- 1 -1一、公选结构化面试的基本特点和测评要素结构化面试是面试方法中的一种，目前被广泛应用于人员招聘、干部公开选拔、职位公开竞聘活动中。（一）结构化面试的内涵结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。（二）结构化面试的特点1、面试问题 多样 化。面 试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、技术和能力，也可以包括应试者工作经历、教育背景；可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。2、面试 要素结构化。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重（如附表所示）。同时，在每一面试题目后， 给出该题测评要素（或考察要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。3、评分 标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如下图所示，表中“观察要点 ”是对每一 测评要素的描述； “权重”是该要素的水平刻度；“ 评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。X X 单位公开竞聘副处长面试评价表应试者姓名：- 2 -24、考测评要素逻辑思维能力语言表达能力组织协调能力业务能力实践经验应变能力自我认知能力计划决策能力求实创新素质满分权重 15 15 15 15 10 10 10 10 100观察要点 逻辑严谨条理清楚判断准确具有较强的分析和综合能力语言运用准确、流畅、表达生动，富有说服力和感染力工作主动方向性强敢于面对困难，人际沟通能力强 业务熟悉专业扎实经验丰富思考问题立足实际针对性强 思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到自我评价客观，头脑清楚、冷静，情绪稳定能够统筹规划，善于分析比较各方面经验作出决定客观、实事求是，有较强的进取心优 13-15 13-15 13-15 13-15 9-10 9-10 9-10 9-10良 10-12 10-12 10-12 10-12 7-8 7-8 7-8 7-8中 6-9 6-9 6-9 6-9 4-6 4-6 4-6 4-6评分标准 差 0-5 0-5 0-5 0-5 0-3 0-3 0-3 0-3总分 得分 考官评语- 3 -3官结构化。一般考官为 59 名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。主考官一般由所报职位的主要领导担任。5、面 试 程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在2030 分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在 5 分钟左右。（三）结构化面试的测评要素结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。中共中央组织部制订的全国公开选拔党政领导干部考试大纲（试行）中，明确了公开选拔党政领导干部面试的测评要素。具体有以下三大类：1、一般能力逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。2、领导 能力计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好 协作关系的能力。- 4 -4创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。3、个性特征在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。（四）结构化面试的程序全国公开选拔党政领导干部考试大纲同样明确了结构化面试的程序：对应试者进行身份确认；应试者抽签排除面试顺序；考务人员宣布考试规则；应试者入场；主考官宣读指导语；主考官提问，应试者回答问题；考官根据需要进行追问；考官独立评分；考务人员统计评分结果并存档。从总体上来说，面试过程可以分为三个阶段：1、预备阶 段以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消除面试者的紧张心理，使面试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题，同时也较易回答。这一阶段一般以导入语和指导语的形式出现。例如： 指导语：现在，我 们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、工作有关的，有些要求你发表自己的见解。一共 5 道题，总共时间不超过 30 分钟，到 29 分钟会给你一个提醒。请你仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。现在，请 你准备好，开始提问了。2、正式面试阶段- 5 -5面试进入实质性阶段，主考官提问，应试者回答，一般采取一问一答的形式。3、结束 阶段结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。在这一阶段，一般安排面试者对自己的情况作出补充；以及考官解释一些有欺骗性的设计意图，避免应试者对考官产生不必要的误会。三、公选结构化面试的应对策略和答题技巧公选考试是一场实力的竞争，更是一场技巧的比拼。所以，要非常注意应对的谋略和技巧。这里分答辨前的准备和答辩时的应对两方面进行详细的分析和介绍。（一）应对策略考前复习时间很紧，必须把握好节奏，在策略上要特别注意以下几点：一是在考前冲刺过程中，把笔试面试一起准备，系统考虑是很有必要的。在考前复习中，要把笔试和答辩作为一个整体来安排，相互衔接，统筹兼顾，不能顾此失彼。根据公选经验，笔试与答辩之间一般间隔不很长，多则半个月二十天，少则一周左右，如果分开准备，一是时间来不及，二是复习失去连贯性、系统性。如果在考前复习中将涉及的学科尽量准备得全面一点，并有意识地多准备一些题目，那么，笔试中用不上，面试中很可能会用上，这样就能做到心中有数，有备无患。同样道理，考前复习中准备的笔试试题在答辩时也很可能会发挥作用。面试前，在对有关内容进行预测、材料准备和策略谋划的基础上，还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲，看哪些内容宜直答，哪些宜婉答；先说什么，后说什么；追求哪一种表达风格等。面试应答不是演戏，不是演讲比赛，考官考察的是应试者的真实观点、看法和水平。所以，应答必须发自内心， 实话实说。在这里，口才只是一种手段，决不是目的。我们应善于把个人的真实思想感情，通过卓越的口才表达出来，说得有力度，有重点，有逻辑性，思路清晰， 动情感人，形成共鸣。如果你夸夸其谈， 华而不实，一味地- 6 -6卖弄口才，那只会弄巧成拙。二是有针对性地进行模拟训练，积累实战经验很关键。答辩前针对以上我们分析的几种题型，有意识地结合职位设计一些题目进行思考和准备，或者找一些面试真题，反复揣摩，潜心钻研， 这是非常关键的。无 论报考哪个职位，面试试题均不外乎我们上面所列的几种，要有针对性地进行准备，答辩时自然会派上用场。但同时我们要明白，答辩是综合素质的展示，不是光靠猜题能解决问题的，自己设计和准备的题目不可能都押中，但如果答辩前多摸拟、多练兵，这对于答辩时克服怯场心理、增强适应能力很有好处。答辩前进行必要的模拟答辩，实战练兵，事实表明，这样做效果很好，可以大大增强自信心。像答辩前的一切准备工作、答辩中的时间把握和内容详略，结束时的时间和语言把握，这个火候就靠平时多模拟练兵来掌握。三是答辨时保持沉着冷静，调节好心理是取胜的前提。很多人都有这种体会，面试下来后，回忆当初的题目其实都感觉不难，但就是面试时发挥不好，关键问题还是过不了心理这一关。分析相当一部分参选者笔试成绩好而答辩失败的一个重要原因，就是他们的心理素质差，自信心不足，答辩时沉不住气、慌神，发挥不出应有的水平，有时甚至词不达意，逻辑混乱。一着失误，着着失 误。而 这些恰恰是作为一个领导干部部的大忌。所以心理紧张是公选面试的最大障碍。我们再次提醒广大考生，面试要想取得成功，必须首先抑制紧张情绪，过好心理素质这一关，这对于答辩成功是一个至关重要的因素。从形式上看，面 试 是用人单位对应试者的挑选。通常是由考官出题、提问，主导面试进程和结局，考官的态度、评价，决定着 应试者的取舍。而应试者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位，似乎没有多少主动权可言。其实，如果应试者换一个角度看问题，把面试当成推销自己，展示才华的过程和机会，把面试现场当成表现自己的舞台，那么，应试者就可以在一定程度上获得面试的主动权，其主观能动性就会得到充分的发挥，表现出很大的预见性、主动性和创造性。比如，在事先就会以积极姿态有目的地进行大量卓- 7 -7有成效的准备工作，包括了解和研究用人单位需求状况、专业特点、考官心理、应答对策；在应试过程中，就会表现得精神饱满，热情亢奋，思维机器全面开动，知识积淀不断被唤醒，应对自如，左右逢源，实现正常甚至超常发挥，从而把自己的优势强点与对方的需求有效地对接起来，赢得考官的好感，最终成为面试的优胜者。（二）答题技巧这里只重点强调几个必须注意的基本技巧，希望引起各位考生的高度注意。1、在面试思维技巧上，严格按照“ 四步曲”来思考和回答问题。四步曲即“是什么、为什么、怎么看、怎么办”。这是赢得高分的不二法 门。因为，一是从辩证法、两点论等哲学的角度来看，任何类型的题目都可以从这几个方面去分析和处理，这样才能全面透彻地说清楚楚，也符合我们的辩证思维技巧；二是操作起来简便易行，便于掌握。所以在平时的训练和答题过程中，首先要找准“题眼”，即问题的症结和实质、核心，也就是“考点” 。然后，在此基础上，按“是什么、为什么、怎么看、怎么办”的“ 四步曲”回答，会达到“八九不离十”的效果。在此，我们特别提醒广大考生， 别人都只强调“三步曲”即“ 是什么、为什么、怎么办” ，而忽视了“怎么看” 的问题，而这正是你区别于别人，能表达出你的理论和政策水平的亮点和关键所在。以题为例：例如问：“ 现在一些部门和领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报多、深入基层少；发文件多、抓落实少。你认为其原因何在？怎样解决这些问题？”【答题思路】1、（是什么） 题目中所反映的这三种现象在我们干部队伍中一定程度的存在，反映了我们部分干部在工作作风、思想作作风方面存在的错误的群众观、不正确的政绩观、浮躁的工作观等问题，严重损害了党和政府的形象，贻误了党和人民的事业，影响了党群关系、干群关系，对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义和谐社会百害无一利，必须引起我们的高度重视。- 8 -82、（为什么）这些现 象产生的根源主要有：第一，执政理念发生严重偏差，没有坚持“立党为公、执政为民”的价值取向；第二，党性修养严重不够是产生这种现象的思想根源；第三，干部考评体系的不科学不合理是产生这种现象的重要原因，提拔任用干部时是上面说了算，群众的话语权十分有限；第四，干部监督、问责不到位也是产生这一原因的关键因素；第五，干部作风漂浮。3、（怎么看） 胡锦涛 总书记指出，求真 务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会的关键时期，各级领导干部必须以科学发展观为统领，不断加强党性修养，树立正确的政绩观、群众观、工作观，发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风，努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。4、（怎么办）解决办法:第一、领导干部要树立