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第 1 页10月份生产经营分析会上的讲话摘要10月份生产经营分析会上的讲话摘要一、10月的几个变化(一)经营分析资料进一步健全,可以更直观,更方便地掌握各种生产经营发展规律。(二)综合部、市场部、财务部下去调研,掌握了很多情况,综合部已经将调研情况写成书面调研报告,很有价值。(三)晨会制度在市速递中心投递组、物流中心执行的不错。(四)QQ上抓执行力,对每天回复情况通报进行通报,基本上已经养成了习惯,除了极个别单位不能及时回复,绝大部分单位都能及时回复,体现了效率和执行力。(五)周督办、月督办已形成习惯,基本形成了当周事当周办的规律。二、几项要求(一)学会算收入帐,功在平时抓项目,增效益,找项目、上规模,深刻理解项目与增量的关系。没有项目就没有增量,从今年19月的规律看,19月,如果不含每季度末代收货款手续费、思乡月营销收入,实际我们月收入平均为77.77万元,那么10月收入125万元,减去代理分销虚进的45万收入,实际收入为80万。那么我们的差距,距省公司1187万元的计划差262万元,每月差131万元。这个计划仅仅在今年3月份突破过,其它月份均相差太远。如果按旺季生产看,每月最高实现90万元,两个月180万,仍有80万的差距,所以,增量从何而来,要看项目,要看这不到两个月的努力。各个经营单位也对照算一笔账,找找自己的差距,一个是看四季度冲刺竞赛的差距,一个是看全年收入计划的差第 2 页距。现在的情况是四季度冲刺计划我们差196万元,每月平均98万元,这个目标有可能实现,但我们要盯住全年不放,不可放松斗志,不到最后一刻,绝不可能轻易放弃。(二)关于揽投网的问题一是与邮政协调,与省公司联系,保证线路开通。二是揽投站的建设为什么用电动车,首先要解决上门揽收的问题,我们要向民营快递公司学习,发展自带电动车加盟。各县(市)已经有自购车加盟的,要在按量计酬上进一步完善。投递分为三类:函件类邮件投递用摩托或电动车,小件也可用摩托或电动车,大件投递用汽车。各县(市)营业部要摸索自己上门揽收的方法,发展自带车辆揽投。如何让用户知道打什么电话才有人上门揽收,办法也有,一是印投递员或揽收员的名片,公布联系电话;二是设置公开服务电话。相对而言,县城区域相对不大,可以为投递员、揽收员印制名片,针对性的发放到用户的手中,用这样的形式进行宣传,这样的工作不是做一次就完事,而要形成习惯,让宣传工作、揽收工作经常化,也可以给投递员下点任务,催着他们去开发客户。市速递中心在城区的揽投模式基本形成,下一步是开通网路,投入电动车进行揽收和投递的问题。方法要有多种,单位购车或职工加盟自带车,职工自带车的好处是便于管理,节约成本。可以用职工上下班的车辆进行投递,把按量计酬的标准完善一下。三是揽投部站的目标是解决我们网点不足的问题,主要作用是:(1)当用户打进电话时,有揽收员及时上门(30分钟内)揽收;(2)揽投员根据速递专业的要求,一个一个上门去针对性的开展营销,推荐邮政EMS的产品,让用户优先使用EMS。当我们把营销的触第 3 页角延伸到各个单位,比如民企、国企、行政事业单位时,我们的揽投部站建设才是有效的。我们才能通过揽投员和客户建立良好的合作关系、才能发展更多的协议客户。所以本周安排的各单位调查10家民营企业函件类用邮需求就是这个目的,各单位要不折不扣地完成,要从与客户的沟通中找到问题所在,一家一家来,一个单位一个单位来,与竞争对手进行比较,找差距,补差距,收复失地。10家民企调查仅是开始,要通过这次市场调查,发挥营销的作用,发挥揽投部站的功能。四是揽投部站建设要与揽投量和投递量结合,按省公司文件标准,月均2400件,日均80件,要有这个量,揽收也有明确标准。揽投部站建设的最终目标不是简单增人增车,而是把进口的邮件送好,把出口的邮件量增大。这样投入才有产出,揽投部站建设才有意义。比如沁水相对县城区域较小,是否与各个单位有这样的寄递服务协议,不管是书面的,还是口头的,你是否把沁水县城各个单位的函件类业务都拿了下来,市场调查时要解决这个问题。要算账,比如你月进口量5000件,最少要两个投递员,达不到这个量,工作量就不饱满。月揽收规定的也有量,达不到这个标准,你就养不住人,要想既发展业务,又养住人的办法。速递量不饱满,能否增加物流邮件投递,这才能盘活资源。(三)加强内控体系建设 这项工作要根据省公司统一部署,重点是把职责明确、分工明确。责任单位、责任人明确出来,分步推进。(四)摸清邮件进出口量的情况各生产经营单位要认真填写下列情况,各生产单位负责人、专业负责人、各职能部室相关管理人员都第 4 页要进行掌握,包括专业管理七问,要进行考试。110月日均进、出口邮件数、一频次进口邮件占日均总量的百分比、揽收占日均出口邮件总量的百分比、有效揽投时间为多少小时、二频次进口占日均总量的百分比、揽收占日均出口邮件的百分比、有效揽收时间为多少小时。从这些基本数据中可以 看出我们各个单位的人力、物力资源配置情况。(五)跟踪xx特快邮件直封郑州后邮件的时限情况,抽样调查,找到其中的变化。(六)总结开通市到县银行票据专线后的情况,同时提出下步搭载我市同城速递物流产品的计划并试运行。产品形成后,速递、物流专业要进行市场开发,并产生收益,避免区内同城车空载。(七)对各单位及时投递率和及时妥投率逐日跟踪到11月底,基本掌握进口邮件投递情况。在每周周例会上各单位负责人进行跟踪情况说明。市场部已经将所填表格下发到各单位,各单位及时下载,认真填写。(八)对代收货款退回率情况逐日跟踪,在周例会上进行情况说明,找出退回率居高不下的原因。(九)为了更好的服务和支持基层工作,全员学习按量计酬办法。市场部牵头,综合部、财务部,市速递中心、物流中心、各县(市)营业部经理、专业负责人必须能学会按量计酬办法。职能部室从速递中心分类取样(如按标准特快投递、银行段揽收)选8人,物流中心中心选2个人,进行学习、计算。各县(市)营业部经理、专业负责人针对本单位投递员情况进行学习和计算。到下一次开会时要出题考试第 5 页。(十)规范报账程序,完善收入进账流程,确保应收尽收;理顺各种费用支出,及时报账,为财务正常运行打好基础。(十一)各生产单位对于自己业务发展情况分析和通报,要参照市场部统计资料,认真把脉,形成文件,把握规律,市速递中心、物流中心要形成文件。各县(市)营业部将分析资料要报市场部。(十二)揽投网建设和争优创星工作总部要到省公司检查,市场部要针对这两项内容准备汇报材料。今天下午完成初稿。(十三)把揽投网建设倒算表报省公司网控部和郭志城副总经理。(十四)财务部做好财务预决算工作。成本费用要今年进今年,不要挂账。具体工作请示省公司计划财务部。(十五)质量通报中发现的事项要逐项考核,没有考核办法的拿出考核办法和依据。(十六)在现有生产单位例会召开的基础上,综合部出台全市安全生产例会制定。市场部要出台全市网运工作例会制度。在每月经营分析会上要通报全市安全和网运基本情况。(十七)工作干好是前提,市公司相关政策也是可以照顾到的,也照顾的心情舒畅;工作干不好,任务完成不好的,没有什么可说的。(十八)机关思乡月没有完成计划的,要在11、12月两月完成。(十九)根据毕总xx西安的专线,各县要联系客户,解决物流上规模的问题。
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