DOCUMENTTYPE 1 (7)TypeUnitOrDepartmentHereTypeYourNameHere TypeDateHereSR235技术通告标题一般电阻触摸屏故障分析受影响的产品RM-356, RM-553, RM-555, RM-505, RM-588, RM-593, RM-594, RM-625, RM-629, RM-504 5800XM, 5230, 5530XM, N97, N97mini 介绍这个文档介绍额外的方法分析触摸屏故障。分析触摸屏故障的解决方案不是仅局限于这些方法，但是可以在实际维修中给技术人员一些维修提示。此通告的目的是减少触摸板的更换尤其是防止不是触摸屏导致的故障。关于触摸屏的信息:有两种类型触摸屏：电阻式触摸屏和电容式触摸屏。可以通过手或手写笔在电阻式触摸屏上操作。只能用手在电容式触摸屏上操作（通过手写笔或带着手套都不能正常操作）。触摸板实际位于显示屏上面。在此通告中，所有说明仅适用于电阻式触摸屏。正规的测试设备（软件狗类型、Phoenix 版本等）都已经在维修手册中说明。注意：触摸板对于任何的拆装错误都很敏感。机械配件会影响触摸功能并有可能导致触摸屏故障。请检查是否有相应的产品拆装提示。通告内容故障识别/检修示例触摸屏故障: 非直线的触摸屏/不精确的触摸屏故障或触摸屏有无反应区域短路故障不精确校准的触摸屏故障，触摸板触摸点与显示屏显示内容不相符。点触触摸屏无任何响应。(频繁操作导致的故障)顾客的错误使用:物理损坏：刮伤触摸板，排线断裂，排线弯曲褶皱，卡扣断裂，触摸板断裂。如果距离感应器（位于上部排线）不能正常工作，会误以为触摸屏故障。如果是这种情况，显示屏也会不正常（当来电时或在通话过程中出现黑屏/白屏）。应该揭去距离感应器上面的保护贴膜或遮盖物，因为这些直接会影响距离感应器的功能。假如无任何反应，通常导致此故障的根本原因是排线损坏。相关配件和组件:DOCUMENTTYPE 2 (7)TypeUnitOrDepartmentHereTypeYourNameHere TypeDateHere产品触摸板组件距离感应器（位于上部排线）注意：请从配件清单中更新产品配件编号。维修方法和步骤第一步查看 NOL 上是否有相应产品触摸屏维修指引。(如果有，请按照指引操作)检查手机屏幕上是否额外粘贴保护膜。如果有，去除额外的保护膜。将手机软件升级为最新版本。故障确认- 手机正常使用，没有任何测试设备直线性、无反应区域和激活操作促使进行触摸屏测试。如果可能，可以使用一些画图应用程序测试触摸屏。选择：菜单应用程序画图 使用尺子工具在屏幕上画直线，检查是否有错位变形现象。在屏幕的每一个区域包括拐角和边缘区域画线，检查是否有无反应区域。如果有无反应区域或画直线时局部有明显错位变形现象需要更换触摸板。图示 1.画直线时局部有明显错误现象，不正常。不精确的触摸屏测试/直线性问题不精确的触摸屏很容易造成一些误操作（点击错乱）。DOCUMENTTYPE 3 (7)TypeUnitOrDepartmentHereTypeYourNameHere TypeDateHere点击手机屏幕的每一个区域，检查点击后出现的内容是否正常。如图示 2。假如是不精确的触摸屏，请按照手动校准指引操作，如图示 3。图示 2.不精确的触摸屏（点触位置不是正确的操作按键，出现错乱。）上图中，点击位置是“向右”按键，但实际出现“返回”的按键操作。不正常。上图中产品使用电阻式触摸屏。如果电容式触摸屏，请尝试用手指进行同样的测试。手动校准如果触摸板触摸点与显示屏显示内容不相符，但是触摸板没有出现非直线问题（参见直线性触摸屏测试和图示 1），导致的原因可能是没有精确校准触摸屏。可以通过校准触摸板纠正 触摸屏的不精确现象。执行手动触摸屏校准。选择：设置手机触摸输入触摸屏校准 然后可以看到屏幕显示四个用于校准的圆圈，如图示 3。当某个圆圈有闪烁时，用手写笔点击圆圈中心位置。尤其注意，请精确点击圆圈的中心点。 注意：应该使用手写笔或尖头物体仔细精确的完成校准，当然，可以利用显微镜点击圆圈的中心点。注意：不是所有款式的手机都有触摸屏校准菜单。如果软件升级和手动校准之后，触摸屏还是操作不准确更换触摸板。图示 3。触摸屏校准。.UI 响应失常/手机应用程序运行非常缓慢可能是软件或其他故障，不是触摸屏问题。首先，软件升级。可能导致短路故障（参看触摸板内部短路）。点触触摸屏无任何响应（无任何反应）。DOCUMENTTYPE 4 (7)TypeUnitOrDepartmentHereTypeYourNameHere TypeDateHere检查按键（发送键、结束键、菜单键、键盘锁键）是否正常。如果按键都正常：检查是否触摸板内部短路漏电（参看触摸板内部短路）。拆卸手机。检查触摸板正确连接到主板接口。观察触摸板和排线有无异常。检查触摸板接口和主板接口。如果按键不正常：可能是其他地方导致故障而不是触摸屏。如果以上检查都正常可能是触摸屏出现问题，请参照 SM L3&L4 中触摸屏维修指引检修。故障确认- 利用 Phoenix 进行触摸屏测试在触摸板测试之前，将手机切换为 Local-mode。在 Phoenix 中执行触摸屏测试。（TestingTouchpad ）非直线的触摸屏除了按压位置之外，非直线现象在不同位置出现。检查是否触摸板内部短路（参看下面触摸板短路内容），如果没有短路但是触摸板出现非直线现象，是因为 ITO 问题。测试方法:用手写笔和尺子在触摸板上画直线（如图示 4）。请注意尺子不要碰触到触摸板导致误操作。从一边到另一边画直线，靠近边缘时放慢画线速度，保证直线精确（直线的像素前后一致）。检查绘图窗口中直线从一边到另一边都是笔直的。DOCUMENTTYPE 5 (7)TypeUnitOrDepartmentHereTypeYourNameHere TypeDateHere图示 4.正常的触摸板。图示 5.触摸板有轻微的扭曲变形，不正常。.DOCUMENTTYPE 6 (7)TypeUnitOrDepartmentHereTypeYourNameHere TypeDateHere图示 6.触摸板不正常。触摸板内部短路如果触摸板内部短路，即使触摸屏没有被按压，同一个位置也会产生持续的按压信号，导致其他按键无法按压，手机看起来就像死机或非常缓慢。触摸板的坐标系是由触摸点坐标和短路电路集合而成。如果短路不是很严重，就会出现非线性现象。有时短路表现为按压有效区域没有任何反应。测试方法：查看 XY 坐标数值。如果没有按压触摸板产生新数值，这里就有短路情况。新数值会有小范围的跳变。也有可能碰巧每次数值都相同，如果是这样 Phoenix 不会连续显示重复数值。点击触摸板的不同位置。每次点击后检查 XY 坐标最后一次显示的数值。如果最后的数值不是随着点击而变化，触摸板就有短路情况。图示 7.某些点短路。图示 8.大范围短路如图所示。从一边到另一边用尺子画一条水平直线。短路缩小坐标值指向。面板上有一道划痕导致短路。DOCUMENTTYPE 7 (7)TypeUnitOrDepartmentHereTypeYourNameHere TypeDateHerePhoenix 校准如果触摸板触摸点与显示屏显示内容不相符，但是触摸板没有出现错位变形（参考非直线的触摸屏和图示4），导致原因可能是触摸屏没有精确校准。如果这样需要重新校准。可以在 Phoenix 中找到校准菜单：TestingTouch Panel Recalibration 。图示 9.通过 Phoenix 校准触摸屏。进入校准开始菜单，点击“开始”，就会显示校准窗口（如图 9），跟随窗口中的指引校准。特别注意，在手机触摸屏上精准的点击正确的位置。