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第 1 页供电所长个人工作总结各位领导、同志们:*年是是公司不断取得新成果,谋得新发展,实现新突破的一年。一年来,我在中心所所长书记岗位上工作,以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导,以发展为主题,以改革创新为动力,以优质服务为宗旨,以创一流同业对标为主线,以实现经营目标为中心,抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键,在公司的正确领导和全所员工的倾情配合、共同努力下,完成了全年的目标任务。现将一年来主要工作汇报如下:一、咬住目标,倾力而为,主要工作目标取得新成果。(一)以安全管理为重点,不断增强全员安全生产意识。安全生产局面稳定。全年实现了“六无、一杜绝、一控制、一实现”的安全生产目标。1、强化安全生产监管力度,防备重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育和规程学习,坚持每周搞一次安全教育活动,每月召开一次安全生产例会,着重增强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技能培训,提高他们的技能素质和安全意识;二是抓好线路、设备管理,做好危险点分析与控制,及时消除隐患;三是抓好现场安全管理,严格执行两票三制,严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查,做到检查有计划、有组织,评比有内容、有结果、有改良方法,检查结果与安全奖挂钩,通过检查来促进安全管理不断发展。最终彻底完成了安全目标。(二)加大线损管理、电费管理和回收力度。生产经营形势喜人。*年我围绕年初确定的管理目标,狠抓管理降损和第 2 页技能降损两大环节,从彻底推行无功就地补偿,台区考核,线损分级管理,严格考核兑现入手,把降损增效工作抓到实处。111月份共完成售电量1735万kwh,比上年同期增长5.4%,非专线线损率为14%,所属六个乡所的线路损率都完成在公司下达的指标内。当年电费回收率为100%,历年电费回收率为50%;(三)认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作,进一步规范了用电抄核收行为。(四)彻底启动了营销自动化系统。实现了营业厅微机开票收费,促进了电费管理工作(五)以优质服务为宗旨,强化行风建设工作(六)以供电所管理为龙头,班所建设工作取得新突破。(七)以开展党先进性教育活动为主线,不断增强党的建设和精神文明建设。(来自:.)二、正视困难,寻找差距,积极化解工作中存在的难题和问题。过去的一年,我对自己高标准、严要求,扎扎实实地做了一些工作,也取得了一些成绩,但这些成绩的取得,是紧紧依靠公司正确领导以及公司各职能部门大力支持和的结果,是中心所党政班子团结奋斗、共同努力的见证,更是全所广大党员、干部和员工励精图治、负重攀登的结晶。取得的成绩已成为过去,没有任何理由自满自足,必须清醒地看到,摆在面前的困难和问题还很多,压在肩上的担子仍然非常重,急待处理的问题也不少。(一)工作方面存在的问题和困难在总结工作,肯定成绩的同时,我也清醒地看到了工作上的不足和面临的困难。1、安全方面:(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意识不到位;第 3 页(3)两票执行规范不到位;(4)现场安全方法不到位;(5)安全活动不到位。2、经营方面:(1)线损管理不到位;(2)电费清缴盘点不到位;(3)计量工作不到位;(4)业扩报装管理不到位;4、工作质量考核不到位5、工作中执行力不到位6、员工综合素质与当代企业管理的要求差距较大。(二)自身存在的不足1、有待继续增强政治、业务学习,加快提升自我,以适创一流供电企业的须要。2、有待进一步解放思想、更新观念、创新工作步子的还要加大增强工作的。3、有待进一步增强工作的原则性,敢于打破情面,加大监督考核力度对员工和下属批评多、表扬少,有急躁情绪,批评下属考虑能否接受少。存在困难和差距并不可怕,关键是要有正视困难和差距的勇气,自强不息的精神,奋起直追的行动。正视困难和差距,是为了更好地开创未来。三、认清形势,抓实工作,创新发展,把枫江中心所*年各项工作推上一个新的台阶*年我们继续坚持以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导,在公司的正确领导下,团结和带领中心所全体同仁大力弘扬艰苦奋斗的创业精神,实事求是的创新精神,与时俱进的进取精第 4 页神。紧紧围绕公司的改革发展目标,以公司总的工作思路为指导,以“三抓一创”(抓发展,抓管理,抓对伍,以创一流同业对标)为主线,以供电所管理为龙头,积极贯彻落实公司的各项规章制度;牢固树立“责任重于泰山”的思想,坚持五入手,大力夯实安全生产;牢固树立以客户为中心的营销理念提升优质服务水平和企业形象,本着“以质量和服务求市场,销售电力销售形象”的营销方针大力拓展电力市场;彻底推行工作质量考核,通过争创一流企业、供电所规范化建设以及农电管理年活动的开展彻底提升安全管理、生产管理、营销管理水平;最终以提高供电可靠率、电压合格率、降低线损率、完成电费回收率为突破口,彻底完成各项生产经营指标,具体应抓好以下八个方面的工作:一抓员工的再教育,提高队伍的整体素质“两改”后随着“三公开”,“四到户”,“五统一”的实施,对电力员工队伍的素质提出了更高的要求,建设一支高素质的供电队伍已迫在眉睫。为此应把积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作要领教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感,文化素养高,富有创新精神和进取心,技能业务能力很强的对伍;二抓安全生产,防备事故发生一是抓好员工的安全教育和规程学习,坚持每周搞一次安全教育活动,每月召开一次安全生产例会,着重增强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技能培训,提高他们的技能素质和安全意识;二是抓好线路、设备管理,做好危险点分析与控制,及时消除隐患;三是抓好现场安全管理,严格执行两票三制,严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查,做到检查有计划、有组织,评比有内容、有结果、有改良方法,检查结果与安全奖挂钩,通过检查来促第 5 页进安全管理不断发展;三抓优质服务,推实行风建设,大力拓展电力市场。1牢固树立以客户为中心的营销理念和树立客户是上帝,以客户为中心的服务意识,把“销售产品首先是销售形象”作为开拓市场的的座右铭;2完善售后管理,提升优质服务水平,首先要缩短业扩报装流程和增强故障抢修管理,实现早供多供电量,其次要完善售后服务体系和不断改善缴费环境,开展便民服务;3增强行风建设,进一步开展走百村,进千家,访万户活动,主动征求客户意见,及时改良工作,提高服务质量;四抓好降损节能和电费回收,以获得最佳经济效益1每月及时召开经济分析会,对各乡所的指标完成情况实行总结和考核,认真寻找差距和不足,制定有针对性的方法,真实做到经营有制度、营销有指标、指标有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落实。2定期实行线损分析和理论计算,开展各种降损节能活动,技能上要充分运用两改以及在线路和配变加装无功补偿;管理上一要增强关口表计和抄表到位率的管理,二要推行台区考核,落实到人,考核到人;三要加大用电普查及反窃电的查处力度和广度,杜绝黑户,四要及时停运空载设备,防止大马拉小车现象。3.全力以赴抓好电费回收工作,强化责任制,落实方法,及时结算。一是执行电费回收按月考核制和分线分台区指标考核制,电费回收与员工的待遇挂钩,确保当月电费当月结零,二是发扬五千精神,推行全天侯,全方位、全功能、全速的优质服务,兑现服务承诺,优化电费回收环境,用良好的形象激励客户缴费,三是运用营销自动化,力争实现银电联网收费和建立客户缴费信用等级评估办法,动态掌第 6 页握客户缴费信誉度,及时了解客户的生产经营情况,对濒临破产企业电费回收实现专人负责制,防止电费流失,四一方面要增强计量管理,另一方面要增强营销稽查和违章用电纠查工作,严肃电价政策,以获取最佳的售电均价,五要重视供用电合同的签定与执行,六要改动工作要领,提高陈年电费收缴力度,七要增强电费每月盘点工作;八还要加大电费回收的宣传力度。五抓制度建设,增强供电所基础管理结合公司创一流同业对标工作,及时修订和完善管理制度,重点是安全生篇二:淮安供电所个人工作总结报告工作总结时光如梭,我已不知不觉中参加工作已满二十多个年头。回首这些年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下:一、政治上坚定,思想上成熟一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映,共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来,我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度,从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性,脚踏实地、艰苦创业,捍卫自己的信仰和共产主义事业,努力完成党交给我的各项任务。20*年7月我光荣地加入了中国共产党,我在进一步认真学习马列主义、毛泽东思想,学习邓小平建设有中国特色社会主义理论。把理论联系实际,积极投身于建设有中国特色社会主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标,又脚踏实地做好本职工作,把理想与现实统一起来,在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、第 7 页吸取教训、振作精神,自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。因为我有了始终不渝的政治信念,坚定不移的政治立场,所以,我才能在实际工作中保持锐意改革,勇于进取的革命气概,保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风,保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领,努力精通本职的业务知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来,把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事,把着眼点放在本职岗位和现实基础上,0首付买车,贷款买车联系189-1208-7395Q:2857895二、工作中勤奋,业务上钻研我负责农电中抄、核、收、维修等工作,在供电所领导班子的带领下,我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路,坚定不移地按照每年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全、和谐、优质服务为重点,积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神,勤奋务实、扎实工作,完成了电费按月结零,回收率100%,确保了电费回收工作圆满完成。我作为供电所的基层工作人员,始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,积极做到“我的岗位无差错,我的岗位请放心”。城南供电所为客户提供零距离服务的一个场所,是电力与客户沟第 8 页通的桥梁,是一个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此,在工作中我始终坚持把“始于客户需求,终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的基层人员,一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中,我真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。“没有不对的客户,只有真诚的服务”,在倡导优质服务的同时,我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多
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