精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 31邮政代理金融工作总结2009 年工作总结及 2010 年工作安排2009 年，代理业务中心按照市县局统一部署，面对灾后重建、金融危机给我县金融类业务经营发展带来的困难，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，坚定发展信心不动摇，狠抓执行、关注细节。同时，规范业务操作流程，防范金融风险，促进邮政储蓄业务稳定、协调、健康发展，实现邮政金融业务质与量的全面提升。现将2009 年工作情况总结如下： 一、2009 年金融类业务经营指标完成情况1、金融类业务收入完成情况：1 至 11 月全县金融类业务收入完成万元，占市局金融类业务年计划 2543 万元的%，占县局金融类业务年计划 2745 的%；同比增加%。其中储蓄业务收入完成万元，占市局年计划 2198 万的%，占县局年计划 2400 万的%，同比增幅为%；保险业务收入完成万元,占年计划 321 万元的%，同比增幅为%；汇兑业务收入完成万元，占年计划 24 万元的%，同比增幅为%。金融类业务收入占 1-11 月业务总收入的%。预计到 12 月底，全县金融类业务收入完成 2585 万元，同比增幅%;占县局金融类业务年计划 2745 的 94%；占市局金融类业务收入年计划 2543 万元的%。其中储蓄业务收入完成 2302 万元，同比增幅为%，占市局年计划 2198 万的%精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 31，占县局年计划 2400 万的%；保险业务收入完成 253 万元,占年计划 321 万元的%,同比增幅为%，汇兑业务收入完成 30 万元，占年计划 24 万元的 125%，同比增幅为%。2、邮储业务完成情况：截止 2009 年 11 月 30 日，邮储总余额达到 151269 万元，定活比%，比去年同期下降个百分点；邮储余额增长 20663 万元，同比下降%。预计到 12月底，邮储总余额达到 153000 万元,定活比%，比去年同期增加个百分点，邮储余额净增 25000 万元，完成市局年计划 34500 万元的%；完成县局年计划 40000 万元的%。同比下降%。2、保险业务：截止 2009 年 11 月 31 日，我局共完成总保费万，其中新保万,续收 2099 万；总保费同比下降%，新保同比增长%，续收同比下降%。完成市局年度新保计划5960 万元的%，完成县局年度新保计划 8000 万元的%。预计到 12 月底，总保费完成 6900 万，其中新保4750 万，续收 2250 万。总保费同比下降%，新保同比增长%，续收同比下降%。完成市局年度计划的%；完成县局年度计划的%。3、汇兑业务：截止 2009 年 11 月 30 日，收汇汇款36277 笔，收汇金额 6853 万元，同比增幅为%；兑付汇款万笔，兑付金额 27930 万元，同比下降%。预计到 12 月底，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 31收汇汇款 39600 笔，收汇金额 7503 万元，同比增幅为%；兑付汇款万笔,兑付金额 30300 万元,同比下降%。4、储蓄短信业务：截止 2009 年 11 月 30 日，我局储蓄短信累计在网户数达到 27187 户，实现收入万元，储蓄短信新增成功扣款户数 13277 条。预计到 12 月底，在网户数将达到 28100 户，实现收入万元，新增成功扣款户数将达到 14200 条。二、采取的经营措施2009 年，面对灾后重建、金融危机的影响，XX 邮政储蓄业务的发展不容臵疑地感受了冬天般的寒冷，特别是发展模式单一，依赖打工经济的我局农村邮储业务影响尤其严重。我局邮政储蓄分布在农村的大多数网点从今年 2 月以来就遭遇了余额的缓慢增长甚至下滑的局面，针对不利局面。为扭转不利形式，主要采取了以下经营措施：、精心组织金融类业务劳动竞赛活动。1、面对今年的不利因素以及市场竞争的白热化，我局采取了多项有力措施，切实加大营销，鼓足干劲，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，奋力做出一片金融新天地。一是结合市局相关办法，积极开展了金融类业务季度劳动竞赛、短程竞赛、邮储攻坚战、代发工资营销等业务竞赛活动，环环相扣，各项政策紧密衔接。二是指导各网点抓营销、拓客源、抓灾后重建款、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 31抓农季、抓项目营销等方法；三是建立有效的信息通报和沟通机制、每日通报各网点竞赛完成情况、到网点督促等有效措施，客服了灾后重建、金融危机对我局的影响，虽离市局下达的邮储余额年度净增计划相差甚远，但全年新增余额市场占有率同比增幅为%，居全市第一。邮储业绩在逆势中上扬。2、加大宣传力度。一是抓住春节前业务发展旺季，组织人员到网点进行业务宣传，散发宣传品，提高知名度，促进业务发展；二是我局积极响应中国邮政储蓄银行四川省分行携手四川省红十字会共同发起的爱心慈善募捐活动，分别在全县 71 个金融网点开展宣传活动，引起社会共鸣，储户踊跃参加，三日共有 6866名客户参加了此项活动，募捐 8784 元，进一步丰富了企业文化的内涵，树立了 XX 邮政企业的良好形象，为 XX 邮政金融业务的发展打下了良好的基础 、创新工作机制，全力开拓新市场。一是通过发展新兴业务弥补单一的发展模式。积极发展邮政绿卡通、商易通、淘宝绿卡、通知存款等对营业网点资源依赖不强的、相对独立而又能促进余额快速发展的新型业务，有效扭转过分依赖外出务工人员增储的倾向。二是创新工作机制，通过划块承包、责任到人等措施，以“勤跑腿、广撒网、不怕难”的精神，深入到中小企业、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 31个体商户之中，精心宣传，用心服务。支局长、营业员深入门店、农户上门服务，与客户零距离接触，同时，辅之激励考核措施，有效调动起员工大干快上、敢打必胜的信心和积极性，形成了抓业务的良好氛围。三是抓好各类代发业务，拓展代收费渠道。一方面已做好代发工资业务的基础工作，征得县财政的支持，行政事业单位的代发单位我局已取得了代发权，同时取得了县社保局的支持，于今年 8 月重新与县社保局签定了代发工资协议，再度代发全县社保退休职工工资。为我局下一步全面进入代发工资竞争市场打下了坚实的基础。通过努力，全年新增代发工资户 1027 户，月新增代发额 130 万；另一方面积极做好代收烟草业务，我局于今年 3 月与烟草公司洽谈了烟草归集业务，新增 965 户城区客户，烟草户累计达到 3950 户。截止11 月底烟草归集款为 30842 万元，实现收入万。预计到 12月末烟草归集款为 33300 万，实现收入 35 万。达到了沉淀资金发展余额的目的。四是抢抓机遇，用心服务。采取员工走出柜台，转变坐等客户上门的思想，变被动为主动，积极深入灾后重建补偿户、拆迁户进行宣传和营销；及时掌握政府各种补偿款项发放动向，真正做到拉网揽收各类征地、拆迁工程的补偿资金；通过走访客户、上门服务等方式着力抓好本地商户、农户存款。通过以上手段，先后精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 31涌现出了以灵兴、永明、新德、北坝等为代表的邮储业务发展先进网点。加大保险培训、督办力度，促进保险业务发展。保险业务具有广阔的发展空间，也是今后我们邮政业务发展的方向和新的业务增长点之一。相对储蓄，保险业务对企业及职工个人的收益更高。我局在今年加大了保险业务发展进度。一是分批对网点人员进行产品及销售话术培训，请保险公司的专职讲师来讲课，使大家对保险业务有进一步的了解，也增强了员工代理保险业务的信心；二是代理业务中心和保险公司的业务经理，一起深入基层，到各支局对营业员进行保险业务培训；三是根据全局代理保险的情况，对代理保险业绩不理想的单位，亲自找网点人员座谈，进行沟通交流工作，与网点人员共同商量对策。四是每月出一份简报，不定时发保险业务简报等方式，把全局代理保险情况进行通报，及时地介绍好的代理保险经验和作法，表彰先进，鞭策后进。先后涌现出了安居支局、新生支局、芦溪支局、西平支局、古井支局等保险发展先进单位，一些保险业务成绩不理想的支局也逐渐走上稳定发展的道路。、抓入帐汇款收寄占比，提高汇兑收入：针对 08 年我局入帐汇款占比较低，汇兑收入不尽如人意的情况，加大对入帐汇款收寄的力度，通过业务通报，到网点督办等方精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 31式，有效的提高了入帐汇款占比，汇兑收入有了较大德宏邮政代理业务工作 2012 年工作总结及 2013 年工作安排一、2012 全州代理业务工作总结总体经营情况代理金融业务 1-9 月累计完成业务收入万元，完成省公司计划 1734 万元的%，欠进度个百分点，欠绝对数万元。完成州局计划 1662 万元的%，欠计划进度个百分点,绝对值欠计划万元，代理金融专业版块占全局主营业务收入比重为%，较去年同期下降个百分点。从 1-9 月经营情况来看，受余额持续下滑的影响，利差性收入增长乏力，代理保险业务停滞不前的发展态势也成为代理金融业务收入缺口日益增大的重要因素，代理金融的发展不力，给全局业务收入带来较大影响。业务发展情况1、以合规经营为前提积极开展营销活动。今年以来，为了转变代理金融简单依靠政策支撑来发展的单一模式，本着合规经营，规范管理的原则，州局组织开展了德宏邮政代理金融业务发展“龙舞盛世春季行动” 、 “夏季行动” 、“秋季行动” ，以积分活动为基础，县市同步联动，实现了一季度余额发展的保卫战和二季度发展攻坚战的胜利，虽然三季精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 31度出现下滑的态势，但营销活动的开展对整体发展起到了积极的促进作用，同时也为经营转型打下一定的基础。2、理财产品销售得到快速增长。1-9 月全州理财业务累计销售万元，共计 17 个网点实现了理财业务的突破，业绩较去年同期实现了跨越式的发展，处于全省前列。3、卡业务和电子银行业务得到有效拓展。1-9 月全州累计加办网银数为 2938 户，交易量为 51215 笔。通过 1-3季度的积分活动推广，目前全州网点已逐步形成持续稳定开展网银业务发展的现状，通过网点加强对客户加办后的跟踪服务，加办量与交易量不匹配的问题得到了明显的改善。4、代理保险发展放任自流，停滞不前。除上半年通过特训营活动取得了万元的实收保费外，进入 7 月份后业务基本处于停滞状态，各局网点常态化销售工作未能切实开展，业绩持续三个月为零。业务管理工作1、加强业务管理，开展好业务条线的检查。5 月底我部门配合州分行对全州 23 个网点进行了二季度的常规检查，对 23 个网点的操作规范、日常营业风险、后台汇检、业务单式、大额可疑登记表、保险业务操作规范等多项内容进行了检查，发现了一些问题，但最重要的