你是管理高手吗？三个习惯让你成为管理高手管理高手的特点是，总在寻找三个东西：线索、快乐、可能性。寻找线索，从寻找线索开始，边干边琢磨，静下心找寻事物的本质规律。实事求是，避免武断，智商高。寻找快乐，黑暗处找光明，口吐鲜花，具建设性，情商高。寻找可能性，在没有试过所有的可能性之前，不轻易放弃，逆商高。遇到问题，管理高手不是在会议室里夸夸其谈，而是下基层去和机器谈、和操作工人谈、和记录谈，通过线索找出问题的症结所在。在开会时，那些为了安定团结而和稀泥的、为他人打气的、大谈前景的、寻找同乐共赢的，是管理高手；只谈问题的、对别人的错误纠缠不休的，是低手。不断地尝试可能性，懂得如时应该放弃的，是高手；一遇挫折就想放弃，或者死钻牛角尖，或者一再重复错误的，是低手。怎样成为管理高手？养成一个好习惯要三个星期，化九个星期养成三个好习惯，可以让你上三个台阶，你成为管理高手，进入最高境界。习惯一、只看好的。谎言伤人，真言杀人。世界上对人危害最大的，不是杀人犯，也不是骗子，而是负性思维、消极的真言。杀人犯会被抓走，骗子会被识破。但是，一个负性思维的人，对自己和他人的伤害，却是无法估量的。举个例子，我们找到了一个新工作，第一天去新公司报到，发现新公司景色宜人，环境优雅，令人神清气爽。见到的人都热情友善，和蔼可亲。就在你欣赏新的工作环境、属于自己的办公设施时，来了一个“真人” 。他说：“你上当了，我带你看看一个真实的公司吧！你看，你的老板是个心胸狭窄、不能容人的小人，在他手下都干不长，所以这个工作总是在招人。你的同事张三，和大老板有一腿，整天嘻嘻哈哈不干活。李四为人窝囊、无能，永远在干活、永远不出活。王五为人刻薄，只会指使人，从来不帮助别人，业务上什么都保密，有事别指望他。赵六是你老板死敌的人，你别站错了队。”你不听还好，一听这是什么公司啊，还能在这里干吗？最初对公司的美好印象被彻底破坏掉了。你走了， “真人”可没有走，还略带自豪地说： “怎么样，看到真实的公司了吧？你们这些人单纯得可笑，我就喜欢研究真相。 ”他还兴致勃勃地在公司里面继续寻找“ 真相”，并且不断给新来的人提供免费的真言服务。“真人 ”是什么毛病？告诉真实的情况有什么错？错在负性思维。一般正常人看到消极的东西会躲避，以后避免再提及。 “真人 ”这样的人却盯住消极事情不放，真实地、执著地寻求伤害自己和他人的元素。那么应该怎样避免负性思维的伤害呢？黄美廉博士，一位自小就患脑性麻痹的病人，她不能控制自己的肢体动作，也无法口说，只能通过笔谈方式和人交流。演讲会上，一个学生小声地问， “你怎么看你自己？” 黄美廉用粉笔在黑板上写下：一、我好可爱！二、我的腿很长很美！三、爸爸妈妈这么爱我！四、上帝这么爱我！五、我会画画！我会写稿！六、我有只可爱的猫！七、还有教室里雅雀无声。大家看到她在黑板上写下结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。 ”掌声四起。黄美廉博士昂然面对，迎向一切的不可能，获得了加州大学艺术博士学位，成为一名获得十大杰出青年奖的画家。化三周时间做练习，让“只看好的” 成为自己的习惯：当你注意到自己在想不愉快的事情时，马上停止，立刻转移到快活的想法上。一旦你学会简单地避开一些消极想法，你会惊讶地发现，自己更容易被自我接受，生活也变得更光明、更快乐了。养成“只看好的 ”的习惯后，便有足够的能量与热情，去追求、成就自己的梦想，达到了“初级管理员” 的境界。这样的人，放在任何工作岗位，都会自我激励，冲锋陷阵，成为骨干好员工。企业管理的核心，是减少各种形式的浪费；个人修养的核心，是减少随时随地的负性思维。对一般的人，平常可以随心所欲地思考、遐想，粪青也好、淫秽也好，只要不付诸实施就没事。但是在很多情况下，平常的任何负性思维，都会让自己吃苦头。例如：政治家，负性思维会让他们说漏嘴，成为公众的笑柄；节目主持人，在滔滔不绝地说上几个小时中，一举一动，一言一行，都会给大众留下好的或不好的印象。只有一直保持积极向上、具建设性的语言，才能不让人反感、被人抓住把柄。主持人还需要表现“真我” ，将自己完整的精神世界展示给观众，毫无粉饰。如果有负性思维的习惯，是很难做到的；美国常春藤学校招生，会面试学生。在美国的中国家长，都希望自己的孩子能考入藤校，但是却往往只抓孩子的成绩，不知道藤校要找的是什么类型的人。有很多学生考试得了满分，却没有获得任何藤校的录取。一位孩子考上 HPM（哈佛，普林斯顿，麻省理工学院）的学生家长，在一篇题为“把孩子培养成藤校要找的那类学生，不管将来能否上藤校”的文章中说：很多人觉得我可以开个方子，他们照单抓药如法炮制（学校排名，SAT，钢琴，各种比赛） 。周围的中国孩子里有很多绝顶聪明，父母也是全力地推进和攀比。一句憋在心里很久的话不敢说（怕挨骂）：最重要的是从小教孩子做个好人。对人友好，与人为善，关心社会，奉献集体。哈佛的面试教授说；“这几年面试的学生中，只有她知道我们要的是什么。 ”各个名校的录取官都会反复地读申请材料，集体审阅并讨论，直至投票，他们是要从一大堆成绩后面，看出这些学生究竟具备什么样的个人品质，因为名校要培养的是社会精英和领袖。就算你只在那儿当个普通的甚至低于平均的学生，今后也只从事一般工作，他们也希望你是“快乐的底层25%” ，积极乐观向上，不嫉恨不苦涩。所以要考上藤校，需要消除平常的任何负性思维，养成“ 只看好的” 的习惯。一旦被面试官发现有负性思维的习惯，就会与藤校无缘。工作面试也一样。面试会主要从两个方面考察候选人：工作能力和工作态度。一旦发现候选人有负性思维的习惯，即使工作能力很强，公司也不会考虑。往往会问一些狡猾的问题，如：“为什么要跳槽？”典型的负性回答为：“老板太坏” ， “公司太小”， “公司快倒闭了”， “公司文化不好 ”， “工作太枯燥 ”， “路太远”， “工资太低” ， “树挪死人挪活”， “七年之痒” ， “失业了”，等等，都聚焦于消极的东西上。甚至还有的人，面试时大谈自己多么优秀，到这里求职是屈就、贱卖，是暂时打打工，迟早要自己做老板的，等。正确的方法是聚焦于积极的东西上。即使是谈论消极的话题，语气也必须是积极向上、建设性的。“一直喜欢贵公司，看到招工广告，给了我机会” ， “贵公司的这份工作，正是我期待已久的”， “一直对自己有些迷茫，终于有了几个月的空闲时间，走了一趟川藏线，站在青藏高原，忽然开朗，知道自己想要什么了。准备就绪，贵公司的工作，给了我自我实现的机会。 ”公共关系：在美国的中国人，经常会被美国人问到：“喜欢这里吗？美国好还是中国好？” 网上评选出的最艺术、最精彩回答是：“美国有美国的弊端，中国有中国的好处，这就叫美中不足”。实际上美国人只是希望听到点赞美，没有贬低中国的意思，用不着借机表现一下爱国。反而语气中的负性思维，会让人看不起。公共关系上，需要“只看好的”，聚焦于积极的东西上，避免消极。作为管理者，地位越高，平常的负性思维就得越少。平常的负性思维越少，就越可能被提拔到高的位子。例子很多，不用一一列举了。最后说一句会挨骂的话：“中美文化的差别，主要在于积极和负性思维” 。在弗吉尼亚理工大学枪杀案发生时，在美国电视上看到采访受害者父母。在问到你们怎么看待杀人凶手时，他们的回答是：我们现在只集中精力于我们女儿的美好一生，回忆我们和她在一起的好时光，她的成就，和她分享快乐。我们的精力没有放在凶手的暴行上。中国的网上，先是关心是否是中国人干的，很多对中国人在美国的负面报道，后来知道不是中国人了，又开始声讨媒体，为什么给中国人抹黑，等等。习惯二、学会赞美养成了“只看好的 ”的习惯，可以进一步向中级管理员进军，培养“赞美” 的习惯。夫妻相处得不好，主要问题往往是总挑刺儿，觉得对方身上的毛病太多。公司里也一样，总挑别人的错，会无法和人进行合作。学会了赞美，就学会了与人合作。彼得的著名论断：赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。这个论断称之为激励的倍增效应。要相信：任何人都有长处，相信任何人都有可赞赏之处，只要“诚于嘉许，宽于称道” ，就一定会看到赞赏的神奇效力。实际上，骂人容易捧人难。骂人骂错了，可以狡辩、可以对骂，最多道个歉，反正不尴尬不丢脸。捧人搞得不好成为笑柄，这个脸可丢不起。不相信？你对着新来的PLMM 大声用吴侬软语说上一句：“偶滴神啊，咯个小姑娘还满好看的来！”PLMM 闹个红脸到没什么，同事一定会笑你三天。所以赞美不是与生俱来的，需要学习实践才行。首先对着小孩子练习吧，小孩子天性单纯，错了不会笑话你，效果明显。也可以形成全社会都来赞美孩子的习惯。“赞美 ”有三个境界：脱口而出的口头禅；告诉对方身上的优点；能长期激励他人的赞美词。脱口而出的口头禅：刚到美国，就发现美国人的口头禅有些夸张，总是表现的很惊奇，一点小礼物、一点小成就，就会大加称赞，感激万分。后来才发现，这是他们从小养成的习惯，自己并不觉得夸张。美国父母十分注重对自己的孩子和别人的孩子赞美和表扬，而且这已经是整个社会的一种风气。早晨，妈妈一边给小儿子穿衣服，一边念念有词：“宝宝真乖，真了不起，一觉睡到现在。自从盘古开天地，三皇五帝到如今，也没有见过这样好的孩子，传说中没有听说过，书本上也没有看见过这样好的乖宝宝”在餐馆用餐，当五岁的迈克将自己盘中的食物吃得干干净净的时候，迈克的爸爸妈妈非常开心地对他说：“宝贝，你今天可真棒，把晚餐吃得干干净净的。 ”迈克晚上睡觉了，他安静地躺下，和爸爸妈妈道了晚安，爸爸妈妈对他说：“今天你的表现非常好，晚安！你一定会做一个好梦的！”诸如此类的对自己和别人的孩子的赞美和表扬，在美国随处可见。一家人在餐馆吃饭，一位白发老人特地走到这家人的餐桌前，说：“我想告诉你们，你们的孩子今天表现很好，不但安静，而且薯条也没有掉在地上。 ”吃完饭出门时，当小孩子一人跑过去用力地推开门时，旁边的一位美国人立刻向孩子竖起大拇指说：“小伙子，你可真能干！” 诸如此类的来自他人的赞美，孩子在美国经常能碰到。全民族对孩子的赞美，源于一些育儿权威们的理论：儿童在成长过程中，最重要的是培养他们的自信心，有了自信，可以促使孩子克服困难，努力进取，获得积极快乐的人生。有人将赞美词归纳整理成101句，印在一页纸上，贴在冰箱上，门上或其它显而易见的地方。美国人几乎每天都要对孩子说那些赞美的话。如：真乖！干得真好！做得漂亮！你是最好的！你是非凡的！你真是妙不可言！你是我欢乐的源泉！等等。父母亲最大的错误，莫过于打击孩子的自信心。教育部门研究评估后认为，对孩子打击最深、伤害最大的话是：“笨蛋！看你那熊样！”“ 我看你没救了！”“你再学也是那样！”“把你的嘴闭上！”美国人的赞美教育对我们的儿童教育有一定的启示。中国的爸爸妈妈们也请试着对您的孩子说一句：“宝贝，你真棒！”中国家长一直在用负性思惟害自己的孩子，源于古训：棍棒底下出肖子，不打不成气；慈母严父；严是爱，惯是害，不管不教要变坏.现在国内也开始重视赏识教育，这是个好趋势。多学点赞赏口头禅吧：美国鼓励孩子向上的101句赞赏用语：101 ways to encourage a child1、Wow 哇！（叫绝声）2、Way To Go 就该这么做3、Super 极好的4、Youre Special 你不一般5、Outstanding 杰出的6、Excellent 优秀的7、Great 伟大的8、Good 好的9、Neat 真整洁10、Well Done 做得好11、Remarkable 非凡的12、I Knew You Could Do It 我知道你能做的13、Im Proud Of You 我为你而骄傲14、Fantastic 太奇妙了15、Super Star 超级明星16、Nice Work 干得好17、Looking Good 看上去不错18、Youre On Top Of It 你是数一数二的