广汇物业秩序部- 0 -秩序部管理制度 广汇物业秩序部- 1 -目录秩序部的职责范围-2秩序部各岗位职责-2一、主管-2二、班长-3三、秩序员-4-四、监控中心-5工作要求和服务规范-6执勤中常见紧急事件的处理程序-6秩序员训练考核标准-7秩序员仪容仪表规范-8秩序部工作制度-9秩序部交接班制度-9消防器材维修保养制度-9停车场管理制度-9秩序部工作考核-10 广汇物业秩序部- 2 -秩序部的职责范围秩序部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量. 秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区内的公共秩序和进行安全巡查。秩序部应履行以下职责：1、 负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作，做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。2、 严格秩序管理，做好来访及进出车辆登记、电视监控、全天 24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、 负责公司管理物业的消防工作，严格消防管理，落实消防责任制，对有关消防安全设施连行检查和修配；及时消除火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。4、 负责维护小区内的公共区域秩序，如人员疏导，车辆疏导之工作，并对外围防护管理。5、 负责对各项治安突发事件的处理，重大活动安全护卫等。6、 积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动，联系配合公安部门对本项目区域的治秩序理工作。7、 负责小区巡逻护卫、公共秩序管理。8、 负责对小区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。9、 抓好秩序队伍的业务培训。秩序部各岗位职责一、 秩序部主管岗位职责1、在主 广汇物业秩序部- 3 -任的直接领导下负责公司物业管理范围内及公司内部的治秩序理、安全 广汇物业秩序部- 4 -保卫及消防工作，保持小区的正常秩序。2、 建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。3、 经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理。4、 经常对房屋消防设施进行监督检查，确保消防设施处于良好备用状态。5、在坚持消防安全 广汇物业秩序部- 5 -监督原则的前提下，牢固树立服务观念，积极为业主提供方便条件。负责与 广汇物业秩序部- 6 -公安、消防部门的协调工作。6、负责治安、消防宣传工作，经常对部门 广汇物业秩序部- 7 -员工进行治安、消防安全教育，防患于未然。7、 遇重大安全、消防事故应亲临现场组织抢险、疏散等工作。8、指导制订保安员和 广汇物业秩序部- 8 -义务消防队员的训练计划和消防演练计划，并配合有关部门实施。9、 负责制订治安隐患应急处理方案及防范措施。10、制定本部门秩序工作计划及年度防火安全计划，督导检查下属工作。 广汇物业秩序部- 9 -11、负责对本小区内的安全进行定期不定期检查，并坚持每日安全巡 广汇物业秩序部- 10 -查，及时排除事故隐患。组织部门员工全面贯彻上级指令，落实各项工作制 广汇物业秩序部- 11 -度。12、负责安排秩序员的培训、考核、思想教育实施工作。13、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。14、检查秩序各类记录，按所示问题进行重点处理，重大问题 广汇物业秩序部- 12 -要迅速报告，不得回避不报。15、完成上级领导交办的其它工作任务。二、 秩序部班长岗位职责1、带领全班秩序人员遵守国家法令，认真执行本单位的各项规章制度。2、带领秩序人员积极 广汇物业秩序部- 13 -完成各项安全保卫工作，严格要求秩序人员认真履行职责，严防火灾、失窃 广汇物业秩序部- 14 -和暴力性的案件发生。3、合理安排勤务工作，及时解决工作中出现 广汇物业秩序部- 15 -的问题，关心爱护秩序人员，协助领导进行深入细致的思想政治工作，搞 广汇物业秩序部- 16 -好内部团结。4、加强秩序人员的管理教育，严格遵守工作纪律和维 广汇物业秩序部- 17 -护生活秩序，管理和爱护全班的装备及其它用具。5、预防各种事故，如 广汇物业秩序部- 18 -遇突发事件要处理并及时上报，严守内部机密。6、如实记录并小结本 广汇物业秩序部- 19 -班的工作、学习、思想、生活、遵守纪律等方面的情况，做好考勤及成绩记录工 广汇物业秩序部- 20 -作，异常情况及时汇报。7、做好交接班管理工作。三、 秩序员岗位职责1 定岗秩序员岗位职责1. 当班 广汇物业秩序部- 21 -秩序员，必须等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。 广汇物业秩序部- 22 -2. 接班者应提前十分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。3. 广汇物业秩序部- 23 -门岗员要保持站姿端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。4. 执勤期间， 广汇物业秩序部- 24 -在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。5. 未经 广汇物业秩序部- 25 -许可，不得离开岗位。6. 门岗员应根据实际情况操控档车栏，来访车辆应 广汇物业秩序部- 26 -在大门外核实及登记。7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证， 广汇物业秩序部- 27 -无出入证件的一律不得放行；进