精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 25医院收款员工作总结尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 25多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上“治疗” 、“检查” 、 “化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄原因，我对各科室的收费精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 25项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、每味药的用量等一一准确录入。最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、减少了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 25知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考” ，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多注意自己的身体。 ”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，她爱人抢救成功，二十多天后，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 25当她爱人即将出院之时，她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前，默默地看着我，感激地说：“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。 ”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。本来他要交的是16xxxx 的费用，他给了我 10xxxx，就不给了，硬说自己没钱了。我立刻对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。 ”谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的 16xxxx 钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并诚恳地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊！”坚持以医院收款员年终总结 -总结一、医院科的资产状况截至 XX 年 12 月 31 日，资产精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 25总额为元，负债元，净资产元， 。资产概况总资产中，货币资金元，占资产总额的；其他应收款元，占资产总额的；固定资产元，占资产总额的。需要说明的是，今年我院购置了等大型医疗设备，共投资万元，完成了上年的投资。另外，今年报废固定资产元，其中，专用设备元，一般设备元，建筑物元。负债概况负债中，主要为购进药品的应付帐款元和预收医疗款元，分别占负债总额的和，应付保障金元，占负债总额的，其他应付款元，占负债总额的，主要为大型医疗设备的押金和质保金。二、医院财务科年终总结的收支 XX 年全年总额为精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 25元，支出为元，收支结余为元。收入概况全年收入总额为元，分别由以下收入类别构成：1财政补助收入元2医疗收入元，占总收入的，比去年同期增长了药品收入元,占总收入的，比去年同期下降了其他收入元，占总收入的由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成收入元，比去年同期增长了，人均完成任务元，比去年同期减少了。支出概况全年支出总额为元，分别由以下支出类别构成：1医疗支出元其中人员支出元包括基本工资元，津贴元，奖金元，社会保障精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 25元，其他支出元。公用支出元包括办公费元，印刷费元，电费元，邮电费元，交通费元，旅差费元，费元，费元，招待费元，福利费元，费元，物业费元，维修费元，费元，专用元，图书费元，燃料费元，洗涤费元，经费元，提取坏帐准备精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 25元，其他费用元， 。补助支出元包括退休费元，补助元，住房补助元，其他支出元。2药品支出元 3其他支出元通过以上数据可以看出，所有收入、支出基本符合医院财务运行规律。全年职工工资、奖金、福利共计元，比去年增长了，人均元，比去年增长了。三、医院财务科年终总结的财务预算收支情况财政补助收入元，预算收入万元，完成了预算收入的；XX 年业务收入元，预算收入万元，完成了预算收入的 112；实际结余万元，预算结余万元，完成了预算结余的145。XX 年，我们以加强医院财务管理水平为中心，各项较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 25况正常，圆满完成了院确定的工作任务。四、医院财务科年终总结的 XX 年财务工作重点和财务预算 XX 年，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。1深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的发展。2为了医院长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、 、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。3根据今年任务的完成情况，预计 XX年业务收入仍保持万元，与 XX 年持平，并在确保各项工作正常进行的基础上，合理调度资金，尽可能减少经费支出，力争使收支结余达到万元。各位代表，XX 年是我院发展过程中承前启后的关键一年，工作任务十分艰巨，但在上级有关部门的大力支持下，院领导的正确领导下，通过全院广大职工的共同努力，XX 年将取得更大的发展。医院收款员年终总结随文赠言：医院收银员工作总结