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如何提高教师服务意识湖南省龙山县皇仓中学 李福平【内容摘要】课程改革新理念提倡“以学生为主” ,传统的教育观念和教学模式已不能适应时代教育的需要, “一切为了学生” 要求我们教育者应改变陈旧观念,顺应时代的发展,提倡教育服务。本文在对普通高中的老师和学生问卷调查的基础上,对教师树立服务意识的必要性和树立服务意识的要求进行了分析,探求在高中教学中,教师应树立怎样的服务意识,才能更好的服务学生,服务家长,服务社会。 【关键词】 教育服务 服务意识 东北师大史宁中教授说,“教育服务于学生”包含:为所有学生的健康发展服务、为学生的终身学习服务、为学生的自主学习服务、为学生的全面发展服务。联想到我们的高中地理教学,作为老师,我们何尝不应当为学生的地理学习服务?在现代社会,具有服务意识是人们必须具备的基本素质。所谓服务意识,是指应该关注和适应社会不断变化和发展的教育需求,并应以此作为教育改革和创新的重要依据。教育是一项特殊的服务,它要为学习者服务。这是新的教育理念,也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感,并以人性化的方式去把握、体现出教育服务的公平性。教师要树立新理念,并用新的理念指导教育实践,将其变成一种自觉的教学行为,并在实践中探索、完善,从而实现教师专业伦理的转化。有了服务意识,你就会真心实意地去看待每一个学生,为每一个学生的美好未来打好底色,为每个学生的发展提供最优质的服务,这是教师崇高的职责。从另一个角度讲,具有服务意识才会更加关注和深入地研究服务对象,探索其发展成长的规律,满足学生及其家长的多重需求,达到教育不断追求完善的目的,为教育的创新和持续发展提供动力。那么教师作为教育服务的直接服务者,在从教行为中如何增强服务意识呢?我觉得要注意以下几个方面。首先,树立良好的服务意识。教师是为学生提供服务的。教师要以服务学生为荣,要热爱学生, “把整个心灵献给孩子们” 。法国教育家卢梭曾经说过:“ 凡是教师缺乏爱的地方,无论品格还是智慧都不能充分自由的发展,只有真心实意的去爱学生,才能够精雕细刻的塑造他们的灵魂。 ”这里说的是,教师要有爱心,才能细心塑造学生,真正爱护学生,而不是追求功利,不只关心学生的成绩。服务意识和爱是教育的两个方面。爱是发自内心的,爱是教育良知,没有爱就没有教育,没有服务就没有爱,服务是最基本的要求。热爱来源于教师对教育事业的深刻理解和高度责任感,来源于教师对教育对象的满腔热情和无限期望。只有让教育充满爱的阳光,普照每一个学生,让学生开心,让家长放心,教师自己也问心无愧。只有意识到这点,教师才会增强自己的服务意识,以自己的服务满足服务对象的需求。所以我深深地体会到一旦教师树立了服务意识,并努力提供服务时,工作中的许多情况就会发生变化,这些变化就会提高一个人的幸福感,就会让你感到工作着的美丽。这就最大限度地满足了自己的精神需求,实现了自身的社会价值。第二,建立良好的服务关系。教师和学生就如同服务者和服务对象,很显然,两者之间的关系应该是人格平等的共同学习的关系。要确立这种良好的服务关系,一是要给学生以尊严。孩子们心中总会有这样那样的困惑,我们只有信任学生,尊重学生的人格,了解学生的情感,不伤学生的自尊心,在心态上与学生平起平坐,才是解决困惑最好的方法。实践中的事例使我知道:只有尊重人,才能感化人。教师只有时刻把学生当作朋友,走进学生的情感世界,关心、尊重学生,才会赢得学生的爱戴与尊重,才会让学生从老师的尊重中获得自尊学生就会向老师敞开心扉,用全心来接受教师的爱。每个人都有享受尊严的权利,如果人的尊严被剥夺,他的心灵世界和精神世界就会枯萎。假如一个学生从小失去了尊严,那么他长大了就很难恢复,那将是教育的彻底失败。二是要给予一定的自由。对自由的渴望是人的最大本性,获得自由也是全人类的理想。学生是到学校来求发展的,而不是来受管束的,所以学校和教师应当给学生更多的自由发展的机会。自由活动是人发展的内在依据,学生的学习尤其如此。如果我们把每样事情都教给学生或者规定他们按固定的程式完成,就会妨碍他们的主动参与和自主发现,妨碍他们的发展。第三,要有理解宽容的服务态度。当我在课堂上倾心投入和孩子们教学相长的时候,当我看到学生们用稚嫩的语言和我谈话的时候,当我发觉后进生有了点滴进步的时候,当疲惫了一天发现桌上有一盒凉糖的时候,当我看到贺卡上学生们歪歪扭扭地写着“老师,您辛苦了”的时候,我和许多老师一样,体会到了服务后的快乐,这是一种教师所特有的快乐。这不正是一笔宝贵的精神财富吗?和学生在一起,就是和春天在一起,和理想在一起。我要带着阳光般灿烂的笑容走进课堂,走进春天,去播种期待,播种灵感,播种真情!去服务明天的主人,托起未来的世纪。第四,要有专业服务技能。教育服务不同于商业服务和企业服务,教育服务是一种复杂的服务活动,对服务者的专业要求很高。教师提供的教育服务既要完成国家规定的统一的课程目标任务,又要根据不同学生的个性特点进行个别化的因材施教,这种共性与个性相统一的工作要求,基于教师渊博的知识、娴熟的教育技艺、个人的人格魅力、得体的语言、真诚和激情。反之,具备了这些素养的教师才能吸引学生,才是学生眼中的好老师,取得学生的信任,获得良好的教育效果。教师有时往往是孩子们的崇拜模仿对象,教师的一举一动更会给学生们留下不可磨灭的影响,以至左右他们的思想行为。为教师者,总是以个人良好的工作、学习、生活习惯去感染学生、引导学生。记起苏霍姆林斯基在给教师的建议中说过:“ 如果教师没有把学生领进自己的私人藏书房,如果没有使他在你的精神财富的源泉面前惊异地停住脚步的话,那么用任何手段都是培养不出这种爱好的。 ”这一方面告诉我们:为教师者必须通过读书学习,变“ 一桶水” 而为 “长流水”,以此造就自我的可持续发展之势;另一方面则揭示了这样一个道理:只有教师思考的大脑才能教会学生大脑的思考,只有爱好学习的教师才能培养出喜欢学习的学生。教师私人藏书房对学生所产生的耳濡目染、潜移默化的效应如此,教师其它言行举止又何以不是如此呢?总之,教师要知道自己所从事的是一种带有浓厚服务性的职业,要明确教育就是一种服务,是一种为每一个学生健康成长提供帮助的服务,一种为社会培养健康健全的人类的服务。作为教师只有心怀一种服务思想,才能从过去知识的权威,真理的化身中走出来,才能从高高的神坛上走下来,走进学生,亲近学生,关心爱护学生,服务学生。
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