- 1 -电商仓储 WMS 系统功能需求概述根据目前 B2B+B2C 电商第三方仓配一体化服务行业的业务特点，结合咔淘全国各仓几年来实践经验，总结有关电商仓储对 WMS 系统的功能需求如下：一、电商第三方仓储 WMS 系统需求特点： 第三方仓储是为多个货主提供仓配服务，在仓储、配送过程中同一种商品会存在多个货主的情况，需要在作业过程中加以区分。 需要根据不同客户的需求提供灵活、多样的物流服务，要求在仓储和配送过程中可以为不同性质的商品提供物流的解决方案。 第三方仓储依靠优质服务来赢取客户，获得最大的利益。所以要求在物流作业的时效性，准确性有着很高的要求。 第三方仓配采用多样复杂的计费方式，利润的来源不是在于提供仓储保管的服务，而是希望提高仓库物品周转率，以仓储作业（如：收货、上架、补货、拣货、包装、发运）为基准向客户收取服务费用。 第三方仓储的客户为了使效益和效率的最大化，必须实现物流信息的快速反馈，使销、产、供和物流信息动态同步。这就要求第三方的仓配能够及时给客户提供其所需的信息服务。二、WMS 系统主要针对如下业务进行设计1、实现全局库存可视化： 支持总仓到分仓的管理模式； 支持多仓管理，异地仓库管理，虚拟仓库管理，及相互协同作业； 全国各分仓统一智能化管理，实现就近发货。2. 提高仓库日常管理的效能 精准的库存管理，有效降低库存； 针对电商“通过式”存储，实现出入库动态平衡； 优化仓内补货管理，及时补货，杜绝缺货或超卖。3.规范和优化仓内标准化作业流程SOP 管理 提高仓内操作速度； 提高仓内作业准确度； 提高流程作业运作效率。- 2 -4.规范和优化退换货（逆向物流）RMA 流程5.电商销售的预测与计划 提前合理完成备货； 提前科学完成调拨； 及时实施补仓。6.数据分析、预测需求，提高增值服务，提供决策支持。 对收集来的大量业务数据进行 EIQ 分析，分析 SKU 出货特性、订单特性，比如分析库存 SKU 总数、日均订单数、平均订单行数、日均 SKU 出货次数等；分别针对日常、大促的数据，进行详细分析； 消费者的需求，推荐爆款； 消费习惯的分析。7.系统支持全条码扫描处理和手工操作录入数据。三、WMS 系统功能的特点1.具有综合性仓储作业数据分析能力，包括人员绩效统计、作业跟踪、订单执行效率统计、调整仓储布局规划及仓储状况、销售数据分析等。2.系统功能智能化、自动化，包括：.智能货位管理: 在基础资料建立时，对每一个货位可存放的商品进行预先设定，同时对每一类商品可以放置的货位也作预先设定，将商品与货位进行双向关联。在商品入库时，只需要扫描商品条码，系统就能自动查找可以存放该商品的货位，并将这些货位中空闲的货位列表显示出来，用户可从中选择一个货位存放该商品。同样，在商品出库时，只要导入出库商品资料，系统即可查找出存放该商品的货位，并能根据商品在库库龄分析，按库龄时间长短进行排序，让操作员能快速选中库龄时间最长的商品，优先完成出库操作。.仓库空间的优化:系统从商品尺寸、重量和特别操作要求等方面自动从各种计算数据中生成最实用和恰当的推荐解决方案，为商品在仓库中寻找最佳储存空间。.自动波茨拣货：系统自动根据订单当中明细的商品品类、数量、库位顺序等生成按波次拣货单，简单的说就是把一条明细的多条明细做为第一排序条件，商品所属品类做为第二排序条件，对订单进行按时间或数量的波次处理。从而优化了拣货的作业路径，在一个波次中用最短的距离、在最短的时间内拣- 3 -完所有的商品，效率提升一个数量级。. 波次补货：当一个库位上的商品数量少于预警数量时系统自动产生的不是补货单而是补货申请，系统根据设定的参数如:数量、时间或人工干预来处理补货任务。使补货的节奏更加合理，效率总体提高，成本降低。3.实现精益化管理，主要包括：仓内作业流程标准SOP 的规范和优化、存储位的精确管理、精准的库存管理等。4.系统可扩展性。5.以提高客户体验为核心。四、电商第三方仓配一体服务的日常作业特点1.订单量大，频次高；2.平均订单行数一般较少，拣货过程中有 70%以上的时间是耗费在走路上；3.单个 SKU 库存少，作业策略方面，大多采用存拣合一，只有少数量大的SKU 分别分配存储和拣选空间，存在从存储到拣货的补货作业。4.作业正确性要求高，在电商仓配一体化服务内部操作管理上，要确保拣货的准确性，那么在作业流程的规划和操作上，除拣货外，如何提高复核/打包效率，也是重点要考虑的。5.作业实时性要求高，电商仓配作业要保证订单随到随操作，要求在短时间内完成订单的发货。因此如何提高订单的响应速度，也是重点考虑的。6.订单波动性大，电商各种促销活动如双 11 双 12 等会产生高出正常订单几十倍的大量订单，包括唯品会、聚划算等活动，订单波动性非常大，电商仓配系统的规划以及流程设计上，也需重点考虑此类活动的订单快速操作，有条件可设计专门的出货流程。7. 退货量大，对于电商仓储物流而言，则要有很强的退货商品处理能力，将退货商品进行快速挑拣，保证退货可再销售商品的及时上架。五、WMS 系统基本功能描述1.基本信息管理：系统不仅支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行设置，而且货位管理功能对所有货位进行编码并存储在系统的数据库中，使系统能有效的追踪商品所处位置，也便于操作人- 4 -员根据货位号迅速定位到目标货位在仓库中的物理位置。2.上架管理：系统在自动计算最佳上架货位的基础上，也支持人工干预，提供已存放同品种的货位、剩余空间，并根据避免存储空间浪费的原则给出建议的上架货位并按优先度排序，操作人员可以直接确认或人工调整。3.拣选管理：拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布局和确定拣选指导顺序，系统自动在 RF 终端的界面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导性路径，避免无效往返穿梭和商品找寻，提高了单位时间内的拣选量。4.库存管理：系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确保了拣选区域存货量，也能提高仓储空间利用率，降低货位蜂窝化现象出现，降低仓库货位布置出现的混乱无序及重复浪费的现象。系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的提高了空间利用率和对控制精度。5.系统数据同步管理：.能将 ERP 或 OMS 系统中产生的入库、出库单据信息传递到 WMS 系统中，进行入库、出库作业。.能将实际入库下架、出库上架的信息传回 ERP 或 OMS 系统，以核销单据。.ERP 或 OMS 系统能查询 WMS 的库存信息。.ERP 或 OMS 系统能同步库区货位信息给 WMS 系统。.出入库单据发送给 WMS 后，可以退单给 ERP 或 OMS 系统。目前对接其他第三方 ERP 系统或 OMS 系统的趋势是通过阿里奇门接口进行对接，实现系统有关数据的实时同步。6.支持其他技术：一个完美的 WMS 系统是集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电子标签技术、WEB 技术及计算机应用技术等，将仓库管理、无线扫描、电子显示、WEB 应用等有机组成的仓储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利用，加快网络化进程。其中的关键技术主要有 RF 技术、电子标签和数据接口技术。- 5 - WMS 如果缺少了 RF 系统的有力支持，仓储水平必将会有大幅度的降低，完善的 WMS 是离不开 RF 系统支持的。因为 WMS 的高效率运作，是以快速、准确、动态地获取货物处理数据作为其系统运行的基础。而 RF 通讯系统使得 WMS 实时数据处理成为可能，从而大大简化了传统的工作流程。以 RF 技术为基础的WMS，无论是在确保仓库实时采集动态的数据方面，还是在提高仓库作业效率与投资回报率方面都具有很大的优势。 WMS 能否第三方的 ERP 或 OMS 等系统实现无缝连接，是评价其功能的重要因素，连接是通过接口技术来实现的。 语音拣选技术应用是最新的无线拣选技术，特别是用语音拣选代替传统的纸质拣选单以及快递集包分拣操作等，实现实时、准确、交互、及时确认等功能，提升了拣选效率，大大降低了差错率。- 6 -WMS 系统开发总体规划（建议）一、系统结构及性能目标1.结构：WMS 架构主要体现在物理架构和软件系统架构。一般来说，WMS 采用 B/S 结构，能够通过因特网方便的实现分布联机处理，同时对接 OMS（订单管理系统）和 WCS（自动化设备控制系统）数据接口，实现电商仓配一体化作业全过程的智能化操作和管理。 平台：支持 WINDOWS 和 LINUX 操作系统，提供 SQLSERVER 或 My SQL 数据库版本，实现 WINDOWS+SQLSERVER（或 My SQL）平台。 架构：完全的三层架构，业务逻辑严格地封装在 SERVER 端；系统构件化，便于客户化二次开发，各主模块独立性强，主模块下的子模块功能划分清晰，接口全面，可适应各种业务，可灵活调用，模块可重用性强。2.功能： 支持系统的跨地域分布； 支持同时的多个，多类型客户应用； 支持仓配业务流程的可自定义； 支持电商仓配服务费算法的可自定义； 支持商品属性、存储位属性的可自定义； 支持多存储层级； EDI 接口功能全面，便于客户化开发； 支持语言拣选、电子分/复拣系统等各种外围软硬件接口； 支持各种常用物流查询统计信息的获取，支持批号等各种库存跟踪方法； 能以数量和金额两种形式准确及时反映库存情况。 同时支持常温、低温、恒温的仓配业务； 支持单仓配中心，单仓配中心多仓库，多层组织多仓配中心结构； 支持食品、日用品、服装鞋帽、化妆品等物品分类； 支持各种目前已知的入/出库管理、仓库管理、分拣、配送、二次加工等业务和管理操作模式。 如果系统能实现电商仓配作业服务费（包括：卸货费、理货费、增值服- 7 -务费、快递费等等）的按照合同条款的取费设置及统计计算，那么该系统将是国内目前独一无二的。3.性能： 通过灵活配置，系统可适应小、中、大规模仓配应用； 严格灵活的权限控制， 可按模块设置使用权限， 可自定义地对重要处理进行 LOG 记录，可以追查处理的执行者、执行时间、执行对象等信息； 只要每个系统任务正常终了，整个系统流程可以被中止，然后再继续在中断点开始运行，能保证每个事务处理的数据的完整性和一致性。其他关于 WMS 系统设计方面的意见建议，如系统功能模块配置、代码设计、数据库设计、逻辑设计、业务流程、数据流程及结构等等，可在以后系统开发实施的设计阶段，再共同沟通。二、系统开发实施计划结合目前圆通公司技术资源和已有的 ERP 平台资源，建议这次开发 WMS 系统的实施安排上，可考虑先开发 WMS 系统，测试成功后，再改进现有的 ERP 系统，主要增加完善其订单管理方面的功能，然后与 WMS 系统组合成一套完美的电商仓配一体管理系统，为圆通公司信息化建设锦上添花。1.任务的分解和计划进度.系统分析和规划，计划 3 周完成包括仓库业务流程、系统功能需求、数据分析与数据流程、数据字典编制、功能/功能模块分析等等。.系统设计，计划 8 周完成，其中： 系统总体结构设计 3 天 数据结构与数据库设计 7 天 逻辑结构及逻辑层间关系设计 5 天 代码设计 20 天 输入/输出设计、模块功能与处理过程设计 15 天 系统物理配置方案设计（包括硬件配置选型、应用软件的选型、实用性和可扩展性配置等等）