管理案例分析一、判断正误。错的填 C，对的填 D1教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。( D )2被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。( D )3好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色 ”；二是进入“现场” ；三是面临“问题” 。( D )4管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。( C )5案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。( C )1教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。( c)2管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带人解题公式或使用计算方法。 ( d )3案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。( d )4对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。( c )5案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。( c )1拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。( c )2按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(d )3案例教学法，是由美国西北大学在 20 世纪 20 年代借鉴法学“判例法”开创的。(c )4对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。( d)5案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。(c )1管理案例强调“归纳与演绎 ”原则，所谓演绎是指从个别到一般的思维运动，所谓归纳是指一般到个别的思维运动。( c )2在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。( c )3在案例学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导。(d )4案例与举例不同，是因为举例在内容和特征上达不到案例的标准。( d )5管理案例是由美国哈佛大学商学院首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。( c )1案例有许多别称，有的称为个例，有的称为事例，有的称为个案。( d )2管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。( c )3案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。( c )4案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。( c )5在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构式或技术问题型案例。( d )1按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。( C )2高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。( C )3在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。( D )4案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。( D )5案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。( D )二、简答题6按照教学目标分类，有哪几种案例类型？6按照教学目标分类，可以把案例分为以下类型： (1)引导型案例。即在每章内容或每次讲课前为引出正文和主题，启发学生预习和思考的短小案例。 (2)实务操作型案例。即设计模仿工商企业的一些管理情景或事例，让学生按案例设定条件、情景和要求，来操作管理工作的某一方面实务，练习并掌握相应的技能和过程。通过案例分析，使学生学习掌握设计者要求的技能和方法。 (3)辩论型案例。案例按照正方和反方设置情景素材，提出相互矛盾的论点和论据，组织学生站在正方与反方相互对立的立场上进行分析论证；或者根据案例描述的情节，提出有争议、矛盾冲突的、值得辩论的问题，通过辩论来开阔学生视野，提高分析问题和解决问题的能力。 (4)角色扮演型案例。即描述一定的情景和人物角色，学生在阅读给定角色的背景材料后，在给定的管理情景下各自扮演指定的角色，通过模拟实际管理活动来体验管理过程和角色感受，获得相关管理的亲身经验与体会。 (5)考试型案例。即以案例作为考试内容，衡量考生的独立综合能力。 (6)综合分析型案例。综合分析案例的信息量较大，涉及多知识领域，场景也较为复杂，需要学生综合运用所学过的知识或者直接或者间接经验来分析问题，理清思路，并制定出合理的解决方案。7为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？7进入 21 实际，启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人” ，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。8管理案例分析的基本原则有哪些？8管理案例分析的基本原则主要有以下四方面： (1)理论和实际相结合； (2)创新性； (3)归纳与分析； (4)可操作性。9简述案例分析方法中的“ 谈判法” 。9谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。6按照教学用途分类，有哪几种案例类型？6根据案例在教学中的不同用途，可以将案例分为以下类型： (1)引导型案例。即在每章内容或每次讲课前为引出正文和主题，启发学生预习和思考的短小案例。 (2)实务操作型案例。即设计模仿工商企业的一些管理情景或事例，让学生按案例设定条件、情景和要求，来操作管理工作的某一方面实务，练习并掌握相应的技能和过程。通过案例分析，使学生学习掌握设计者要求的技能和方法。 (3)辩论型案例。案例按照正方和反方设置情景素材，提出相互矛盾的论点和论据，组织学生站在正方与反方相互对立的立场上进行分析论证；或者根据案例描述的情节，提出有争议、矛盾冲突的、值得辩论的问题，通过辩论来开阔学生视野，提高分析问题和解决问题的能力。 (4)角色扮演型案例。即描述一定的情景和人物角色，学生在阅读给定角色的背景材料后，在给定的管理情景下各自扮演指定的角色，通过模拟实际管理活动来体验管理过程和角色感受，获得相关管理的亲身经验与体会。 (5)考试型案例。即以案例作为考试内容，衡量考生的独立综合能力。 (6)综合分析型案例。综合分析案例的信息量较大，涉及多知识领域，场景也较为复杂，需要学生综合运用所学过的知识或者直接或者间接经验来分析问题，理清思路，并制定出合理的解决方案。7案例撰写内容主要包括哪几个要点？7案例撰写内容主要包括以下要点： (1)案例撰写的准备。包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料； (2)案例写作。包括撰写案例正文、撰写案例使用说明等。8管理案例教学作用表现在哪些方面？8管理案例教学作用表现在以下方面： (1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学； (2)增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化； (3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量； (4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平； (5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处； (6)开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。9简述谈判法在案例讨论中应用的时候要注意把握的三个要点。9第一，谈判法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。 第二，谈判法是一种开放循环式的教学模式。 第三，为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。6案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？6案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2) 积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4) 注意记录学习心得学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1)案例材料中深层次信息的发掘(2)围绕案例中心线索，切入主题(3)分析结论缺少依据支持7案例撰写的基本原则是什么？7案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则(2)中立原则(3)矛盾原则(4)前瞻原则8案例使用说明包括哪些内容？8案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途(2) 启发性思考题(3)分析思路(4)理论依据 (5)背景信息(6)关键要点 (7)建议课堂计划 (8)参考文献及其他教学支持9简述案例分析方法中的“ 讨论法” 。9讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。6在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？6在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题： (1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么？ (2)案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些？ (3)案例分析者需要哪些必要的信息？7讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？7讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面： (1)启发诱导。 (2)鼓励和激励。 (3)目的性。 (4)层次性。8管理案例分析的基本原则是什么？8管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面： (1)理论和实际相结合 (2)创新性 (3)归纳与分析 (4)可操作性9案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？9首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。6什么是案例学习中的“角色扮演法 ”？6角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，即角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。7案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法？7案例撰写时收集相关资料主要有三种方法： (1)文献法。文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。文献可作为案例资料收集的一个重要来源。 (2)访谈法。访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。 (3)问卷调查法。问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。8学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要须注意哪几个方面？8学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应注意