基于智慧旅游背景的高职院校旅游专业教学改革策略初探 李花 长沙职业技术学院 摘 要： 在当前大数据时代背景下, “智慧旅游”作为一种新的旅游模式得到迅速发展, 给传统高职院校旅游专业的教学带来很大影响, 高职院校旅游专业如何进行有效的教学改革探究, 是目前每一位旅游专业教师所必须思考的问题。本文根据智慧旅游的概念及特点, 全面分析基于智慧旅游背景的高职院校旅游专业的教学改革策略。关键词： 智慧旅游; 高职院校; 旅游专业; 教学改革; 作者简介：李花, 女, 汉族, 湖南衡阳人, 长沙职业技术学院, 讲师, 研究方向:旅游企业管理一、智慧旅游的概念及特点智慧旅游主要指利用云计算、物联网等高新技术, 在互联网的作用下, 借助智能手机等便携的上网设备对和旅游有关的资料和活动进行采集、加工、发布等, 让旅游管理人员、旅游服务人员等相关人员方便获取各方面的信息, 达到各自获得所需信息的一种模式。智慧旅游运用许多种信息技术, 如传感网络技术、互联网技术;存储、分析旅游信息技术;加工并再现旅游资源技术以及移动终端等应用程序。智慧旅游和传统的旅游进行比较有许多特点:第一, 运用电子卫星导航取代以往纸质地图的功能, 旅游人员可根据卫星导航对所需求的路线进行详细分析和比较, 尤其是在旅游人员更改旅游线路时, 卫星导航会随之一同更新线路信息。不仅如此, 还能完整地为旅游人员提供附近的住宿、餐饮等信息, 给旅游人员的出行带来了极大的便利。第二, 智慧旅游可为游人提供相应的导游功能, 按照智慧旅游中所提供的各种信息, 可帮助游人根据自己所喜欢的路线制定最佳的出行线路, 使整个旅游效果更加理想化。二、智慧旅游背景下高职旅游专业教学改革策略1. 调整专业培养目标高职院校在积极倡导智慧旅游的同时不能把它和传统旅游分离开, 由于智慧旅游终端不能取代导游及相关人员给游客带来的人性体验, 一定要同时抓住智慧旅游和传统旅游。一方面要让高职院校的学生了解和把握旅游服务的相关知识和技能, 培养学生相关的细节化服务能力, 如对于高职院校来说, 导游专业需要学生熟练进行综合讲解, 根据不同人群进行有针对性的讲解, 从根本上改变以往书面讲解的方式, 运用通俗易懂、诙谐幽默的语言让游客真切感受到人文因素带来的独特魅力。只有这样才能够紧紧抓住游客的内心, 弥补智慧旅游所存在的缺陷。另一方面, 要让学生熟练掌握互联网等相关信息技术, 培养旅游知识功底深厚, 熟练应用各种智能工具且综合素养高的专业旅游人才, 确保学生对所学的知识进行应用, 不会被当前社会淘汰。2. 商业模式变化和专业设置和一些旅游服务商提供的线路进行比较, 智慧旅游这一软件对各景点的介绍及语音讲解等更加直观且方便, 该软件有在线订票功能, 使用这一软件进行订票的游客可获得相关的优惠与折扣。如此一来, 游客可以对服务和价格进行比较, 选择范围随之拓宽。从电子商务的角度中可以看到, 智慧旅游模式实际上就是旅游电子商务模式, 最近几年, 我国旅行社的运营模式面临很大挑战, 需要积极发展相关电子商务平台, 不断增加该岗位的工作人员。与之相对应的是, 高职院校旅游专业需增设相关的旅游电子商务专业, 在旅游专业中加开和电子商务有关的课程, 这样才能让学生在学习相关知识与技能时更好地适应智慧旅游这一发展模式提出的要求。需要注意的是, 对旅游数据采集、加工和存储管理, 对旅游电子商务平台的开发与运维, 智慧导游软件的开发与云平台运维等岗位, 本质上是 IT 技术人员的岗位, 高职院校旅游专业不能侧重电子商务技术上的教学, 要重点培养学生应用电子商务平台进行一系列商务活动的知识与能力。3. 构建以学生真实体验为主的教学模式在当前智慧旅游的背景下, 高职院校教师要改变以往以课堂教学为中心、以教师为中心、以课本为中心的教学模式, 构建以任务为导向, 以学生真实情境体验为主体的教学模式。教师在实际教学过程中要按照合作企业真实任务, 为学生创设一种真实的工作情境, 引导学生使用智能手机等移动设备, 借助与任务有关的平台软件, 在真实任务的情境中体验旅游专业工作的实际状态, 在实践中获得知识。教师在课堂中运用这种教学模式, 让学生更积极主动地参与到旅游专业技能训练中, 这对学生更好地理解相关概念并掌握旅游知识十分有利, 同时也会让学生在真实任务的要求下更好地认识自己, 提前进入智慧旅游的工作状态中。在旅游专业这种课堂真实体验的具体应用下, 高职院校教师需按照所学课程及该岗位的特点, 科学地分解岗位核心技能, 为学生创设更多的职业情境, 让学生能够从中得到真切体验。例如, 教师可让学生到 3D 立体导游模拟实训室进行演练, 在演练过程中为学生佩戴相应的导游证、导游旗等, 学生发自内心对这一职业产生共鸣, 提高对旅游专业环境的联想, 从根本上提高实践操作能力和专业综合能力。教师在课堂中应用真实情境体验教学模式时要运用多维评价体系促进教学, 运用评价帮助学生正确认识自己在设计中存在的问题, 以达到提高旅游专业综合能力的目的。不仅如此, 评价须贯穿整个专业教学过程, 运用“展示、质疑、阐释、点评”为一体, 对学生的整个实践过程进行跟踪评价。运用各种有效途径进行集中展示, 学生在对比中发现问题, 对提出的问题进行质疑, 由每一位学生对大家提出的质疑进行阐释说明, 最后由教师对这些问题的阐释说明进行综合点评, 这样整个过程就形成完整的项目教学, 让学生在探究和实践中提高自己的人际交往能力, 对学生日后的专业学习起到不可估量的作用。4. 其他教学改革刍议最近几年, 在我国智慧旅游的不断发展进程中, 旅游专业的工作岗位发生了根本性转变, 除了一些传统的工作岗位之外, 如导游、酒店管理等, 一些新的岗位需求也在不断增加, 如电商人员、旅游项目策划人员等, 这给传统导游岗位增添了许多新的素质和能力要求。高职院校旅游专业在人才培养上需相应扩大范围, 增添一些新的岗位。高职院校在制定专业教学计划时需要进行重新调整, 增加一些和智慧旅游有关的教学内容, 如旅游电子商务课程、旅游和数据统计课程、旅游实训软件使用课程等等。实训教学时, 教师可基于 3D 虚拟现实的旅游导游软件让学生进行仿真环境的技能训练。对旅游专业学生的人才培养上, 需要从单一型模式向复合型模式转变, 如作为旅游线路和旅游项目的策划人员, 不仅要了解美学、历史等相关信息, 还要掌握基本的数据库概念以及简单的统计分析方法, 只有这样才能满足当前社会对旅游专业人才的需要。不仅如此, 还能够扩展学生的知识结构, 提高服务质量和服务品质, 为游客提供更具针对性的旅游线路和服务。智慧旅游的出现及发展, 不仅可以增强游客的体验, 还能够增加就业、调整并优化经济结构。高职院校旅游专业的教师需了解智慧旅游所带来的就业岗位需求变化, 对专业设置、培养目标、教学模式等进行相应的调整, 并对理论教学和实践教学做出相应的改革, 只有这样才能够开创高职旅游专业教学的新局面。参考文献1赵丽琴, 黎忠文.构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式研究J.成都大学学报:社会科学版, 2014 2林芳, 林雯.信息技术环境下高职电子商务专业课程教学模式的设计J.软件工程师, 2014 3杨静.谈“旅游电子商务”情境教学模式的构建J.职业教育研究, 2014