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第 1 页中国电信调研报告大学生手机消费调查报告院系:宜宾职业技术学院电班级:学号:调查人:调查时间:20*.10.10目录一、调查目的:了解大学生手机消费情况二、调查对象:大学生三、调查项目和调查表:(见附件1问卷)四、调查时间:20*年10月01日20*年10月10日五、调查方式:网络问卷六、调查方法七、调查数据统计分析大学生手机消费调查报告调查背景:随着我国经济社会的进一步发展,作为社会特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点,这些特点不仅是其世界观的反映,而且对世界观的形成和发展有着重要的反作用,同时也在一定程度上影响着我国经济社会的发展。因此,关注大学生手机消费状况,把握我大学生生活消费的特征和行为导向,培养并不断提升大学生的“财商”,在当前社会便成为我们每个大学生应面对的课题。一、调查目的:了解大学生手机消费情况近年来,随着手机在校园里的普及,越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况,掌握手机在大学的销售情况和市场前景,我们决定以大学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研,二、调查对象:大学生三、调查项目和调查表:(见附件1问卷)四、调查时间:20*年10月01日20*年10月10日五、调查方式:网络问卷为了使调查具有普遍性,我们放弃了传统的书面问卷形式,而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的:第 2 页1.提高效率,减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用ASP.NET平台开发,并挂在朋友的个人主机空间上,无需印刷,无需人工分派问卷2.调查范围更广,调查对象更具随机性。由于是在网上答卷,没有空间和时间的限制,回答我们答卷的大学生朋友人数在9天左右的时间内轻松突破100人,最后达到了123人,并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面,对调查数据进行自动的跟踪统计,主要有人数统计,占同类选项百分比统计等六、调查方法:1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容,以书面文件形式确定,交由本人进行制作成电子版调查问卷。2.电子问卷制作完成并通过无错测试后,我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传,宣传方式主要有二:一是让自己的朋友上网回答调查,二是在论坛上发布信息,让论坛上的网友帮忙回答4.调查完成后,由全体小组成员对调查统计数据进行分析5.撰写调研报告七、调查数据统计分析:本次调查共有123人参加并且完成了问卷,来自全国各高校,并且参加调查的朋友具有很高的随机性,保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。第 3 页1、大学生手机拥有和需求状况:调查数据显示,在被访者中有98的学生拥有手机。同时26的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中,61学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出:随着人们生活水平的提高,手机在大学里已不再是新鲜事物了,已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。2学生手机的使用要求分析最重质量选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为:质量21%,外型19%,价格18%,功能18%,品牌11%,售后服务9%,广告宣传2%,其它方面也占2。其中,消费者对质量的要求最高,手机是日常的通讯工具,如果质量不好,将会给消费者带来极大的不便。另外,部分消费者对外观款式要求也较高,手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味,由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高,以及持手机者年龄的下降,消费者对价格的敏感度会降低,而对外观款式的要求会更高。中低档产品较受欢迎在手机价格的调查中,我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位,其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然,也有部分消费者购买高价位手机,其中,选1500至20*元的消费者占15%,20*元以上的占12%。购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现,消费者购买手机的地点较为集中,大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店,其比例分别为56%和38%,其它的只占6.5%。手机是高科技产品,普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠,他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准,而手机大卖场或品牌专卖店的销售第 4 页人员素质相对较高,因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。手机品牌比较复杂在此项调查中我发现,使用华为的最多,占46.25%,其他的如HTC占15.00%,索尼6.25%,小米6.25%,三星13.75%,中兴5.00%,其他的有7.50%。手机用途比较统一大学生使用手机用途较统一,在已有手机用户中,多数用于上网娱乐,占67.7%。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的,各占9.8。家长方面认为,手机是用于方便和孩子联系的,学生手机族的手机58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通,以维系家人及朋友的感情。手机费用普遍较低在学生手机族中,每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40,在100元以内的占88。但也存在一些高消费学生,在100300元内的占12,其中200300这一高消费段也占6。超过300元手机费用的基本没有。充值卡成为主要服务方式,手机费用主要用于上网。在被访者中,有近82的是采用充值卡方式。同样,手机费用用于短信服务的占87。这充分说明了,学生的消费能力有限。篇二:电信市场营销调研报告广东创新科技职业学院实验(训)报告系部:班级:姓名:学号:课程名称:指导教师:广东创新科技职业学院实训中心制20*年12月3G网络调研报告目录一、调研11、调研目的、时间、地点、对象、方法.11)调研目的12)调研地点、时间、对象、方法12、调查客户情报.11)终端.22)资费.23)业务.34)服务.3二、分析.41、引言42、情况第 5 页介绍.43、分析客户需求.51)用户对于未来3G的态度52)用户对3G功能需求的细节.63)用户对特定领域的需求.74、分析销售前景.8三、结论及建议111、结论.112、建议.12四、附录131、手机3G服务用户需求调查问卷.132、中国电信校园宽带市场调查问卷.153、中国联通校园市场调查问卷174、中国移动3G市场调查问卷.193G网络调研报告一、调研1、调研目的、时间、地点、对象、方法1)调研目的本次调查旨在分析3G网络技术体系胡情况下,广大用户对3G手机产品、3G可视电话增值服务业务的选择,为手机厂商、电信运营商和增值服务提供商针对3G产品和服务提出较为有效地建议。2)调研地点、时间、对象、方法调查对象为广大网友,调查时间是20*年10月12日,整个调查历时2周,调查方法是网络问卷,共发放问卷110份,有效问卷共102份,有效回收率92.7%。本次调查所获得的信息主要为:网友手机3G月消费费用、网友对3G的了解程度、3G的普及率、移动、联通、电信三大运营商3G存在的问题、关注3G手机哪些方面、影响网友使用3G的原因等。2、调查客户情报截止20*年5月17日,中国三大运营商的3G商用都已整整一周年,凤凰网科技针对用户关心的资费、业务、终端和服务四类问题进行了用户体验调查。此调查报告根据20*年5月4日至20*年5月14日的调查数据统计完成。此次调查共有636名网友参与,其中正在使用3G服务的用户占被调查用户总人数的49.2%,没有使用过3G服务的占40.4%,计划使用3G服务的用户占10.4%。针对三大运营商三个3G品牌的认可度问题,在参与调查的用户中,有25.8%的用户认为是中国移动的“G3”是最好的品牌,有33.8%的用户认为是中国电信的“天翼”最好,有40.4%的用户认为联通“WO”最好。从调查数据来看,用第 6 页户对三家运营商的三个品牌的认可度差别不大,不过,用户对产业链相对成熟、终端丰富的联通“WO”的认可度仍然最高,这也是联通最大的优势。1)终端在终端方面,参与调查的62.4%的用户在使用智能手机,另外37.6%的用户没有使用智能手机,这说明在3G环境下,智能手机是运营商3G业务应用和发展的重要终端工具,是未来终端发展的必然方向。在参与调查的用户中,有17%的用户在使用中国移动的3G手机,有20%的用户在使用中国电信的3G手机,有23.3%的用户在使用中国联通的3G手机,另有39.6%的用户没有使用3G手机。从调查数据可以看出,参与此次调查的用户中使用中国联通3G服务的较多。在3G手机价格方面,有30.3%的用户能接受1000元以下的3G手机,有54.4%的用户认为,能接受1000-20*元的3G手机,仅有3.8%的用户能接受20*元以上的3G手机。针对中国移动的TD终端,有17.2%的用户认为中国移动的手机价格过高,有14.6%的用户认为,中国移动的TD终端质量有待提高,有12%的用户认为中国移动的手机功能需要加强,另有8.9%的用户认为,中国移动的手机售后服务需要加强。针对中国电信的CDMA终端,有17.4%的用户认为,CDMA手机价格需要进一步下降,有7.8%的用户认为品牌知名度需要提升,有14%的用户认为,手机质量需要提升,另有11.8%和9.7%的用户认为需要提升手机功能和售后服务。针对中国联通的WCDMA终端,有17.7%的用户认为,手机价格需要进一步下降,有9.5%的用户认为,手机质量需要提升,另有8.4%和13%的用户认为中国联通需要提升手机手机功能和售后服务。从总体情况来看,用户认为三家运营商的3G手机价格均比较高,应当进一步下调,在手机质量和手机功能方面,用户更倾向选择相对成熟的联通WCDMA终端。2)资费在资费方面,有75.9第 7 页%的用户认为,三家运营商的资费整体偏贵,很难接受,有16.5%的用户认为3G资费还行,基本可以接受,仅有0.8%的用户认为3G资费很便宜,另有6.8%的用户不了解目前3G资费的整体情况。同时,有55.7%的用户能承受50元左右的越通话费用,有40.6%的用户能承受的100元左右的月通话费用,仅有3.8%的用户能承受200元以上的通话费用。针对中国移动的资费情况,有82.1%的用户认为资费较高,仅有0.3%的用户认为资费较低,另有17.6%的用户表示说不清。针对中国电信的资费套餐,有73.9%的用户认为资费较高,有5%的用户认为资费较低,另有21.1%的用户表示说不清。针对中国联通的资费套餐,有81.3%的用户认为资费较高,认为资费较低的仅有2.7%,另有16%的用户认为说不清。从调查显示的数据来看,用户普遍认为三家运营商的资费较高,中国电信的资费相对便宜,中国移动和中国联通的资费较高,应当继续下调。3)业务业务方面,在参与调查的用户中,有13.7%的用户使用过手机电视业务,有12%的用户使用过视频通话业务,有54.4%的用户使用过高速上网业务,有19.8%的用户使用过其他业务。针对中国移动的3G业务,有10.7%的用户对中国移动应用商城的服务比较满意。另外分别有14.5%,13.1%和8.2%的用户对中国移动、中国电信和中国联通的业务比较关心。虽然从调查情况来看,参与调查的用户对业务的关注度并不高,但从实际的产业发展来看,业务对3G产业的发展至关重要。用户之所以对业务的关注度不高,也从另一个侧面反映了用户的3G业务的需求没有培养起来,需要运营商在这方面加大力度。4)服务对于中国移动的服务,有19.3%的用户最关心中国移动的网络覆盖情况,有43.2%的用户最关心资费套餐情况,有19.8
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