精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 6年信访工作总结和年工作安排年以来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访办的指导下，以坚持“执政为民、依法信访” 、 “以人为本、以情治访”和“教育服务、守法上访”为原则，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点和群体性突发事件，为维护群众合法权益和社和谐稳定做了大量工作。现将我办年工作完成情况及明年工作思路汇报如下：一、访、信、电受理情况年，我办围绕我区经济发展的总体方向，不断创新工作思路，改进工作方法，从创建和谐的角度出发，认真做好信访工作。月份，我办受理信访总量为件次人次，与去年同期相比信访工作总量分别上升了和。（一）走访。今年我办共受理来访总量件次人次，分别比去年同期上升了和。其中集体访批次次，分别比去年同期上升了和；个人访件次人次，分别比去年同期上升和。今年我区发生越级访批次人次，分别比去年同期上升和。其中进京访批次人次，分别比去年上升和， ；集体进京访批次人次，个人进京访批次人次；到省访批次人次，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 6分别比去年上升和，集体到省访批次人次，个人到省访批次人次；上市访件次人次，分别比去年上升和，集体上市访批次人次，个人上市访件次人次。来访反映的主要问题：一是社保、医保问题件次人次，均占来访总量的；二是拖欠工资问题件次人次，分别占来访总量的和；三是企业改制中纠纷问题件次人次，占来访总量的和；四是拆迁改造问题件次人次，.四是个别单位不按照信访条例要求的时限出具“书” ，造成群众重复上访。五是上级信访部门对一些坐落在我区但不属我区管理的单位所发生的信访问题，要求区里按照“属地管理”做稳定工作，区里开展工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。七是激励机制运转不灵。信访工作先进单位和后进单位没有实施奖惩措施，不能促动其工作积极性。二、勇于创新，转变思路，创造良好信访局面（一）实行重大信访案件上报制度，提高责任单位的认识，促进疑难案件及时解决。对省、市交办的重点案件以及突发性信访事件及时以报告单形式向区主管领导报告，由主管领导批示后转责任单位处理，信访办进行跟踪督办，有效的提高信访工作效率，解决了一批信访问题，保证完成省市交办的工作任务，避免了对我区的不良影响。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 6（二）积极沟通，与省、市信访部门建立良好关系。我办在书记、区长和主管领导的支持领导下，采取排查、认定、沟通等多种形式，积极与省市信访办进行工作协调，密切掌握我区越级访情况，对不属我区的信访问题说明情况，排除出去，对部分我区信访问题通过各种沟通工作在省市的登记记录中撤销出去。月份我区发生的起进京访案件销号件，实际登记件，起到省上访案件，实际登记件，起到市上访案件，实际登记件。为我区信访工作年终目标考核争取了有利的形势。在全国“”期间，朱区长亲自率队赴京慰问驻京信访干部，并与国家信访局、当地派出所进行了沟通。经过上下共同努力，赢得了承办了省、市办信访工作座谈的机，并得到省市办的赞许。在市信访办组织信访培训和开展理论研讨活动时，先后次派工作人员到市信访办综合处协助工作，接待科刘洋同志到市联办临时工作，得到联办领导的一致称赞，电话办叶继越至今仍在省信访办临时工作，因表现突出，期限一延再延。通过这些工作，与省市信访办建立了良好的关系，为今后工作便利打下了良好的基础。（三）广泛开展了信访条例宣传活动，加快依法信访的步伐。区信访办组织全体干部进行了三次集中学习，分析了新条例的特点，交流了学习心得，提高了精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 6干部对新条例的认识。在全区范围内下发文件（解读新信访条例明确信访工作新取向 ） ，分析了新条例的特点，明确了职责，对各部门学习贯彻新条例起了指导作用，切实增强了各部门贯彻实施信访条例的责任感和紧迫感，在各种行政工作中坚持依法办事、依法行政，提高执行水平，从源头上减少矛盾的发生；进一步畅通了信访渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我区信访形势。结合全市信访条例宣传月，我办采取多种形式广泛宣传了信访条例 ，通过走上街头，以维也纳音乐广场为中心设立宣传站，发放份信访条例宣传单，让群众进一步了解依法信访，依法维护自己的合法权益的途径和程序，有效规范了信访秩序。（四）组织了全区信访条例培训班，提高信访干部工作水平。月日至日，结合国务院新信访条例的实施，对全区各部门党政主要领导，分管信访工作领导以及信访干部人进行了一次集中培训。促进了信访干部对新信访条例的理解和掌握，为进一步做好我区信访工作提供了必要保证。（五）积极拓宽信访渠道，充分发挥参谋助手作用。一是积极反映社情民意，确保信息渠道畅通。月份，共刊发区信访动态期，及时反映全区各部门信访工作情况，向省、市信访办报送信访信息件，其中有件被市信精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 6访办情况交流采用，件被市处理信访突出问题及群体性事件联席议办公室工作动态采用，朱文玮区长先后在期信访信息上作了重要批示，对信访工作给予了充分肯定。二是围绕中心工作征集人民建议，为政府决策服务。结合市人民建议征集办公室组织的人民建议征集活动，征集人民建议件，向市人民建议征集办公室报送件。三是发挥了“百姓求助快速反应机制”快速调处的功能，努力为群众办好事和实事。月份，共受理区长信访电话来电件，处理件，办结率为，群众满意率达到了。解决了大量居民生产、生活中的热点难点问题。新华社对我区百姓求助快速处理机制工作进行了报道，人民日报社也到区信访电话办进行了采访。（六）完善百姓求助快速处理机制，提高服务质量。一是建立“党员先锋服务队” 。在深入开展共产党员先进性教育活动中，为充分发挥共产党员的先锋模范作用，结合全区开展的社区共产党员先锋岗工作，将先锋岗作为社区工作点，并入到信访电话网络，有机联动，为社区居民办理求助事项。有机联动以来，各社区充分利用区长信访电话网络资源，为社区居民提供服务，解决了大量实际困难，全区各社区共处理居民求助余件。二是拓宽服务领域。根据我区现有网络单位对一些急、难、险、重问题无法处理的实际情况，与市消防支队建立了警民互助联系机制，通精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 6过该渠道，我们可以在第一时间与消防部门取得联系，及时排除险情，确保人民群众生命财产的安全。在月份，我办接到一个紧急求助电话，反映区富锦街号住宅楼三层一户住户的凉台窗户被风刮开多日摇摇欲坠，十分危险，给过往的居民安全带来隐患，希望政府帮助解决。由于此房已多年无人居住，一直联系不到房主。此时恰。