第 1 页2017年网管工作计划篇一：设备维护中心20*年工作总结和20*年工作计划设备维护中心20*年工作总结和20*年工作计划第一部分总结部分导言：在公司领导的正确领导下，在公司各单位的鼎力支持下，在中心各员工不懈努力下，设备操作维护中心的无线设备、传输网络、动力电源支撑系统无论从规模、容量、还是质量上，都迈上了一个新台阶。在20*年中，设备操作维护中心在公司“以经营为中心，以宣传为导向，以服务为基底,以网络为保障”的重要经营理念的指导下，不断提高员工自身技能，提升网络维护人员责任心，积极配合省公司完成各项工作任务指标的同时，大力宣扬创先争优精神，在网络质量提升、资源管理、网络安全维护等工作上做出了极大的努力，为网络质量持续稳定的提升打下了坚实的基础。设备操作维护中心领导及员工在20*年的工作中将继续努力，完成各项工作指标，保障网络安全、平稳地运行。一、主要指标完成情况及主要业绩：（一）省kpi考核1、gsm无线设备退服率（kpi）:2、td无线设备退服率（kpi）:3、全量基础通信万用户投诉比（kpi）：注：1、2月份数据未通报基础通信万用户投诉比（kpi）：5、wlan万用户投诉比（kpi）：（二）承担的省其他重要指标完成情况：1、光缆千公里阻断时长（网络评价指标）：2、无线接入网标杆体系考核3、投诉标杆体系考核4、传输标杆体系考核5、动环标杆体系考核（三）重要工作业绩和创新成果1、根据集团要求，为实现以省为单位的故障集中化管理，省网管中心开展各第 2 页专业的告警、派单梳理专项工作，某某作为传输、无线专业的试点城市，积极配合省公司完成各项试点工作，在传输方面完成了中兴ptn、烽火otn告警标准化整理工作及告警关联关系梳理，制定了中兴ptn、烽火otn告警派单规则；在无线方面，我中心协助省公司完成直放站、基站载频类派单规则的梳理，并积极主动的反馈试点意见，圆满的完成了此次专项工作，得到了省公司的认可。2、我中心在20*年还参与了省传输室组织的管线系统故障定位的试点工作，主要原理为利用管线中的资源，快速、准确的定位传输线路故障。首先，从4月份至8月份，历时5个多月的努力工作，我中心完成了某某市基站线路、管道、杆路全部资源的录入工作，然后在9月份由我中心牵头，组织线路代维人员对管线系统的定位功能进行了测试，并进行了相关案例的编制、教学视频的录入，达到了令人满意的效果，之后省公司将此功能的应用进行了全省的推广。通过此次专项工作，不仅为线路维护人员提供了一个简单、有效判篇二：网络管理员20*年工作总结及20*年工作计划20*年工作总结及20*年工作计划一.20*工作总结自9月份进入公司以来我的主要工作为办公设备、网络及其监控维护管理方面的工作工作内容（一）、计算机软硬件的维护工作1、硬件维护：财务1和财务2出现各有一台电脑主板出现故障，已更换新版，财务室因电源供电不足造成电脑频繁重启，已更换电源（旧电脑拆出电源）。2、软件维护：操作系统重新安装，以及应用软件的维护。（二）、打印机、复印机的维护管理工作1、打印机维护：储运部3台式打印机，型号“爱普生590k”外出维修过，开票组一台“爱普生590k”打印机外出维修一次。第 3 页2、复印机维护：行政办公楼一楼复印机更换过一次加热组件、鼓芯等配件，以及打印机的加粉加墨工作。（三）网络及电话维护管理工作1、网络维护:生产大楼10月份出现2、3、4楼不能上网，故障原因是一楼仓库有个交换机端口出现故障。12月底整个公司出现网络不稳定、卡顿等现象，故障原因，4楼生产部一交换机产生数据回流。一楼储运部经常出现个别电脑断网，原因是线路被老鼠咬。2、电话维护：电话故障主要是电话机坏或水晶头松动。（三）监控维护管理1、10月份厂区围墙有4各摄像头不亮，原因是集中电源和其中一个摄像头有故障，都已换新。12月份围墙有一摄像头故障，已换新。2、完成储运部监控改造，及生产部贵细车间新装2各摄像头工作。二、20*年计划1、建立健全的公司网络，并确保网络安全搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案;维护和监控公司局域网，保证其正常运行。2、计算机软硬件的维护与安装；安装和维护公司计算机、应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持；解决排除各种软硬件故障，做好记录。3、办公设备及耗材的维护；解决排除各种办公设备的硬件故障；耗材日常维护。篇三：20*年运维部工作计划.修改20*年工作计划结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,提高运维人员综合业务素质。一运维部基本情况:运维部主要维护十二师辖区和乌鲁第 4 页木齐市区两部分,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际使用用户为35525,三网用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区,共有用户22570,现有维护员2人.二20*年运维部维修故障分析20*年全年故障发生共10657起,占总用户数的2.5%,故障率为,主要分为:马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制.2用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%,加强日常线路维护。3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是20*年左右的用户,使用寿命已到,造成故障.4用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。5拆迁用户的维修10%.6其他原因占10%.三20*年机房维护情况说明现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。四20*年的工作计划1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划在今年初对辖区内的共用电改造工作。2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个维护人员的综合业务素质,加强培训,年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准,5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。(1)每月定期对机房进行寻查、巡检工作。(2)对运维人员不定期抽检技术性工作流程。第 5 页6、加强运维人员的市场营销意识,新业务推介与提成.7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量.。8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三平农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护，9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。10、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。运维部20*年11月8日