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超市销售年终工作总结超市销售年终工作总结尊敬的各位领导、同事们:大家下午好!近一年来,超市一部在营销上作了如下几方面工作。一、我部凭借六年来积累的工作经验,不墨守陈规,主动探求市场信息,积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前,我部共引新 4599 个,增新商户 20家,增加新品类 2 类。淘汰单品 3154 个。二、我部坚持“善于学习”的金辇精神,不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论,拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间,及时控制不良事态的发生或延续,来提高劳动效率。三、在市调方面,我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节,并积极配合市场部对本市同业态的价格,进行密切关注。在关键时期,响应政府控价政策号召,率先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好金辇价格形象工作。四、在陈列方面,不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点,改变端架堆头陈列的模式,把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列,将糖酒会的效果展示引入我部,更彰显金辇个性和气度。五、不坐享其成。我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门。从元月份至今,共接下大小团购 30 余笔,金额总计 129 万余元。近一年来,我部运营工作汇报如下。一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风,既讲究分工又要求合作,在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。二、针对细节服务,为提升员工的工作的积极性,我部利用员工“千分制考核表”作基础,绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表” 、 “一部优秀员工之星累计统计表” 、 “一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等,起到了很好的激励效果。三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5 月至 8 月,我部冷链设备共保修 18 次,耽误销售 21 日,造成部门直接经济损失约 5 万元,物品损失 6300 元。借此,我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处,尽量延长设备的使用寿命。四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始,注重“防四害”工作的重要性,组织员工培训消防知识,组织员工应对突发事件的演练,为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动,如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来,我部共评出形象大使是庞粉叶、郭文艳、赵妮妮、崔利云、李军、张云平、杨建鱼等;优秀员工是王三红、李云芳、刘燕芳、董波、靳会芳等。优秀班组,休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的,由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册。超市销售年终工作总结在过去的一年里,本超市又创造了一个佳绩,因此我对全年中的销售旺季作以下总结:二月,这一个月是全年里盈利最高的一个月。由于月前已作好了以“提高商品价格,降低进货价格,欺骗消费者”为总的方针,所以这个月才有这么好的销售成果。这些也主要靠销售部门的努力工作才得来的。是他们每天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案,是他们使打了三折的商品都有利可赚,是他们把一件件积压商品包装成国外名牌。请各位都看看他们头上的白发,是他们为了超市献出了青春,再请各位想想那位因欺骗消费者而被送进了监狱的“烈士” ,是他们为超市献出了生命,他们每一位都甘愿为超市“抛头颅,洒热血” ,这是多么伟大的精神呀!让我们为他们热烈鼓掌吧!五月。在这个月我们应感谢宣传部门。是他们使凉鞋成了送给工人们最好的礼物,从而使很难买出的老旧商品销售一空,这为超市创造了很大的利益,是他们引导了潮流,是他们创造了时尚,没有他们的工作,库中积压商品是无法销售出去的。没有他们的工作,那些三无商品是无法来。在过去的一年里不只是抓住了成年人的心,也在儿童的身上作足了文章。在四月五日清明节左右,由于学校会组织同学们去春游、扫墓,而且在学生当中浪费攀比之风渐长,这对销售是很有好处的,同时母亲节、父亲节、教师节等,也是我们大赚一笔的好机会,我们把握的相当好。同志们,我们的前途是光明的,好好干,不用考虑是否会被工商部门查到,我们的上级已打通了每一条道。同志们,各显身手的机会来了,我们的创业空间是十分巨大的。超市销售年终工作总结 2017 年是公司实施“立足皖南,拓展安徽”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大干部员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,重抓门店扩张,拓展采购渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使企业保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。一、2017 年国内经济形势分析1、国内经济形势。受金融危机影响,第一季度经济增长缓慢,随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实,从 4 月份开始国内经济形势好转,消费者信心指数止跌回升,二、三、四季度经济呈现环比增长,2017 年预计全国gdp 增长实现保 8%目标。其中:社会消费品零售总额的增长一枝独秀,同去年相比增速达到 16%。2017 年安徽全省gdp 增长预计达到 11%,比全国高出 3 个百分点。其中:社会消费品零售总额同比增长%。城市零售额增长%,县及县以下零售额增长%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业发展形势。综观 2017 年的超市业发展出现四个特点(1)第一季度销售疲软,二、三、四季度开始呈现环比增长。2017 年促销力度同比增强,零售毛利有所下降。(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场,经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土,从 2017年二季度后来势凶猛。(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固,地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌” 。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。二、2017 年公司各项数据分析2017 年安徽公司商品销售总额为亿元,创利税 1100 万元,同比增长 67%;完成销售扣税毛利 2916 万元,扣税毛利率%,同比下降个百分点;综合毛利达到 5920 万元,完成全年计划的 95%,综合毛利率为%;公司的利润总额达到了 300万元三、2017 年公司主要工作业绩(一)加快门店拓展,抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。2017 年,公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等 7 家门店,新增营业面积 39000 平米;目前,公司门店总数达到 17 家,网络遍及全省 8 个地市;新开门店共计实现销售 5992 万元,占到总销售的 19%,有力地促进了公司经营的整体增长。2、抓机遇、找资源,打基础。公司发展部主动出击,想方设法,积极寻找门店新资源。2017 年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发 8 家,为 2017 年公司及今后的可持续发展储备了资源,奠定了基础。3、主业为本,多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区 35 亩土地的近 10 万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中,在宣城的万平方米的集住宿、餐饮、ktv 娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕,即将在元月 16 日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营,对组建台客隆集团实行多业态管理,追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。(二)加大门店整改,挖掘发展潜力1、 “全面瘦身” 。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况,今年 3 月份通过全面梳理,重新核定了门店岗位编制,总经理室带班深入门店,克服困难实施减员,共计裁员 220 人,达到了降低营运成本之目的。2、 “解困自救” 。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店,公司进行了专题研究,采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积 3000 平米、精减员工 30 余名、二楼整体招商转租等形式,最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整,增加了晚市经营,调整后销量环比增长在 20%以上。3、 “整改弱项” 。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造,通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营,熟食重、水果更换联营商等手段,加强早晚市生鲜促销,有效地提高生鲜聚客功能,经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的 1500元/天提高到 3000 元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中,通过对生鲜经营的及时跟进、调整,日销售从低谷的 4 万元/天稳定到现在的 7-8 万元/天。4、 “挖掘资源” 。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况,2017 年春节过后公司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和招商,重点引进知名品牌服饰类商品的经营,打造精品百货,弥补卖场品项。 “五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整,不仅商品档次得到明显提升,且租赁效益由 10 年不到 180 万元/年增加到 2017 年近 415 万元/年,同比提高近 230%。(三)拓展采购渠道,促进业务提升1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比,今年 3 月、5 月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴,2017 年共引进新供应商 255 家,引进新品 12104 个,淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商 763 家,比 10 年 508 家增加 255 家。其中直接进入厂方的达到 60 家。拓展了渠道,丰富了商品,促进了销售。2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后,兼顾力量弱、管理难度大的现状,通过引进竞争,重新进行规划,目前蔬菜联营商由去年的 1 家发展到 4 家,每家限店经营 3 家,水果联营商由去年的 1 家发展到 3 家等,这样既促进了对联营商的管理,又扩展了联营商的合作渠道。3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强,运输半径越来越长,商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作,通过设立门店业务科,放权单店促销等,建立当地新的采购供应链 40 余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力,但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验,拓展了思路。4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力,2017 年优质供应商培养快速提高,年销售在 1000 万元以上的达到4 家、在 500 万元以上的达到 5 家,200 万以上的供应商 21家,100 万以上供应商 27 家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2017 年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了 805 万元,采购毛利率达到%,比 2017 年%增加百分点。全年通道费用收入 2100 万元。通道费率达到%,接近了外资超市企业水平。(四)规范管理流程,强化内部管控1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货,非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单,网络传真供应商的新要货流程,提高了要货的准确性,减轻了原来采购订货的工作量,提前实现了无纸化办公,降低了成本。2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法,加强对门店每周必备商品无要货跟踪,促进必备商品销售占比的稳步提高。从 3、4 月份销售占比 30%上升到现在的50%多。二是
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