报业转型期的企业文化建设探索以深圳报业集团为例 李彦 深圳市委党校 摘 要： 在报业转型期, 要想在激烈的市场竞争中取得胜利, 必须将企业文化作为内部动力加以建设和重视。深圳报业集团企业文化建设的主要难点:一是企业员工在报业转型期对企业文化建设缺乏共识, 二是传播技术变革带来的企业文化建设问题。报业转型期企业文化建设面临很多诸如意识形态、文化冲突、企业竞争等多元化的问题, 必须分析研判当前面对的各种优势与挑战, 在企业文化构建目标、构建方式、工作机制、构建后的评价和测度等方面制定出符合实际的、具有可行性的对策, 推进报业转型期企业文化建设。关键词： 报业; 转型期; 企业文化; 2017 年 10 月 18 日, 习近平在党的十九大报告中指出要牢牢掌握意识形态工作领导权, 高度重视传播手段建设和创新, 提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。顺应信息技术分众化、差异化的传播趋势, 适应中国新闻舆论工作推动媒体融合发展的现实要求, 探索报业转型期企业文化建设对于报业集团发展的意义重大。一、报业集团企业文化的建设概况企业文化是现代管理学领域的重要分支, 始于美国学者 20 世纪 80 年代对日本企业文化的关注, 其研究和著作汗牛充栋。这一理论引入中国已有 20 多年, 在这 20 多年中, 随着中国国家经济的发展, 也诞生了一批优秀的国内外知名企业, 并且形成自身独特的文化特质, 如腾讯、华为、阿里巴巴等。腾讯的企业文化将提升人类生活品质作为使命, 经营理念中重视用户价值, 希望做受人尊敬的互联网企业, 在管理理念方面重视员工成长并在 2012 年开展了名为“活水计划”的内部人才流动机制。华为崇尚狼性文化, 包括学习、创新、获益、团结等关键词, 通过学习和创新保持敏锐, 通过获益强调进攻, 并保持团结的奋斗精神。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意, 对招聘的员工都进行使命和价值观的讨论, 在员工认同企业使命的前提下, 树立规则并通过考核价值观的方式培养企业文化。马云认为, 企业文化必须经过考核, 从而强化使命、愿景和价值观。这些成功的企业都在发展过程中逐步培育、形成了自己的企业文化, 成为推动企业发展的内生动力。学术界对企业文化的测评主要在于揭示其基本特征、层次结构、主导类型或基础假设等。如果我们想对文化有更加深入的理解, 就需要把传播、技术和社会意义联系起来。越来越多的企业也开始进入到中国传统文化当中寻找自己的根基, 在文化自信的基础上, 与其他的文化进行理解和沟通。随着媒体经济成为我国新的经济增长点, 南方都市报率先在报业领域提出企业文化建设的目标, “担当、创新、包容、卓越”就是其企业文化的核心价值观。南方报业集团曾连续 6 年荣获“中国最受尊敬企业”称号, 这与其崇尚“和而不同”的企业文化、善于用人的管理之道和敢于开拓进取的创新精神是分不开的。其他报业集团陆续认识到自身企业文化建设的重要性并做出调整, 杭州日报报业集团、上海报业集团、贵州日报报业集团、重庆日报报业集团等在企业文化建设方面都积累了一定的发展经验。报业企业文化的建设并不是一成不变的, 它随着新媒体的技术和社会发展的要求需要进行调整。2005年原新闻出版署部署启动报业数字化转型, 投资巨大但盈利甚少。数字化转型大体上沿着“新兴”“趋近”“共存”“支配”的逻辑路径往前推进。这些转型坚持纸媒产品及生产部门主导地位, 增设新媒体部门。其问题在于将互联网看作是传统媒体, 没有将其看作是重构社会信息生产和传播基本方式的媒介。报业集团是一种企业, 但它不同于一般的企业, 在获得市场效益的同时, 也具有社会责任和舆论引导功能。因此, 建立符合报业集团企业特色和时代特色的文化对于其发展具有重要的意义。一是企业文化建设是传媒集团在媒介融合时代获得竞争优势持续的关键要素。企业文化与企业业绩联系紧密, 文化再造是推动报业集团前进的源动力, 关系到报业集团核心竞争力的可持续发展。二是优秀的企业文化可以激发人的潜能和企业的潜能, 从而提高报业集团的核心竞争力。每个报业集团所形成的企业文化都应该是独具特色的, 是根据自己的企业目标设置和不断完善的, 而不是轻易地移植和模仿别的企业的文化。只有形成独特的企业文化, 才能使企业的竞争优势得以延续。三是企业文化具有凝聚功能, 优秀的企业文化将员工个人的前途与企业的发展前景联系在一起, 强化了个人对企业的忠诚度和认同感, 有力于增强其团结性和凝聚力。总体而言, 良好的企业文化对报业集团的发展可以起到促进和带动作用。目前报业集团企业文化建设仍是报业集团发展的短板, 作为现代传媒集团, 不应只注重市场效益, 也应重视文化影响力, 尤其是在报业转型期, 要想在激烈的市场竞争中取得胜利, 必须将企业文化作为内部动力加以建设和重视。二、深圳报业集团企业文化建设历程深圳报业集团成立于 2002 年, 目前已成为我国规模庞大、现代化程度较高的党报传媒集团。集团旗下包括深圳特区报、晶报、Shenzhen Daily、中国文化产业网、深圳报业集团出版社等多家中英文报纸、网站、出版社、文化产业机构和品牌, 出版的报刊在深圳地区平面媒体中占有绝对优势的市场份额。深圳报业集团的发展可以分为三个阶段:一是 1982 年到 2002 年, 这是深圳报业集团发展的初始阶段。创刊于 1982 年的深圳特区报是深圳市委机关报, 是以经济、政治、文化报道为主的综合性日报, 在发行量和广告效益方面效果良好, 品牌价值度高。2002 年, 广东省新闻出版局出台文件, 根据国家新闻出版总署批准, 深圳特区报业集团与深圳商报社宣布合并组建深圳报业集团, 在报业大厦举行了隆重的成立大会暨挂牌仪式, 深圳报业集团开始集团化经营, 同年深圳新闻网开始试运行。从报社到报业集团的发展, 不仅是名称的改变, 更是传播技术和传媒产业发展的产物。二是 2002 年到 2014 年, 这是深圳报业集团成立后的发展阶段。集团成立后一直坚持深化改革, 在体制和机制上解决好面向群众、面向市场的问题, 把深圳报业集团建设成为舆论导向正确、综合实力雄厚、体制新、机制活、影响广、竞争力强的现代传媒集团。2003 年成立深圳报业控股 (集团) 公司, 2004 年成立深圳国际文化产业博览会有限公司、深圳报业地铁广告有限公司等。集团在这一发展阶段的利润增长明显, 在坚持集团化、规模化运营的同时, 也在探索新媒体的发展路径, 随着集团的扩张, 2005 年开始进行内部整合, 实行统一集团形象展示、统一物产管理与配置、统一党务和行政管理、统一广告政策、统一财务管理。这一措施为集团的资源整合、目标定位和集团管理进行了更为明确的设计, 使集团的企业文化逐步建立。2007 年, 集团制度清理修订工作全面启动, 这一清理工作从规章制度角度对企业管理进行了厘清。2010 年, 由深圳报业集团主办, 深圳商报和晶报、深圳新闻网联合承办的“深圳最有影响力的十大观念”评选活动正式启动, 并成为纪念特区建立 30 周年系列活动之一。“时间就是金钱, 效率就是生命”“来了就是深圳人”等十大观念, 成为深圳最有影响力、最深入人心的观念。2011 年, 深圳特区报旗下网站“特网”上线, 集团创办第一份免费报纸地铁早 8 点。2012 年, 集团按照省市部署推进纳入首批转制名单的集团 7 家非时政类报刊的转制工作。2013 年, 报业集团进一步整合报业文化, 推进集团融合, 开门办网, 打造全国领先的媒体, 并开通深圳群众路线网, 运用多媒体手段呈现深圳群众路线教育实践活动的风采。三是 2014 年至今, 这是深圳报业集团在转型期企业文化建设的新阶段。经过十多年的发展, 深圳报业集团已经逐步向多媒体方向发展。十八大以来, 中央作出中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定, 深圳报业集团以改革为方向, 以建设一流传媒文化集团为目标, 目前“读特”新闻 APP 和深圳ZAKER 在新闻客户端领域占领一定市场。深圳 ZAKER 首创“内容+技术+平台”的合作模式, 引起业内瞩目。深圳晚报做出重大制度变革:将原有的 300 名采编、经营人员全体转入深圳 ZAKER 平台和运营体系;裁减原有新媒体部门, 成为国内一线城市主流媒体中唯一不设新媒体部门、不配置技术人员的媒体, 而技术完全交由 ZAKER 开发迭代。深圳 ZAKER 不仅是提供新闻资讯, 更重要的是为整座城市的生活服务提供平台, 为用户构建一站式的社群生活服务。晶报已代理运营了深圳多家政府单位的政务微信、微博、网站等, 着力于打造一支专业服务政府政务的新媒体队伍。报业集团在做好引导主流舆论、促进文化事业发展的同时, 还积极发展社会公益事业, 创造了巨大的社会效益, 如连续 10 年承办文博会, 累计总成交额突破万亿大关。目前拥有 6000 多员工和庞大业务量的深圳报业集团, 对外业务在不断改革、转型, 在企业文化方面也面临着转型, 构建新时期企业文化的深圳品牌, 发扬企业文化的精神, 传播新时期企业文化的深圳声音。学界关于报业转型期深圳报业集团企业文化建设的主要难点论述:一是企业员工在报业转型期对企业文化建设缺乏共识。企业文化建设是一个由企业组织及全体成员共同参与、密切互动的复杂过程。领导层推行报业转型更多是“姿态性融合”, 网络的挑战固然不可小觑, 但对报业尤其是领导来说, 首要考虑的到底还是既关系报业生命也关系领导职位生命的政治安全, 而并非数字化前景。基层员工福利待遇受到挤压, 对报业转型不合作、不认同, 网络给传统报业的挑战及其对于传统报业的重要性被一再强调, 但是现实中的晋升通道还是被传统报业人士而并非相关网络人士所把持和垄断。传统结构所承载的思维模式与互联网时代开放、自由、个性化的生产逻辑之间存在矛盾。二是传播技术变革带来的企业文化建设问题。传播技术的变迁通过利益变更、符号改变、社会性质的变化而影响文化。信息和传播技术推进了报业转型, 传统文化已经不能很好契合企业发展需求, 报业转型对企业文化建设产生了深刻的变革和影响, 需要重新审视企业文化的基础和本质, 找到更适应新时代的文化建设模式。媒体融合发展所带来的企业文化建设是一种跨企业的文化建设, 不单单局限于原来的报业集团内部, 也拓展到报业集团和新媒体企业的合作领域。学术界和媒体工作者从理论与实践两个层面进行了探索:一是思想层面。如果说新闻内容分享的重组可能是同源重组的话, 那么“庙堂”文化与“江湖”文化的重组则是异常重组, 需要去“庙堂”而就“江湖”, 也就是将传统媒体居高临下的中心性、高门槛的封闭性转变为新媒体的开放性与多元性, 结构上去中心化的分权性, 内容上的共享性、容错性。需要从意义出发“考察组织传播活动的实践, 这些实践所设定的概念, 以及由此产生的社会关系”。二是实践层面。在知识经济时代, 现代传媒已转型为知识密集型企业, 在整个社会经济体系中特别是在文化产业体系中的地位日益提高。传媒组织必须转型为学习型组织, 通过开展常态化评估, 以有效发现企业文化执行过程中存在的问题和短板, 并据此提出改进措施, 总结经验, 不断规范企业与员工行为, 巩固企业文化建设成效。在已有的研究中, 多数文章关注整体或宏观层面上的报业企业文化, 关注报业转型期企业文化建设的并不多, 这与报业转型在当代媒体发展中的重要地位是不相匹配的;此外, 相关报业企业文化建设的研究文章, 大多数其主要研究方法还处在描述层面, 没有上升到理论高度, 也缺乏从企业组织理论层面进行分析论证, 缺乏与其他传媒集团的比较性研究。三、在报业转型期对深圳报业集团企业文化建设探索报业转型期企业文化建设面临很多诸如意识形态、文化冲突、企业竞争等多元化的问题。必须分析研判当前面对的各种优势与挑战, 在企业文化构建目标、构建方式、工作机制、构建后的评价和测度等方面制定出符合实际的、具有可行性对策, 推进报业转型期企业文化建设。广东是南方经济发展的强省, 信息传播技术发展非常迅猛, 人们接受信息和观念的