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关于运用管理心理学分析西游记的报告一、选题的背景:西游记作为四大名著之一,具有它本身独特的吸引力和研究价值,单从文学的角度看,西游记是我国古代浪漫主义文学作品中的颠峰之作!而如果从管理心理学的角度看,会发现这是讲述一个团队为了实现一个宏伟的目标,克服种种艰难险阻而不懈努力的故事。西游记中唐僧、孙悟空、沙和尚和猪八戒所组成的这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物,却能最终历经磨难,取得真经。对此我们不禁会差异:这么四个在各方面差异如此之大的人,竟然能容在一个团体中,而且能相处得很融洽,甚至做出了从西天取得真经的大事情来。这其中到底有什么秘诀?我们可以用管理心理学的知识来分析一下。 二、西游记中体现的组织行为学内容:(一)个性特征西游记人物性格分析; 唐僧作为团队的领导者,指引并影响着团队来实现所期望的目标。他目的明确、意志坚定、不达目的不罢休,是典型的完美性。完美性的人的一道座右铭就是:如果值得做,就要做得最好。所以任何时候他都没有说过放弃。不管遇到什么艰难险阻,也不管遇到什么诱惑。记得电视中有个小国家聘请他去当国王的,有些大款要给他成家立业的,但是他从来不会放弃去西天取经这个伟大的目标。他还是一个非常自律的人,苦行僧般的克制,对自己要求十分严格,自我控制和自我约束能力极强。他是团队的核心、执着、自律;孙悟空他侍才自傲、不愿服从管理,是典型的力量型的人。力量型的人天生具有领导气质,处理问题从不拖泥带水,快刀斩乱麻,但是问题的处理结果不一定理想,因为他们没有花更多的时间去周密的分析。吴承恩先生为什么要孙悟空头上套一个箍,其中可大有学问。没有这个紧箍咒,孙悟空肯定是跟不到最后的。我们可以把这个紧箍咒比作团队的基本的价值取向,孙悟空受紧箍咒的约束,说明他对团队的基本价值观是认同的。孙悟空一偏离团队目标,唐僧就把紧箍咒一念,孙悟空就在地上打滚,从而回到团队目标的轨道上来。他是能量大,敢作敢为,富有创造力、闯劲、冲劲,任性。猪八戒猪八戒的作用也是不可或缺的,有一个社会心理调查发现,脾气好,天生乐天派。他总是给团队带来乐趣、幽默。假若没有猪八戒的话,团队气氛会没有活力,没有情趣,变的枯燥无味。八戒还是一个处理人际关系的高手。这个团队经常出现的情节是,孙悟空闯祸了,唐僧一气之下把他撵走了,但真正遇到困难时,又想到孙悟空,要是悟空在就好了。此时八戒出现了,他善解人意,知道唐僧需要他出来说点什么。八戒说,师傅啊,你就把孙悟空叫回来吧,你就给我一个面子吧。试想这些话都是唐僧自己想说的话,但碍于领导者的权威又无法说出来。沙僧因其个性原因说不出这样的话,也就只有猪八戒来说。假定没有八戒,这个团队不就分裂了吗,八戒还善于与外界打交道,许多外部力量的支持都是八戒争取来的。 他,活力、幽默、善于处理人际关系。沙和尚沙僧是个老黄牛式的人物,可以是为本事不大但对团队的价值观念强烈认同的人。团队中此种人也得有,而且是不可或缺的。如果没有沙僧的话,我想那副胆子恐怕多数时间只有唐僧自己挑了。孙悟空高兴时挑,不高兴就撂。给八戒挑吧,心里还不是很踏实。别看沙僧本事不大但须臾离不开。他本事不大,勤勤恳恳、任劳任怨,勤奋、忠诚、可靠。 要真确看待个性及差异,合理用人,对不同的人采取不同的管理方法。尽管人无完人,然而一个拥有多样化成员的团队却可以完美。(二)团队建设:团队是由数名知识与技能互补,彼此协作完成某一共同目标的成员组成的特殊群体。唐僧师徒四人组成了一个团队,而且还是一个高效的团队。认同的目标。对于去西天取经,是他们四人共同认定的,自始至终的目标。互补的技能。师徒四人各有所长,在每一个故事中,都可以互补,最后取得成功。一致的承诺。团队的成员都对他们的团队有高度的忠诚和承诺奉献,甚至不惜是生命的代价。尽管八戒偶尔偷懒,却并不影响他参与目标的行动。内部和外部的支持。每当遇难,孙悟空都使出浑身解数来营救唐僧,使他脱离险境。当然,也并非每次都可以成功。这时候,观音,玉皇大帝,天兵天将就会从旁协助,提供很多外部的支持。(三)冲突管理:冲突是指一方认识到另一方在在或将要采取阻碍,危害自己组织目标实现的行动的过程。 我们可能因为看待问题的角度不同,不同性格、经历、阅历、修养的等等因素产生冲突,同时可能由于控制不善,导致冲突演变为一场灾难。冲突是有害且必须避免的,例如三打白骨精故事中如果唐僧相信悟空的能力,放下自己没有原则的慈悲,那么唐僧不可能被白骨精抓走,孙悟空也不会离开队伍回到花果山。冲突的根源来自于管理者唐僧的无能,唐僧不明是非,缺乏对下属的信任,又对进谗言之人过分信任。唐僧缺乏业务能力,但面对有业务能力的悟空时又缺乏足够的信任,反而听信能力较差的猪八戒,定然会让一向高傲的孙悟空心生不满,矛盾也会激化。冲突是提升绩效不可或缺的,三打白骨精这一段让唐僧进一步认识到自己的缺陷并深入思考,反悔对孙悟空的误解,在以后对孙悟空更加信任,减少了上级与下级之间的冲突。也使孙悟空在队伍中进一步确立了技能高超见解权威的形象,提升了个人声望和地位,使以后在取经路上的工作更加顺畅。而猪八戒也进一步认识到自己和孙悟空的差距,更加认可猴哥的老大地位,更加相信猴哥,从而减少了平级之间的冲突。可以说正是这一段冲突,使师徒四人进一步团结,决策过程更加民主,这也是他们以后顺利到达西天取得真经达成组织目标的重要原因。(四)沟通:沟通是管理过程中各个环节的基础,同时是创建高绩效团队的前提,沟通在企业文化和组织行为管理中处于中心地位。沟通的四种主要功能:控制,激励,情绪表达和信息. 一个高绩效的团队,其必然有着充分的内部沟通机制或是氛围,每个人可以很自然和无拘无束的说出自己的意见,观点和看法,以在此基础之上,才能促进队员之间的信任,并且达成团队的综合意见和行动方案,降低行为监督的需要。在西游记这个四人组成的团队中,唐僧是个凡人,一开始对孙悟空,猪八戒,和沙僧的本领并不是非常的了解,一个领导对下属的本领不是特别了解,而其又要领导他们去干活,在这种情况下面,我们看看唐僧是如何通过“沟通”实现控制,激励,表达和获取信息的。例如:乌鸡国王已经死去三年,全仗着井龙王的一颗定颜珠才保得尸身不腐,猪八戒就向唐僧进言:“孙悟空能有手段救活这个皇帝”,好了,唐僧开始并不知道孙悟空有这个本事,现在获取了这个信息之后,就激励悟空“救人一命,胜造七级浮屠”要孙悟空帮忙救人,孙悟空推托此事难度太大,救不了,八戒又再次献计,要唐僧把紧箍咒念念,在这种情况下,孙悟空答应去找阎王帮忙,结果又再次被八戒揭穿,最后只得同意去找太上老君要九转还魂丹来救国王。从这个团队的决策过程中,可以看出,唐僧为人很好,首先的沟通方法是进行激励,在没有什么效果时,就只好通过念咒语来实现了控制
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