运动损伤咨询平台的市场化推广研究 马丽君 咸阳师范学院体育学院 摘 要： 运动损伤咨询市场是运动咨询服务过程中所产生的商业活动, 也是体育项目运动服务业中的一种。目前我国运动损伤咨询市场发展处于初级阶段, 并主要在高校、大型体育俱乐部进行应用, 而对于大众体育损伤咨询服务则显得很少。为此, 结合运动损伤咨询平台的市场化需求, 并结合相关营销理论, 就如何从对象、内容、策略等角度做好对运动损伤咨询平台进行深入探讨。关键词： 运动损伤; 平台; 市场营销; 策略; 作者简介：马丽君 (1981-) , 女, 重庆巴县人, 硕士研究生, 讲师, 从事运动生理研究。收稿日期：2017-09-21Received： 2017-09-21随着人们健身理念的增强, 各项体育运动如同雨后春笋, 并被人们广泛接受。而在参与体育运动项目的同时, 如何正确处理运动带来的损伤, 并科学的对运动员或体育爱好者进行指导, 成为目前思考的重点, 也是加快我国体育运动项目普及的一个重要环节。但是, 目前针对大众体育的运动损伤咨询市场较小, 大部分只是针对高校或者专业的俱乐部, 从而阻碍了我国大众体育的推广。因此, 构建基于大众的运动损伤咨询平台, 对促进我国体育的普及和科学化发展, 具有很强的必要性。一、运动损伤咨询平台随着现代人们在体育健身观念方面的转变, 体育运动成为人们提升自身身体素质的一项重要选择。而对于体育运动项目来讲, 传统项目包括篮球、羽毛球、足球等在内的各个项目, 除上述的传统项目以外, 还包括一些民俗体育文化项目等。丰富的体育项目给人们在工作之余增添乐趣, 同时也提升了人们整体的身体素质。但是, 在参与体育锻炼的同时, 如何对运动带来的损伤进行修复, 从而促进运动员的科学康复, 成为潜在的市场需求。说其为潜在的市场需求, 是因为到目前为止, 在运动损伤咨询市场方面还处在初级阶段。以北京市场为例, 虽然很多消费者有健康恢复的意识, 但是只能在部分高校或者体育俱乐部中获得权威或者专业的运动修复。而本文提出的运动损伤咨询平台是一个以运动损伤修复作为主要咨询, 并提供科学恢复运动场所的平台。而通过这种专业化的服务, 可以为运动爱好者, 特别对大众爱好者, 提供一种专业化的咨询和服务平台, 其中包括物理修复、心理修复等。但是, 该平台在提供服务的同时, 也需要一套完整的市场推广策略, 这样才能更好地体现该咨询平台的价值。二、运动损伤咨询平台主要推广内容该咨询平台的主要目标是通过专业化的运动损伤咨询, 为包括运动员在内的人员进行专业化的指导和修复服务。因此, 一方面, 平台推广的内容要促使目标客户能够树立一种运动损伤科学修复的意识和观念;另一方面, 要促使更多的群体能够学会如何使用该平台, 并学会如何分享其中的资源。第一, 加强对运动损伤科学化修复观念的推广。根据北京市健身咨询市场的调查数据显示, 在运动中损伤后, 只有 40%的群体认为应该进行科学的处理, 从而更好地康复。因此, 要加强对该平台的应用推广, 其关键就是要推动对运动损伤修复的认知变革, 从而让更多的人认识到运动损伤修复的好处, 进而通过观念的更新, 引起广大爱好者的兴趣。第二, 加强对使用方法的推广。在推广中, 要向目标群体推广和展示使用方法。只有让目标群体找到正确的对该平台的使用, 才能更好地对平台进行推广。而提出该问题的根源在于, 通过对北京市部分客户的调查, 虽然有 40%的群体有科学化的处理意识, 但是超过 80%的客户在运动损伤后找不到合适的平台或者方法。由此可以看出, 平台的推广, 不仅仅要让客户找到合适的平台, 更要让广大的运动员或体育爱好者在损伤后找到如何获取解决问题的方法。第三, 对相关的资源进行推广。对运动损伤来讲, 要想吸引广大的体育爱好者对其的关注, 就必须要凸显自身在运动损伤方面的优势资源。只有这样, 才能吸引广大体育运动员的积极关注。因此, 这就要求运动损伤咨询企业在推广中不仅要展示平台独特性的手段, 如案列展示、宣传报道等, 还要增强整体的品牌辨识度, 如部分企业通过微信等方式为客户提供在线咨询。这样, 既完成了对体育运动者运动损伤的指导, 又形成了自己的独特品牌优势。三、运动损伤咨询平台推广对象结合目前体育运动的范围可以看出, 对目标客户群体的市场推广中, 其范围还是比较广的。归纳起来大致可以包括高校、俱乐部、政府机构等。第一, 政府机构。对运动损伤平台来讲, 其属于大众健身计划的一部分。因此, 获得政府等公共部门的支持, 是运动损伤咨询平台发展的基础, 也是关键。借助政府的力量, 一方面可以为广大中小学生提供专业化的咨询服务, 另一方面也可以快速获得政府的允许。第二, 目标客户。对损伤咨询平台来讲, 目标客户主要包括学校、俱乐部等。这些主体不仅仅是资源的提供者, 还是损伤咨询的需求者, 是平台服务的重要对象。通过推广, 让这些机构的运动员得到良好的运动修复, 为后续的继续运动奠定基础。第三, 社会体育爱好者。对该平台来讲, 要转变对传统运动损伤的修复, 就必须要培育市场客户群体。因此, 社会大众成为平台咨询和推广的重点。一方面, 通过咨询服务平台, 满足大众体育对运动的需求;另一方面, 也通过这种针对性的推广, 提升社会对平台的认可, 并转变运动损伤康复的观念。四、运动损伤咨询平台推广策略为实现运动损伤咨询平台的市场价值, 就必须在推广的过程中采取一定的策略, 以此更好的满足目标市场的需求。对此, 结合市场营销的相关理论, 笔者认为可以从以下几方面入手。(一) 构建长效的推广机制对运动损伤平台的推广来讲, 长效机制的构建是保证。因此, 对于运动损伤咨询服务企业来讲, 首先要具备长效化的市场推广意识, 充分认识到推广对损伤修复咨询市场的重要性;其次, 在意识以外, 还必须要建立资金和人员保障制度, 只有有一定的资金和人员基础, 才能更好推广运动损伤修复平台;再次, 要完善相关的配套措施。这些配套措施包括制定平台操作规范、反馈机制、修正机制等。(二) 加强对平台品牌化的塑造品牌作为一个企业长远发展的基础, 也是社会对企业认同的标志。如谈到饮料, 就想到娃哈哈;谈到电信制造企业, 就知道华为。因此, 对于运动损伤咨询企业来讲, 就必须充分借助品牌化的机制, 树立在目标群体中的形象。1.理念形象。在对运动损伤平台进行理念形象的塑造中, 可以从整体发展战略、组织文化等方面入手, 这也是运动损伤咨询平台建设的基础。这就需要提炼出独特的容易被人们所接受的理念标语, 促使更多的人接受平台。2.行为形象。对行为形象的塑造需要从内部管理活动、人员培训、修复场地环境、用户与平台交互、咨询内容专业化程度等方面入手。而这些形象的塑造, 都要围绕一个核心, 那就是增强客户的体验和服务的质量。只有这样, 才能增强平台的吸引力, 并提升其知名度。3.视觉形象。对视觉形象的设计中, 主要通过一些静态的识别符号, 如名称、标识、某种特定的字体、图案、基本色、组织环境及其他视觉信息等。只有通过这种易辨识、易接受、易传播、代表平台特色的形象符号, 才能取得更好的推广效果, 得到广大客户的认可。(三) 创新推广渠道结合运动损伤咨询平台的属性, 可以通过新媒体、人员等方式推广。而随着现代信息技术的发展, 新媒体推广成为提升运动损伤咨询效果的重要渠道和方式。如通过现在的 QQ、微信、微博等。如北京市某运动损伤咨询企业通过开立微信公众号, 从而借助社交媒体的方式, 让广大的体育运动爱好者能及时得到需要的损伤康复信息。具体推广界面如图 1 所示。图 1 运动损伤康复社区微信号 下载原图另外, 除新媒体推广以外, 还需要发挥人员的作用, 通过现场咨询、企业联谊、培训等方式, 大力推介平台和运动损伤恢复场所, 从而针对性地对平台进行讲解和推广。而这种推广其互动性和针对性都非常强, 可及时搜集到用户对平台使用的意见和建议。结语总之, 对于运动损伤来讲, 如何从传统的专业咨询过渡到目前的大众咨询, 从而更好地通过这种普及为广大体育爱好者提供服务, 最终实现体育项目的科学化普及, 这是本文研究的最终目的。因此, 必须从平台构建, 到推广对象、推广内容和策略等角度, 才能进一步做好咨询平台的市场化推广。参考文献1魏亚茹, 徐金庆, 刘志良, 高洪杰, 杨淑媛.我国冰雪项目青年运动员运动损伤流行病特点及致因J.冰雪运动, 2015, (2) :23-28. 2肖天明.推广期“非试点”区域科技保险市场发展平台构建J.科技进步与对策, 2012, (14) :38-41. 3景琳.百度外卖针对白领人士的推广策略J.时代农机, 2016, (9) :70, 72. 4余杰威, 毛可进.杭州神汽在线平台服务推广策略探究J.经营管理者, 2016, (30) :283-284.