【年度总结】更多资料请进 http:/www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku2011 年 XXXX 医院工作总结2011 年，在厅党组的领导和全院职工的共同努力下，我院紧密围绕医疗卫生体制改革和我院 2011 年工作要点，以开展“方便、周到、安全、满意 ” 为主题的 优质服务、 “三好一满意” 活动、创建“平安医院”、“省级文明单 位” 及深入开展 “创先争优”等活 动为载体， 坚持以科学发展观为指导， 认真落实xx 省卫生厅 2011 年十项惠民便民服务措施，加强医院管理，创新工作思路，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，切 实加强行风建设，确保医疗安全，全年未发生重大事故。现将 2011 年工作总结如下：一、成绩与荣誉2011 年，我院门诊总量 516950 人次，同比增长 6.95 %；入院总数 5008 人次，出院总数 5019 人次，同比分别增长 0.76%和 0.8%；实际占用床日 82840 日，床位使用率 89.7%（253 张）；手术室手术 893台次、门诊 小手术 3742 台次，联系院外专家会诊 199 例次。医院总收入 18623 万元，比去年同期增加 0.73%。其中医 疗收入 6691 万元，同比下降 0.27%。药品收入 11084%，同比增长 2.35%。医院全 员开放病房床位与病房护士比例 10.47（253/119）,病房医护之比12.5（47/119）。从 2010 年 7 月份开始，XXXX 医院分院征地建设项目，得到了省政府、省卫生厅、省卫职院领导的大力支持，已列入 xx 省政府“ 十二五” 卫生重点 项目。目前，xxxx 三级领导的支持下， XXXX 医院分【年度总结】更多资料请进 http:/www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku院建设列入 xx 小城镇建设规划；征地列入闽侯县土地规划；要求召开市县镇三级协调会纪要确定 XXXX 医院分院建 设项目。台湾医学美容机构 xxx 医学美容集团隶属华冈集团，是全台综合实力最强的医学美容机构，2011 年 7 月，我院与之签订了合作协议书。 该项目在我院的协助下，同样得到了省卫生厅、福州市卫生局和鼓楼区卫生局的支持。目前，我院正着手提供医疗人员及技术的支持，通过合作，共同拓展 xx 医学美容市场。2011 年，我院首次被评为（第十一届）xx 省文明单位，荣获 22 所省属、设区市三级综合医院医师、护士岗位技能竞赛 x 等奖；省卫生厅庆祝建党 90 周年合唱比赛第二名的历史最好成绩；xx 省红十字人道荣誉奖、全省卫生系统党建论文优秀组织奖；护理部被评为继续护理教育先进单位；第一党支部被评为厅直属机关先进党支部；内科一区工会小组评为 xx 卫生职业技术学院先进职工小家。个人表彰方面：xxx 荣记 xx 省政府集体二等功、西藏自治区政府个人三等功；顺利入选中国文明网、省文明办举办的 “xx 好人榜” 。xx被评为省直机关工委优秀党支部书记；xx 被评为厅直机关优秀共产党员；xx 被评为厅直机关优秀党务工作者；xx 被评为厅直机关优秀党支部书记；xx 获全省卫生系统党建论文二等奖，xx 获优秀奖；11 人被评为省卫职院工会工作先进个人、积极分子；xx 获 xx 卫生职业技术学院 2011 年院级教学名师称号；xx 荣获泉州医学高等专科学校年度临床带教优秀教师称号。二、强化基础突出特色，争创省级文明单位【年度总结】更多资料请进 http:/www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku今年，结合医院管理手册，我院以医院管理年活动的深入开展和医德医风的持续改进为基础，深入开展纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作，提高医疗质量，严控药品比率，各项工作取得了欣喜的成绩。主要工作包括以下几个方面：1. 深化人事改革，实施岗位设置。为健全人事聘用制度和岗位管理制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化，医院依据xx省事业单位岗位设置管理实施意见（试行）的通知精神，成立了院岗位设置管理领导小组，着手进行了岗位设置工作的摸底、测算，通过院班子会、中层干部会、职代会等多种形式征求职工意见， 2011 年3 月，按照上级核准的岗位设置方案，在核定的岗位总量、结构比例和最高等级限额内医院制定了岗位设置实施方案，确定具体岗位及等级，明确岗 位条件。 岗 位设置分为医、 护、药 、技四大类，目前已完成了评审申报工作。2加强医德教育， 筑牢思想防线。 落实党委建立健全惩治和预防腐败体系 20082012 年工作规划，制定了 2011 年党风廉政建设和反腐败纠风工作主要分工意见，建立健全反腐倡廉领导工作机制。深入开展党性党风教育和廉洁从业教育，筑牢拒腐防变的思想防线。制定了医院党委中心组学习计划及全院党员干部职工的学习计划，采取集中和自学相结合的方式，扎实开展中心组、支部、科室学习活动。今年，学习 了十七届中央纪委六次全会精神、孙春兰同志在省委常委（扩大）会议上传达全国“ ” 精神时的讲话 等文件。根据我院实际情况，修改制定了职业道德规定奖惩实施细则，进一步细化工作指标和考核标准，完善了我院医务人员医德考评制度。坚持理论学习和典【年度总结】更多资料请进 http:/www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku型事例相结合，以正面教育为主，加大对先进典型的宣传表彰力度。开展向吴孟超、蓝云、李彬、 郑伯武等“ 医德 标兵”、 “人民健康好卫士” 、“全国优秀党 员” 学习，学习他们时刻牢记党的宗旨，不断坚定理想信念，求真务实，勇于奉献的精神， 做个医德高尚的医务工作者。3开展创先争优，形成浓厚氛围。 开展创先争优党员承诺活动，充分发挥了党组织的政治核心作用和党员干部的模范带头作用。组织各党支部和全院党员积极开展公开承诺活动，各党支部、党员结合去年承诺内容， 结合今年党委工作要点和个人岗位职责，制定承诺书，所有承诺书均上内网公示，接受广大群众的监督。按照先进基层党组织“ 五个好”、 优秀共产 党员“ 五带头”的基本要求和“为民服务创先争优” 活动的目 标任务，党委书记做了党员“五带头”，实现“ 五个好”党组织 的 动员讲座，以支部带动科室，以党员带动群众，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在全院开展争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵活动。及时宣传好人好事，召开“七一” 表彰大会，表彰先进，树立典型。4争当模范先锋，开展纪念活动（1）组织影片“第一书记 、医者仁心”观后感评比活动，党员通过观看影视剧，结合自身工作感触和生活体验踊跃投稿，共收到稿件36 篇，最终评选出一、二、三等 奖共计 10 名。（2）组织党员参加省卫生厅党建征文投稿，全院党员积极参与，共撰写论文 13 篇，上报省卫生厅 9 篇参与评比，荣获二等奖 1 篇、优秀奖 2 篇。【年度总结】更多资料请进 http:/www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku（3）制作“党的光 辉历程 ”图片展， 营 造 宣 传 氛 围 ，充 分 展 示 我 们党 的 良 好 形 象 。（4）组建医院合唱队，参与 xx 省卫生厅组织的“健康卫士颂党恩，服务民生促发展”庆祝建党 90 周年歌咏比赛 ，取得历史最好成绩。（5）院党委书记 xxx 以读党史、建设一支学习型的马克思主义政党、 中国崛起需要大国心态为题，为全体党员上了一堂生动的党课。（6）举办“学党史、知党情、讲党性”党建知识竞赛，通过竞赛，使全院党员更加了解党的历史，树立热爱本职工作、热爱党、全心全意为人民服务的宗旨意识，切实增强履行岗位职责的责任心，为实现我院发展提供有力的政治保障。（7）组织全院党员观看影片建党伟业，回顾 90 年前那段波澜壮阔的峥嵘岁月。党员们踊跃撰写观后感，影片中仁人志士追求真理，舍身救国的英勇壮举，再次教育和激励着大家。5组织党务培训，推 进组织建设。 为了推进新一轮创先争优活动，发挥好党员五带头的作用，不断提升我院党务干部的理论素养和党务工作能力，院党委举办了为期两天的党务干部培训班。通过党委书记、副书记、支部 书记的党务授课、经验分享和分组讨论，使大家对党务工作有了更加深刻的认识，明确了新形势下支部建设的重要性和紧迫性，进一步增 强了做好支部建设的责任感和使命感，形成学先进、争先进、赶先 进的浓厚氛围。6强化监督机制，改 进服务作风。 牢固树立宗旨意识和群众观点，【年度总结】更多资料请进 http:/www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku以人为本、以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗服务活动中存在的突出问题，保障人民群众健康权益。我院始终将行风建设工作贯穿于日常医疗业务和行政管理工作中，今年调整了行风建设领导小组成员，确保行风建设工作落到实处，制定了XXXX 医院 2011 年党风廉政建设和纠风工作任务分解表，明确了行风工作的任务和要求。在院周会、专题会议上通报医院行风建设工作中存在的问题，研究部署行风建设工作，发现问题及时整改。关注患者感受，听取患者意见，满腔热忱接待来院的每位患者。每月对出院病人做好电话回访工作，切实做到思想上尊重患者，感情上贴近患者。全院各科室设有意见箱和意见本，院纠风办不定期下科室收集意见，对病人意见整理后分门别类，要求具体科室制定措施进行整改，整改结果上院内网公示。全年共向门诊病人发放问卷调查表 600 份，出院病人电话回访 1023 人次。综合满意率92.6%。对在医院就餐的患者进行问卷调查，共发出问卷调查表 546份，满意率为 87.9%。全年共收集意见建议 75 条。 7创建省级文明单位，顺利通过评审。 我院始终把创建省级文明单位作为科学发展的基础工作来抓，从统一思想认识、强化组织领导、加强医德医风建设、抓好思想道德教育等方面作出了不懈的努力。在各职能科室的配合下，检查组同志在听取汇报、查阅相关档案资料、阅卷调查后， 对我院创建工作给予了高度评价。借助这次检查工作的东风， 发扬 成绩， 查找不足，医 院 的 服 务 能 力 与 技 术 水 平 有 了 明 显 的提 高 ，社 会 效 益 与 经 济 效 益 取 得 明 显 成 效 ，医 院 的 各 项 工 作 上 了 一【年度总结】更多资料请进 http:/www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku个 新 台 阶 。三、加强医疗质量管理，提高医疗服务品质一年来，贯彻落实2011 年公立医院改革试点工作安排，结合XXXX 医院关于开展以 “方便、周到、安全、满意” 为主题的优质服务活动实施方案、开展“ 服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意” 、“医疗质量万里行 ”、“十项惠民便民医疗 服务措施”以及“为民服务创先争优” 活动方案的要求，不断提升服 务 水平，持 续改进医疗质量，将各项 具体工作布置落实到各责任科室。1、重视医疗质量，提高医疗水平。 每月召开医务例会，总结医疗工作好经验好做法，通报医疗质量问题，布置下月医疗工作重点，整顿医疗安全隐患，传达上级文件精神与指示。医务、护理、院感等职能科室定期下临床检查医疗质量、护理质量、院感防控等工作，落实监督、整改、处罚措施，保障医 疗安全。医院定期 对全院医务人员进行“三基三严”训练和考核，不断夯实医务人员的基本功。6 9 月份，每天不间断开展三基理论学习、考试以及基本技能训练，共开展三基三严技能培训、考试 49 场次。组织青年医师和护士参加全省青年医师、护士临床岗位技能省级竞赛，利用班外时间开展技术大练兵，不断强化三基理论知识和基本操作技能，在参赛的 22 家省属医院和设区市三级综合医院组中脱颖而出，取得优异成绩。同时，我院选手林娟医