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1简答题1、简述情景模拟法,并说明如何操作。情境模拟法,又称评价中心法,即创设一个模拟的管理系统或工作场景,将被测试者纳入该系统中,采用多种评价技术和手段,观察和分析被测试者在模拟的工作情境压力下的心理和行为,以测量其管理能力和潜能的测评方法。2、你认为企业员工面试应着重考察的内容有哪些?(1)个人信息。 (2)仪表、仪态和风度。 (3)工作经验。 (4)知识的广度与深度。 (5)工作态度和求职动机。 (6)事业进取心。 (7)反应能力与应变能力。(8)分析判断与综合概括能力。 (9)兴趣爱好与活动。 (10)自我控制能力与情绪稳定性。 (11)口头表达能力。3、企业集权与分权应着重考虑哪些问题?(1)决策的代价:决策的代价越高,越应由高层领导来作出决策,这被认为是“压倒一切的因素” 。(2)政策的一致性:越要求政策一致,集权性越强。(3)经济规模:规模越大,集权的可能性越小。(4)企业的历史:企业是私人创办发展起来的,还是由不同公司合并和联合起来的。(5)管理哲学、管理思想:最高主管部门经理的性格及其哲学观点。(6)要求独立的愿望。(7)获得经理人才的可能性。(8)控制技术:上级主管对下层部门进行监督与控制技术。(9)经营的分散化。(10)企业的动态特性。4、在招聘过程中,可以通过哪些环节体现对优秀人才的重视?一个阶段是在建立招聘水池的时候,要吸引尽量多的好的应聘者参加筛选工作。另一个阶段是在录用阶段,应该吸引筛选合格的候选人决定加盟企业,而这个阶段的吸引工作常常被忽视。(1)让最优秀的应聘者尽量多地了解企业的信息。(2)在优秀的候选人与企业中间寻找共同点。(3)提前拟订企业与应聘者在报酬方面的谈判立场。(4)对优秀应聘者的有关问题,在聘其之前需调查清楚,不要把问题带到录用之后。(5)吸引优秀的应聘者必须行动迅速。(6)在录用之后要让候选人感觉企业很重视他们的价值。5、工作分析流程包括哪些程序?(1)确定工作分析目的(2)确定工作分析系统(3)确定并培训工作分析小组(4)搜集工作信息(5)分析工作信息(6)制定工作说明书(7)工作分析结果应用6、分析影响企业招聘的内外因素。外部因素: 国家政策、法规。 劳动力市场。市场地理位置,市场供求关系 2行业发展性。内部因素: 企业声望。 企业发展阶段。 企业招聘政策。员工发展、晋升、用人机制、上下级关系、进修培训等。 企业福利和待遇。 招聘成本和时间。求职者个人因素:(1)应聘者的寻职强度对招聘的影响。 (2)不同的“职业锚”对招聘的影响(3)应聘者动机与偏好对招聘的影响(4)应聘者的个性特征对招聘的影响7、你认为市场经济条件下现代企业究竟需要什么样的人才?(1)知识。要掌握专业技术知识、经济法律知识、经营管理知识、政治理论水平,追求个人与社会同步发展。(2)意识。要有目标意识,创新意识。(3)精神。要有开拓精神,创新精神和冒险精神。(4)能力。要有政治洞察力,思维能力,公关能力和应变能力。(5)技能。要掌握表达技能、外语技能、信息技能、驾驶技能和武术技能。8、简要分析企业员工离职的原因。个人原因:追求物质利益最大化。 追求良好的人际关系。 寻求自我价值的实现。职业兴趣、能力水平。 能力与岗位出现差距。组织内部原因:薪酬福利不佳。不满上司的领导风格。缺乏晋升机会。工作负荷过重压力大。不受重视无法发挥才能。个性受压抑。组织外部原因: 社会价值观。 竞争对手。 政策法规。经济、交通等因素。9、员工不同生命周期的留人措施有哪些?A 引入阶段。应注意使员工尽快适应环境,如果任其自生自灭,很可能从此埋没这个员工,或者导致其“跳槽” 。B 成长阶段除了应给以工作上的肯定之外,还须适度地安排相关的技能训练课程,以加深其专业程度。C 饱和阶段。给予调职或是晋升机会,将有助于员工生命周期的良性循环。D 衰落阶段。要适当地以福利等方法来疏导员工面临衰落期的问题。10、如何培养新员工对企业的认同和归属感?让新员工了解企业的发展历史、战略发展目标、组织结构和管理方式、文化、工作的流程与制度规范等。 明确企业的经营竞争目标及工作中的职责、程序、标准等,更快地适应新的工作环境和岗位要求。 建立良好的人际关系,增进员工间的团队意识与合作精神。论述题1、分析企业战略、组织结构与人力资源管理的关系企业组织结构支持战略,为战略的实施服务。人力资源管理工作是企业战略实施的重要保证,也是最关键的因素,人力资源的优劣直接影响工作的成绩和效果。(1)人力资源管理同企业战略、组织结构紧密相联,它是组织得以存在的三大本质因素之一,同时受到社会政治、经济、劳动力市场、科学技术、社会文化等诸外部因素的影响和制约。(2)企业战略、组织结构和人力资源管理活动相互影响,相互促进,相互制约。2、试述工作分析的主要内容。(1)工作职责分析:工作职责是绩效评估的基础和对象,是确定任职资格的依3据,也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。工作职责分析不仅包括工作任务范围的分析,还包括对工作责任重要程度的分析。工作流程分析:工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定的任务,需要做的一系列相关的工作。(2)工作权限分析:根据责权对等的原则,核查任职是否具备完成工作的任务所需的权限。(3)工作关系分析:企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能,但各工作岗位之间必然存在一种不可分割的联系,因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。要了解工作岗位在企业工作中的位置和在工作流程中所承担的作用,都要通过工作关系的分析。(4)工作环境条件分析:工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。(5)任职资格条件分析:对任职者的资格条件分析包括:技能、经验、教育、培训、心理及生理因素等。 3、试述招聘四个阶段的主要内容。(1)招募:招募主要包括招聘计划制定与审批、招聘渠道选取、招聘信息设计与发布,组织应聘者。招募的主要目的是吸引求职者的注意,宣传组织形象,扩大组织在劳动力市场中的影响力,尽量吸引组织所需的潜在员工;同时,达到劳动力供需双方信息充分交流与沟通,顺利达成交易。(2)甄选:甄选是从职位申请者中选出组织需要的最合适人员的过程。它包括资格审查、初选、笔试、面试、心理测试、体检、个人资料核实等内容。这一阶段工作的质量将直接影响组织最后的录取质量,也是招聘实务中技术性最强和难度最大的阶段。(3)录用:录用阶段主要包括录用决定、新人上岗引导、新员工培训和访查等,目的是帮助新员工适应工作岗位,尽快熟悉和驾驭工作内容。(4)评估:评估是招聘过程中必不可少的一个环节。评估的内容包括:招聘结果的成效评估,如成本与效益评估,录用员工数量与质量评估;招聘方法的成效评估,如招聘选拔方法的信度与效度评估。多项选择题1、企业招聘工作的意义主要包括( ) 。(A)在企业的人力资源管理中占有首要地位(B)直接影响企业人事管理的费用(C)招聘结果影响企业的人员流动率(D)对企业宣传工作具有至关重要的作用(E)招聘结果影响着企业的生存和发展2、优秀的招募简章的基本特征有( ) 。(A)语言精简、凝练 (B)招募对象的条件表述一目了然(C)招募人数是实际需求人数的约 2 倍(D)时效性强 (E)措辞既实事求是,又热情洋溢3、影响企业招聘的内部因素包括( ) 。(A)招聘成本和时间(B)企业发展阶段(C)企业招聘政策(D)企业福利和待遇(E)企业声望4、制定招聘简章的注意事项主要包括( ) 。(A)对于工作职位条件和待遇,应做真实的介绍(B)实事求是、热情洋溢、富有吸引力(C)合理确定招聘条件(D)尽量表现企业的优势与竞争力(E)招4聘简章语言必须简洁清楚5、企业规模对组织 结构的影响主要表现有( ) 。(A)规范化程度不同(B)分权程度不同(C)信息沟通不同(D)复杂程度不同(E)人员结构不同6、组织结构模式设计的基础包括( ) 。(A)决定管理跨度(B)部门划分的基本构架(C)组织中职权的分配(D)规范化程度(E)委员会在组织结构中处于什么地位7、事业部制的优点主要有( ) 。(A)有利于调动各部门的积极性(B)便于协调(C)加强企业的适应能力和竞争能力(D)培养具有整体领导能力的经营人才(E)高层管理从日常的经营事业中解脱出来8、组织设计的内容有( ) 。(A)建立信息沟通渠道(B)确定各个部门的职责范围(C)建立合理的组织机构(D)配备和使用适合工作要求的人员 (E)确定岗位的职责、权限和利益9、用观察法收集工作信息的不足之处有( ) 。(A)不适用于以智力活动为主的工作(B)不适用于周期长、非标准化的工作(C)不适用于各种户外工作(D)不适用高、中级管理人员的工作(E)不适用于工作过程和工作结果容易观察的工作10、访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法,访谈的主要内容涉及( ) 。(A)工作设置目的 (B)职业生涯设计(C)工作内容 (D)工作性质与范围(E)任职者所负的责任11、工作背景信息包括( ) 。(A)工作的物理环境 (B)工作时间表(C)工作的组织形式和社会环境 (D)经济激励和非经济激励(E)工作的质量和数量12、关键事件法的缺点是( ) 。(A)关键事件的记录和观察费时费力(B)不能做定性分析(C)不能做定量分析(D)不能区分工作行为的重要性程度(E)很难使用该方法比较员工13、在工作分析中,属于高层管理者明确的是( ) 。(A)工作分析的目标是什么(B)是否了解工作分析的必要性(C)工作分析过程中自己需要给予哪些配合(D)实施工作分析的流程是什么 (E)将要花费多少时间、金钱和人力14、面试试题设计遵循的原则包括( ) 。(A)针对性原则(B)灵活性原则(C)代表性原则(D)可行性原则(E)应变性原则15、面试需要了解目标公司与职位的内容主要包括( ) 。(A)目标公司所处行业的整体经营情况和未来发展趋势(B)目标公司情况的调查了解(C)摸清楚应聘职位的情况以及对求职者的技能要求等(D)了 解招聘官的性格和喜好(E)目标公司的发展规划16、关于管理层次、管理幅度的说法,正确的是( ) 。(A)一个组织的管理层次的多少,反映其组织结构的纵向复杂程度(B)管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少(C)管理层次和管理幅度存在正比关系(D)管理幅度决定管理层次(E)管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用517、组织结构模式设计的基础包括( ) 。(A)决定管理跨度(B)部门划分的基本构架(C)组织中职权的分配(D)规范化程度(E)委员会在组织结构中处于什么地位18、企业通过发布广告法招聘人员的优势有( ) 。(A)传播范围广(B)作用效果较长,信息量丰富(C)速度快(D)应聘人员数量大(E)企业的选择余地大19、优秀的招募简章的基本特征有( ) 。(A)语言精简、凝练(B)招募对象的条件表述一目了然(C)招募人数是实际需求人数的约 2 倍(D)时效性强(E)措辞既实事求是,又热情洋溢20、任务式人力资源战略依赖于有效的管理制度,主要特点是( ) 。(A)注重业绩和绩效管理(B)尽量从内部进行招聘(C)注重物质奖励(D)进行正规的技能培训(E)强调战略事业单位的组织文化21、康乃尔大学对人力资源战略的分类有( ) 。(A)投资战略(B)家长式战略(C)诱引战略(D)发展式战略(E)参与战略22、纸笔测评法是考评应聘者学识水平的重要工具。这种方法有效地测量被测试者的( )等素质。(A)基本知识(B)专业知识(C)管理知识(D)综合分析能力(E)品德修养23、职业兴趣测验的种类包括( ) 。(A)韦克斯勒成人智力量表(B)斯特朗坎贝尔兴趣调查表(C)职业称职度测评(D)库德职业兴趣测验(E)爱德华个人兴趣量表24、下列关于职位说明书的表述正确的是( ) 。(A)职位说明书包括两部分,即工作描述和工作规范(
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