案例 工作分析缺失带来的问题H 公司是深圳市一家民营房地产公司，成立于 1994 年，经过多年精心经营，目前已投资控股十多家项目公司，主营房地产开发，兼营酒店、金融、贸易、超市、物流、物业管理等。员工人数也从最初的四五个人发展到今天的三四百人，随着公司规模的不断扩大，在保持较好盈利水平的同时，该公司的总经理注意到了一些现象：1在新大学生报到以后，各个部门人数配置显得非常不合理，总部里面 40 多个人中有 12 个人在人力资源部，而有些业务部门仅仅只有一个经理，没有下属。2公司里面有一部分员工总是非常忙碌，而同部门内有些员工却显得较为悠闲，一部分员工的不满情绪在增加。3不少员工反映他们总是被指派去做一些临时性的工作，给他们造成极大的困扰。因为他们需要付出很大的精力去熟悉新的工作方法，付出了很多额外的劳动，但是效果也不能令主管满意。4很多员工反映直接主管不公平，认为自己把工作做好了，但是主管总是不满意，相反，那些善于拉关系、没有干出什么业绩的员工却经常得到主管的表扬。5大部分员工积极性不高，处于非常被动的状态，被安排什么就去做什么，虽然基本能够完成任务，但是影响了一些项目开发的进度，也增如了管理人员的负担。6公司的老板非常注重学习，每个周末都要组织全体员工学习一次，但是几乎所有的员工都反映这种学习对他们的本职工作没有什么帮助来学习也只是迫于老板的压力，抱着应付的态度进行，对于布置的作业也是拼拼凑凑，敷衍了事。总经理从这些现象中意识到了一些管理问题，但还不是非常清晰明了，于是请进相关专家进行诊断。请你分析上述现象产生的主要原因。专家组认为这些现象主要是由以下原因造成：首先，公司所有的职位并没有一个明确的工作职责，大部分员工说不清楚他们需要承担哪些工作，因此总是处于被指派去干活的状态。其次，公司对每个职位到底应该承担多大的工作量没有概念，分配任务具有随机性，往往是主管看到谁闲着或者是谁能力较强，就派谁去完成任务。再次，公司对某一项工作需要多少人承担比较合适，需要考虑哪些因素进行人员配备比较合理没有认识。这些因素都引发出另外一些问题。因为不知道每个岗位的工作职责。所以考核也无从进行，薪酬呈现固定不变的状态，不能有效调动员工的积极性；因为不知道每个岗位的工作职责，所以也不清楚承担这一工作的员工到底需要掌握哪些方面的知识和技能，培训就没有针对性，因此不能取得预期的效果。所有的问题最后都集中到人力资源管理的核心基础工作分析上面，专家组一致认为，解决问题需要从工作分析开始着手进行。