循公正、公开、公平原则,对纳税人首次税收违法行为,情节轻微并在限期内改正,没有造成危害后果的,不予行政处罚。提出了“查前辅导知心,查中解释舒心,查后建议暖心,专项检查细心,重大案件用心,来信来访耐心”的六“ 心”服务理念。推出了“面、线、点” 三 维立体服 务,为企业查前提供 讲座辅导、演示文稿讲解、手机短信提醒等服务,查中提供联系卡沟通、实地走访等服务,查后提供热线电话回访、座谈交流、结对指导、发放稽查常见问题手册等服务;转变稽查理念,改善稽查方法,在 稽查系统率先推出“审计式”稽查,及时帮企业纠正,使企业避免不必要的罚款等经济损失,取得规范纳税秩序的长期效应。1-10 月份,组织服务队到全市 62 家重点税源户进行专项辅导,并对 1600 余户纳税人开展查前辅导,营造了良好的税收环境。二、深度融入经济发展,努力开拓经济与税收协调发展的新局面。4为深入落实科学发展观,促进税收与经济的协调发展,充分发挥地税部门的职能与优势,我局创新思路,积极主动服务地方经济发展,为*“三年翻番、跨越 发展” 目标的实现做出了积极的贡献。一是主动对接重点企业,提供特色定制服务。针对已落户*的投资企业及上市或拟上市企业给予专项服务,定期问需问计,了解税收政策和税收服务需求,以最大的限度和诚意开展政策辅导、税收服务,帮助解决涉税疑难,指导企业做大做强;不断深化“ 以企引企、以外引外 ”的引力工程,服务好现有投资企业、上市或拟上市企业,从而引来更多的“金凤凰” 。二是积极服务招商工作,推介优越税收环境。随同政府外事招商活动开展配套税收宣传服务,印制个性简约化的中英文税收宣传资料、拍摄现代化办税设施场景走进外事招商现场;融现代化办税设施、税收优惠政策于绿色税收服务文化之中,打造具有亲和力、吸引力、感染力、公信力的地税机关形象,进一步优化投资环境。三是着力强化横向联系,助推项目成功落地。加强部门协作,定期与外经、科技、人事等部门和开发区联系,全面及时掌握全市投资、上市、海归人才创业情况,建立专项服务档案;对有意向落户的投资企业、上市及拟上市企业,全方位、全过程开展 VIP 服 务,事前税收政策宣传,事中主动帮助办5理税务登记、指导纳税申报、优惠政策辅导、查前培训、税收协定介绍、中国税制翻译等,事后进行回访,聆听需求与建议。四是提供强力后援支持,持续推进跨越发展。借助政府在本地或就近地区开展的招商活动,税收服务后援团主动对接,派出专业服务队到招商现场进行税收宣传服务,现场讲解涉税经济信息、税收优惠政策,让投资企业和海归创业人士感受*地税税收服务的真诚与温馨,坚定并激发他们在*继续投资、创业的信心与热情。随着“D 税服务 1+1”品牌的强力推进,纳税人对地税部门的满意度稳步提升,在市工商联、国税局和地税局联合开展的纳税服务满意度调查中,我局群众满意率名列七个同级受查单位第一。在地税系统纳税服务工作会议上,我局以立足五个服务,实现五个突破,致力于满足纳税人日益增长的纳税服务新需求为题作了交流发言。同时,在助推地方经济发展方面, “D 税服务 1+1”品牌也显现出很好的成效,为*经济发展创造了良好的税收环境。市委书记方国强对此专门作出批示:市地税局成立“税收服务后援团”,开展 “暖巢行 动”的做法体现了以人为本、尊重和服务纳税人的理念,希望各有关部门密切与地税局协作,加强联动,共同创优发展环境,为“三年翻番,跨越发展” 作出更大的贡献。6“D 税服务 1+1”品牌经过近两年的实践,已经成为我局优化纳税服务、提升服务水平的强大推力,下一步,我们将继续围绕地方经济发展和税收中心工作,搭建服务载体,创新服务举措,在提升纳税人满意度和助力地方经济发展方面做出新的努力。市*市地方税务局二一年十一月二十六日
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号