欧 洲 旅 游 注 意 事 项欢迎各位贵宾参加由零刻假期组织的本次欧洲旅行，为了您的旅行愉快，顺利，我们建议您仔细阅读以下赴欧洲旅游注意事项：一、赴欧洲旅行出发前的准备1证件：请团友务必带齐身份证原件，有效签证的护照，持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查，个人旅行用品，于指定地点准时集合；2气候：视季节准备行装，欧洲气候冬季平均 0-5 摄氏度，夏季平均为 20-26 摄氏度；早晚温度相差约 10-15 度，旅游巴士、酒店、餐厅等场所冷气较强；游客的旅行着装应以轻便舒适为 主，建议夏季时也要带长袖薄外套，以防冷暖变化，需要上雪山的游客请带好滑雪衫，大衣等防寒衣物。鞋子以平底轻便为准，登山请自备防滑旅游鞋，女士请尽量不要穿高 跟鞋等。 （详见附表一）3必带用品：欧洲酒店出于环保均不提供牙刷、牙膏、拖鞋，毛巾，等洗漱用品以及洗发水肥皂等，游客应自备。但部分酒店会提供沐浴液（BATH FLUID） 、护发素（HAIR CONDITIONER） 、护肤液（BODY LOTION） 。4货币：赴欧洲旅行，欧元是最好的流通货币，人民币在欧洲均不能通用及兑换；为方便使用，请尽量多准备一些小额欧元（如 1 元、2 元、5 元、10 元、20 元等） ；请各位贵宾出发前，凭本人身份证去当地中国银行兑换。欧洲大部分商店都可接受国际信用卡以及部分商店接受有“银联”标识的借记卡。5其它应带物品：雨伞、相机、充电器、太阳镜、适量护肤品，两寸证件照片 2 张及护照复印件（以备护照在境外遗失后向当地中国大使馆申请补办临时证件之用） ； 药品：请您根据自己的身体状况，自备一些常用药，如感冒药、消炎药、止疼药、创可贴、晕车药、肠胃药等；年长者也请针对自己身体情况的需要，备好如抗高血压、心脏病或糖尿病等方面的药品。欧洲的药品较贵，而且剂量有所不同，更不能随便购买。6电压：欧洲地区使用电压 220V，但使用插座与国内型号不一样，因此须自备一欧洲式万能转换插座（双头圆插座） ；各大超市均有欧标插座出售。二、欧洲旅行注意事项1安全问题： 旅行安全第一，乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；欧洲小偷多发的城市主要有巴黎，米兰，罗马，欧洲法律规定，酒店及旅游车内遗失物品，由游客自己负责；集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号等，以备万一走失可找到团队；由于办理的是团队签证，下机以及抵达旅游目的后，护照原件由导游或者领队全程保管，以方便领队确认团队往返机位及登记酒店入住。2. 乘车须知：欧洲交通部规定，旅游车司机每天工作时间不得超过 9 小时，因此夜间要求司机额外加班有可能遭到拒绝；如司机同意加班，必须每人付给其加班费或小费；旅游车内任何时候均禁止吸烟，也不可吃带壳食物，不允许吃冰淇淋，司机停车时因为环保的原因，不允许开空调，否则要罚款；酒店内冲凉时千万不要把水弄到地板上，否则酒店可据此罚款 500 美金；3用餐须知：欧洲酒店早餐一般都为自助式西餐，早餐通常只有面包、咖啡、茶，果汁等西方人对浪费食物极为反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法， 请团友理解并入乡随俗。欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。 午餐及晚餐一般以中式餐为主。由于团队用餐已经提前预定完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；4酒店须知 特别提醒团友注意：基于行程时间安排的合理性，欧洲酒店一般离市中心较远，有的甚至需驱车一个小时或以上；由于地域风俗习惯的差别，有些地方酒店的双人标准房设置的是一大一小两张床，还有些酒店的双人房只设置一张双人床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量理解并与同室团友共同协商解决。团队为散客拼团，住宿安排为同性住双标房。如夫妻或家庭需要同住，在无单房出现的情况下安排，否则需要支付单房差，请给予配合！ 欧洲酒店的星级评定标准与国内不同，外观、大堂、电梯等都不如国内同星级酒店大气，房间也不大，但卫生清洁和安全程度总体较好。欧洲酒店的电梯里“一层” 在法国为“R”，德国为 “E”，多数国家为 “G”，电梯里的“1”实际上是我国酒店的“二层”。由于欧洲气候和环保原因，也有很多酒店不设置空调。欧洲酒店同等级的酒店一般都比同级的东南亚房间要小，设施也存在差异，部分酒店出于环保没有空调设备，用水高峰时段酒店热水供应可能存在问题，请各位避开高峰，错时淋浴。您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿 300 欧元至 1000 欧元； 欧洲自来水达到饮用标准，可以生饮，因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水的用具；一般欧洲酒店的自来水都可供饮用，所以酒店内皆没有饮用之热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。此外，如需使用电风筒，或其他电器用品，亦需自行携带5.购物须知 欧洲国家值得购买的商品：法国：香水、服装，化妆品，时装，珠宝，手表荷兰：钻石 木鞋 瓷器 花卉 奶酪意大利：皮具，皮鞋，玻璃器皿瑞士：手表、巧克力、军刀，钟表，音乐盒比利时：巧克力、抽纱制品等 奥地利：斯华洛世奇水晶 巧克力 德国：血压计 刀具 厨具 西服 布谷鸟钟 均是有代表性的商品。您可根据自己的需要考虑购买。6.退税须知：在欧共体购物后，如何退增值税在欧洲购买物品，金额中包含增值税，根据欧共体条例，在欧洲旅游，所购物品只要不超过 3 个月，并且，不在欧洲境内使用，您有权在您离开欧共体时退回所付物品增值税，程序如下：1）在欧洲免税购物商店购买物品后，请向服务员索取“免税发票”，并在免税发票上准确地填写您的地址（城市、街道、门牌号）和您的护照号码以及所购的每件物品；2）除了免税发票，请向服务员索取一张现款支付款的免税信封；3）直接离开欧共体国家时，必须在出境前把所购物与免税发票一起提交给欧共体边境海关，海关将加盖出境印章在免税支票上，作为您已出境的证明；4）在欧共体最后一站的机场，向海关出示所购物品，请在获得出境印章后，到指定柜台办理退税的手续；某些国家的免税商店，也可以现场办理退税。7. 小费以及自费收小费，是国际上旅游服务行业的惯例，饭店服务生、旅行团导游、车船公司的司机们的主要收入来源于客人付给的小费。欧洲导游司机小费标准为每人每天 7 欧元，儿童一样 行程所含景点之外的项目为自费选择项目，您可根据个人的喜好及身体情况有选择地参加。自费项目的费用包含了门票、前往游览地点的车费、停车费、导游和司机的加班工资（如参加自费项目的预定人数不足 20 人，导游可根据情况调整价格） 。详见附件自费项目表8 . 通讯: 从欧洲往国内打电话，请拨 0086国内区号电话号码或手机号码。全球通的手机在欧洲都可以使用，但是部分入网手机必须在国内交押金后才能开通国际漫游功能，具体请咨询当地中国移动公司。如果带手机出国，请注意带好充电器和插头转换器。您也可以买当地的 IP 电话卡，比用手机更划算9. 时差: 夏季欧洲比北京时间慢 6 小时，冬季则比北京慢 7 小时。三、出入境以及海关条例（仅供参考，具体海关条例，请参阅各国政府之最新公布）1. 国内出入境杭州出发团队，需要上团队名单表，请各位贵宾遵从导游的安排，按团队名单顺序排队依次过关。等候的客人请在黄线外，依次等候，查验证照。如您携带自用的摄像机或带变焦镜头的照相机、数码照相机、笔记本电脑等物品出国，需在国内出境时，向海关申报清楚，以免入境时引起征税上的麻烦。出入境时，请您不要为生人携带箱包，并严禁将不健康及非法出版物携带入境。请勿携带假冒名牌产品出境，如被查获，将被没收并处以 300 欧元以上罚款。2. 行李海外旅行，尽量避免携带贵重物品。旅行包要轻便、坚固、上锁。免费托运行李重量不得超过 20 公斤，随身行李尺寸不得超过 55CM*40CM*20CM 公分。 （拉杆箱一律要求托运）请将贵重物品或随时要取用物品放于随身行李中。现金、证件、护照、贵重物品务必随身携带；水果刀、刮胡刀、指甲刀等金属物品需放入托运行李箱中托运。随身携带的液态物品每件容积不能超过 100 毫升。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过 1 升的、可重新封口的透明塑料袋中（最好是拉链式的，尺寸必须小于20cm20cm） 。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应放入行李箱中托运。赴欧洲旅行，游客可免税携带 200 支香烟或 50 支雪茄或 250 克烟丝，及 1 公斤烈酒。四. 护照销签须知以及其他须知按照使馆规定，所有由旅行社社办理签证的客人回国后，需将护照原件和往返登机牌原件等交予使馆办理销签手续。请将护照和登机牌原件交给领队或者导游，以便协助您办理使馆销签手续，请您积极配合。按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试消签关系到使馆给予您良好的记录，请您予与配合！注： 旅游期间遇到不可抗力如交通，天气，航班延误，行李延误，流行性疾病，当地政治动乱，当地罢工等原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目 附表一 欧洲重要城市平均气温比较表以下为参考气候，具体可互联网查询城市月份01-02 03-04 05-06 07-08 09-10 11-12阿姆斯特丹 4-5 8-11 16-18 21-20 18-13 8-5法兰克福 3-5 11-16 20-23 25-24 21-14 8-4慕 尼 黑 1-3 9-14 18-21 23-24 20-13 7-2布鲁塞尔 5-6 10-13 19-21 23-22 20-14 8-6巴 黎 4-5 9-13 16-19 22-21 18-13 7-4琉 森 0-3 7-12 16-20 22-21 17-11 6-2维 也 纳 -1-1 5-10 15-18 20-21 16-10 8-1米 兰 2-4 8-13 17-22 25-24 20-13 8-3威 尼 斯 3-5 8-12 17-21 24-23 20-15 10-5佛罗伦萨 9-12 16-20 24-29 32-31 27-21 14-10附表二 西 欧 自 费 项 目 表国家 项 目 所含服务 价格(欧元)巴黎 红磨坊夜总会歌舞表演 门票、车费、饮料、服务费 140凡尔赛宫 门票、预定和讲解、车票、服务费 60法式大餐 车费、三道式餐费、一杯酒水、服务费 （充抵餐费、餐费不退） 65夜游巴黎 车费、服务费、司机小费 55卢浮宫讲解 中文讲解服务 20巴黎塞纳河游船 车费、船费、服务费 30法国巴黎圣母院（不登钟楼） 车费、服务费 15阿姆斯特丹游船 船票、服务费 20荷兰阿姆斯特丹橱窗秀 一小时表演门票、服务费、车费 65威尼斯贡多拉（6 人一条船） 租船的费用、服务费 30比萨斜塔 服务费、车费，进城费（不上塔） 30意大利意大利风味餐 服务费、车费、预定费、餐费、小费 （充抵餐费、餐费不退） 35瑞士铁力士雪山 附加车费、缆车票、服务费 80瑞士少女峰 上下车火车票，午餐，导游服务费 140瑞士琉森游湖 车费、船票、服务费 35德国 美茵河游船 船票、服务费 30此 自 费 项 目 表 为 西 欧 部 分 经 典 自 费 项 目 ， 请 根 据 实 际 出 发 行 程 选 择 。备注：1、自费项目是推荐性项目，每个团员都是在“自费自愿”的前提下参加的，导游组织自费项目不会带有任何强迫的态度；2、请客人