高校图书馆加强服务育人的策略研究 孙秀丽 浙江万里学院 摘 要： 高校图书馆加强服务育人具有十分重要的意义, 但当前很多高校图书馆对服务育人不够重视, 需要通过强化服务意识、实施大学生义务馆员制度、创新服务方式等举措加以强化。一、图书馆服务育人的重要意义(一) 促进大学生思想道德教育的现实需要大学生是社会的栋梁之材, 是经济社会发展的中坚力量。但是大学生本身在思想道德上或多或少存在人生理想淡漠、价值观念错位、社会公德失范等问题。在人生理想方面, 人生目标缺失已经成为一个较为普遍的问题, 作者对此进行了问卷调查, 发现超过 60%的大学生对大学生活缺乏明确规划, 得过且过, 对毕业后选择怎样的发展路径也缺乏明确的认识。在价值观念方面, 互联网的普及化以及一些错误思想的传播, 对大学生会造成很多负面影响, 很多大学生功利意识浓厚、集体观念淡薄。在社会公德方面, 大学生虽然是高知群体, 但大声喧哗、行为粗野、考试作弊、缺乏节约环保意识等现象也时有发生。(二) 推进学科建设, 提高人才培养水平的现实需要学科建设包含学术研究、人才培养、社会服务三大块, 这三个模块实质上都围绕人才培养这一中心环节展开。学术研究使师生可以及时掌握本学科的发展前沿, 加深对学科发展规律和趋势的认识, 从而使学生可以获取最新的学科知识。社会服务是运用学科知识的过程, 可以把知识与实践紧密结合起来, 有利于提高学生的实践技能, 为今后的就业打下坚实的基础。因此, 学科建设的核心任务就是人才培养。图书馆汇集了大量的学科资料, 可以通过对学科资料的收集、整理、深加工, 使得学生更加便于学习, 从而加强学科建设, 提高育人成效。(三) 提高学校教学质量的需要高校教学质量的提升是一个系统工程, 绝不仅仅体现在课堂教学上。课堂教学由于时间有限, 教师只能对学生的学习起到一定的引导作用, 上课之余, 学生要花费大量的时间进行自我学习, 而图书馆正是学生进行自我学习的一个重要场所。因此, 图书馆能否为学生提供必要的、充足的学习资料, 能否方便地帮助学生获取知识, 对于提高学校教学质量有非常重要的影响。因此, 一方面, 图书馆要与课堂教学紧密衔接, 了解学校的学院、学科、专业、课程和教材等, 因地制宜地充实相关参考资料, 为学生学习提供方便;另一方面, 要对所有图书资料进行科学分类、管理, 便于学生查找和学习, 这样才能真正提高“第二课堂”的教学质量, 进而提高整个学校的教学质量。(四) 满足大学生个性化成长的现实需要习近平在党的十九大报告中提出, 要坚定文化自信, 推动社会主义文化繁荣兴盛。因此, 高校教学不能只重视知识的教学, 还必须重视提高学生的文化水平, 提高学生的文化自信, 图书馆对此具有不可替代的作用。因此, 图书馆需要围绕社会主义文化自信的基本要求, 通过提供丰富的传统文化素材, 让大学生根据自己的需要和兴趣进行个性化阅览、个性化研究, 促进大学生的个性化成长, 为培养具有文化自信的大学生作出应有的贡献。二、高校图书馆服务育人存在的问题(一) 图书馆对大学生思想道德教育的重视不够当前, 多数高校图书馆重视图书资料的购买, 重视硬件设备的升级换代, 但对于大学生的思想道德教育不够重视, 使得图书馆的思想育人功能缺失。(二) 图书馆与学校学科建设的联系不够紧密由于行政管理上存在的条块分割问题, 高校图书馆与学校学科建设之间缺乏紧密的沟通联系。同时, 二者发展存在不同步的问题, 学校学科建设往往变化较大, 新的学科需要建设, 原有学科需要进行强化建设、创新建设, 这都使得学科建设处于一种快速发展的状态。而相比之下, 图书馆服务则具有较强的路径依赖性, 一种服务模式一旦形成, 就会处于一种较为稳定的状态, 很难跟上学科建设的步伐。图书馆的图书资料购买以及相应的图书馆服务, 很少能够紧密围绕学科建设的需要展开, 因而服务学科建设不力。(三) 图书馆与课堂教学之间缺乏有机衔接很多高校, 图书馆与课堂教学之间是割裂的, 缺乏有机的衔接, 因而图书馆对课堂教学的支持不够。一方面, 是因为行政管理上存在条块分割, 教学部门与图书馆之间缺乏有效的沟通机制。更重要的是, 很多高校的教学部门和图书馆还从根本上缺乏这种互动沟通的意识。另一方面, 图书馆人员本身往往学历不高, 缺乏教学经验, 对教学规律的理解不到位, 在服务教学上也存在一定的困难。(四) 图书馆服务与大学生个性化成长之间缺乏互动性要想充分满足学生的个性化成长需要, 图书馆就必须为学生的自我学习、自我成长提供必要的条件。比如, 需要让学生对图书馆的馆藏资料有充分的了解, 能够熟练运用各种资料检索的技能, 能够学会必要的读书技巧和技能等。但在现实中, 很多高校图书馆对这些服务功能不够重视, 使得图书馆的馆藏资料不能得到充分利用, 也难以满足学生的个性化成长需要。三、高校图书馆强化服务育人的对策(一) 以人为本, 主动服务高校图书馆要加强服务意识, 以“育人”为根本, 全面更新服务内容, 提升服务质量。一是要围绕学校学科建设开展服务。要加强与学校科研部门的沟通联系, 明确学校学科建设的现状与规划, 以及学科建设面临的困难, 从而从自身角度分析如何通过服务内容、服务方式的优化为学科建设服务。二是要围绕提高学校教学质量开展服务。要与学校教务部门紧密联系, 全面深入了解学校的专业设置、课程建设、课堂教学状况, 了解师生在教与学上的具体需求, 从而提供针对性的服务。为了增强图书馆与科研部门、教务部门的联系, 可以考虑让相关工作人员相互挂职。三是要围绕大学生的个性化成长需要开展服务。大学生在进校之初, 图书馆要对学生进行系统培训, 让他们对图书馆的馆藏资源、检索技巧、制度规定有深入系统的了解, 从而为学生能够进行个性化学习、个性化成长提供必要的条件。(二) 实施大学生义务馆员制度实施大学生义务馆员制度是进行大学生思想道德教育的重要途径。由于发展环境的变化, 当代大学生缺乏必要的劳动锻炼机会, 也不能充足尊重他人的劳动成果。在图书馆中, 经常出现占座位、带餐饮、留垃圾等不文明现象, 很多同学不能按照规章制度把阅读的报刊书籍放到应有的位置上, 给图书管理员造成了不必要的麻烦。这些现象, 都体现出大学生思想道德教育的缺失, 也凸显出大学生思想道德教育的重要性。因此, 高校图书馆可以建立和实施义务馆员制度, 让大学生利用课余时间到图书馆开展义务劳动, 一方面, 可以提升他们的劳动意识;另一方面, 则可以让他们体会他人劳动的不易, 从而学会尊重他人的劳动, 成为一个体格健全、思想健康的合格大学生。图书馆也可以结合自身情况, 给予大学生必要的劳动报酬, 使大学生能够体会到劳有所得的乐趣。(三) 适应网络时代新特点, 创新服务方式互联网的普及使得各种自媒体变得越来越发达, 当代大学生大量的信息传送、接收都是通过微信、QQ 等沟通软件进行的。因此, 图书馆要与时俱进, 结合时代特点和大学生实际, 创新服务方式, 通过创建微信公共服务平台, 创新服务方式, 提升育人效果。在服务内容上, 要适应大学生思想活跃、喜欢新鲜事物的特点, 突出重点, 兼顾一般。通过图文并茂的方式, 介绍图书馆的特色资源、图书馆使用中的重点难点, 并从方便学生的角度, 增加图书借还功能。在推送时间上, 要根据学生的学习阶段等进行动态调整优化。比如, 在学生入学阶段, 要加强图书馆服务功能的介绍和宣传;在学生期末考试阶段, 要根据课程特点, 推送一些与课程教学相关的复习资料;在传统的节假日, 则推送一些与节假日本身相关的传统文化内容, 从而加强对学生的传统文化教育, 提升学生的文化自信, 增强育人效果。