第 1 页全国 2010 年 4 月高等教育自学考试电子商务案例分析试题及答案一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ）A电子商务网站背景分析 B电子商务网站效益分析C电子商务网站经营指标分析 D电子商务网站建设与维护方法分析2根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（ A ）A增加交易时间 B改善服务质量C增加服务传递速度 D降低交易费用3将平面文件转变成 EDI 标准格式的软件是（ C ）A转换软件 B通信软件C翻译软件 D编辑软件4与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ）A远程 B异地C交互式 D电子化5电子商务网站建设的核心是（ A ）A服务器 B网络C交换机 D存贮设备6微软 IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ）A浏览器 B操作系统C数据库 DWeb 服务器7网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ）A拍卖主体和客体的不同 B拍卖环境和主体的不同C拍卖手段和客体的不同 D拍卖环境和手段的不同8EDI 网络传输的数据是（ C ）A平面文件 B映射软件C标准化的 EDI 报文 D商品检验报验单9到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ）A速度 B安全C方便 D额度10保证数字证书难以仿造的方法是（ A ）ACA 的数字签名 BCA 的承诺C证书持有者的承诺 D信息的加密第 2 页11横向比较法是（ B ）A对不同时期现象的异同点进行比较和分析B根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本12下列不属于网络广告特点的是（ B ）A交互性强 B传播范围有限C灵活性和低成本 D受众数量可准确统计13电子商务企业的结构越来越趋向于（ D ）A网状化 B垂直化C矩形化 D扁平化14下列不能实现通讯层次加密的手段是（ A ）A上传加密 B链路加密C节点加密 D端到端加密15在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（ B ）A降低成本 B打破产销分离的障碍C调查企业内部结构的扁平化 D解决销售网点和配送网络的问题16SET 协议提供安全保证的支付方式是（ A ）A信用卡 B电子现金C电子支票 D电子钱包17与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ D ）A服务全面 B行业齐全C内容丰富 D专业性强18 “认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（ C ）A自动监控者 B商品浏览者C网络参与者 D购物厌恶者19针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（ D ）A提供商品的详细信息 B宣传商品的质量和品牌C提供方便的商品目录检索 D做好网上的各种促销活动20按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ）A具备离线百货商场的网站 B覆盖面很广的商业网点的网站C纯网上商场与传统零售企业相结合 D网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题(本大题共 8 小题，每小题 2 分，共 16 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21电子商务服务器的分类包括（ ABD ）第 3 页A虚拟服务器 B托管服务器C企业服务器 D独立服务器E购买服务器22网上拍卖的形式包括（ ABE ）A个人竞价 B集体议价C客户定价 D卖方竞价E接受委托拍卖特定商品23电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（ BCD ）A盈亏状况分析 B营销方法分析C支付方式分析 D物流配送方式分析E经营风险分析24一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（ ACD ）A数据库 BFlash 软件C操作平台 D开发平台E网页制作25在 Internet 上实现安全电子商务要解决的问题有（ ACDE ）A信息的保密性 B信息的扩展性C数据的完整性 D交易身份的真实性E信息的不可否认性26除了由一个购买者直接建立电子商务市场外，买方控制型营销策略还包括（ BD ）A买方合资型 B买方合作型C买方独资型 D买方代理型E买方代售型27环球资源网站的优势主要体现在（ ABE ）A网站内容 B网上社群C技术力量 D服务收费E运作系统28从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（ ABCE ）A安全机制 B支付系统C购物引擎 D管理信息系统E商品的仓储和管理、展示系统三、名词解释题(本大题共 3 小题，每小题 2 分，共 6 分)29通信软件答案：将 EDI 标准格式的文件外加层上通信信封，在送到 EDI 系统交换中心的邮箱，或由 EDI 系统交换中心将收到的文件取回。30电子支票第 4 页答案：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。31B2C 交易答案：企业开展的电子商务通过 internet 向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务B2C 交易。四、简答题(本大题共 3 小题，每小题 6 分，共 18 分)32简述网上商店生成订单后的跟踪服务所包含的内容。答案：订单跟踪 售后服务 服务跟踪33简述通过网络商品中介进行交易的优点。答案： 网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。 1网络交易中心可以解决传统交易中“拿钱不给货” “拿货不给钱” 的难题。 2采用统一集中的结算模式有效避免资金截留、占用和挪用等问题，提供了资金的风险防范能力。 334简述 EDI 与 E-mail 在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。答案： 工作方式：EDI 是应用系统到应用系统数据传输方式；而电子邮件是个人到个人的数据出书方式。 1网络形式：EDI 是相对封闭的网络结构；而电子邮件的用户可不受限制地向对方发送信息，是开放的结构。 2五、案例题(本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分)35某公司的注册资金为 20 万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行 Windows 2000 下的 ASP 开发，后台数据库使用 SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。请问这种服务器托管的方式具有哪些特点?答案： 灵活 Web 用户希望内容动态化、连接互动化和个性化； 1稳定 服务器的稳定性能够得到提高 2安全 安全性可以保证服务器的正常工作 3快捷 服务器的响应和连接速度将影响用户的访问请求 436火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素?答案：网站目标定位 网站信息内容确定 网站的客户定位 网站的赢利模式设定 网上购物流程的设定 客户付款方式的设定 物流配送作业处理的设定 网络广告促销计划37假定 2010 年，eBay 网站仍将拍卖“ 与美国投资大亨沃伦 巴菲进午餐的机会” ，起拍价为 10 万美元，拍卖第 5 页所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。答案：注册，只有注册成为会员后，才可以使用网站提供的所有功能与服务拍卖程序，卖方提供结算和货运方式、发布商品信息和标记商品可卖、购买程序，根据不同的拍卖方式，选用不同的竞价规则货运和支付方式六、综合分析题(本题 16 分)38北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业 3 个月以后，便开始盈利，这说明他们实施 B2C 模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营 3 个月，平均每月网上有效订单交易额达 100 万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过 50 万元。(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年 365 天，每天 24 小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的 25，后来下降到 20；外地购买者由开始时的 45下降到 30，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等 )购买者的比例则由开始时的 30上升到 50。(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有 500 余家出版单位出版的 30 万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。AC 尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的 5500 万人中，有 56选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过 60 万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至 23 折，甚至畅销的新书也能够低于 7 折。业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另第 6 页一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。请根据上述案例资料回答下列问题：(1)说明电子商务的特点。答案：虚拟性 低成本 个性化 敏捷性 全球性(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。答案：节约企业的经营成本加速企业产品的创新提高企业的管理水平(3)网上书店的常规购书流程是什么?答案：用户登录 书籍浏览 放入购物车 结算或结账 等待送货上门 确认收货