1寒暄与问候礼仪宣暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，两者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来使用的。从这个意义上讲，两者之间的界限常常难以确定。寒暄的主要用途是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是向对方表示乐于与其结交。所以说，与他人见面时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈做良好的铺垫。反之，在本该与对方寒暄几句的时候却一言不发，则是极其无礼的。被介绍给他人后，应当跟对方寒暄。若只是点点头或握一下手，通常会被对方理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人也应当寒暄一两句。若视而不见，不置一辞，难免会给人妄自尊大的感觉。在不同的时候，要使用不同的寒暄语：（1）跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是 “您好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”。比较文雅一些的说法是“久仰”、“幸会”。要想随便一点，也可以说“早听说过您的大名”、“某某经常跟我谈起您”或者“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”等。（2）跟熟人寒暄，用语则可以亲切一些，具体一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以说“您气色不错”、“您的发型真棒”、“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗”等。寒暄语不一定要有实质性的内容，而且可长可短，要因人、因时、因地而异，但都要具备简洁、友好、尊重的特征。（1）寒暄语应当删繁就简，不应该像八股文一样过于程式化。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸。”另一个则道：“岂敢，岂敢！”搞得像演古装戏一样，就大可不必了。（2）寒暄语应带有友好之意、敬重之心，既不能敷衍了事般地打哈哈，也不能戏弄对方。“来了”、“瞧您那德性”、“喂，您又长膘了”等都不太恰当。问候多见于熟人之间打招呼。西方人爱说“嗨”，中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧”。问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性特征。比如，老北京爱问别人“吃过饭了吗”，其实质就是“您好”，您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，2常会被理解为“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”而引起误会。在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语，即“牲口好吗”。你可别生气，人家这样问候你，绝不是把你当牲口，而是关心你的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？问你“牲口好吗”，的确是关心你的日子过得怎么样。为了避免误解，商界人士一般以“您好”、“忙吗”为问候语。牵涉到个人私生活、个人禁忌方面的话题，最好别拿来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。