马迭尔集团微信营销策划方案哈尔滨乘时科技开发有限公司2015 年 7 月 14 日前言微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。马迭尔集团是黑龙江省先进企业、哈尔滨市先进标兵企业、哈尔滨市质量效益标兵企业、市级文明标兵单位、全省同行业利税十强企业，其经济效益连续多年名列全省同行业前茅，在国内外有较好的信誉和社会知名度，是黑龙江著名的服务商标品牌。集团自创立以来严格按照现代化企业制度运行，建立了产权清晰，权责明确，管理科学的法人治理结构，切实转换了企业的经营机制，在经营上充分发挥了公司的主管业务突出优势，努力扩大市场范围，增强企业市场竞争力。一、基本内容1.1 微信简介微信，是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。1.2 微信发展史2011 年 1 月 21 日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。2012 年 3 月29 日，时隔一年多，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯 QQ 邮箱、各种户外广告和旗下产品地不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。1.3 微信用户概况根据腾讯的相关数据，使用微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，中国智能手机用户数将超过 9.3 亿，智能手机普及率超过 35%，年增长率为 8% 。智能手机呈现猛烈增长趋势，中国城市居民的智能手机普及率已达 35%。安卓手机和苹果手机加起来的用户接近 8亿用户，而微信目前已经突破 6 亿用户，将来会有上涨上升空间的巨大潜力，市场前景非常乐观。1.4 微信营销的优势微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。把微博试想成一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把微信想成两个好友在冬日下午茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了。二、微信营销模式自 2011 年微信上线，直至现在微信的用户已高达 6 亿。而微信营销也形成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销，主要有以下四种模式：2.1 草根广告式 查看附近的人产品描述：微信中基于 LBS 的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。 功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。 营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台 24 小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位” 。2.2 品牌活动式 漂流瓶产品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。 功能模式：漂流瓶有两个简单功能：“扔一个” ，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；“捡一个” ， “捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶， “捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有 20 次机会。 营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。2.3 O2O 折扣式扫一扫产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合 O2O 展开商业活动。 功能模式：将二维码图案置于取景框内，微信会找到好友企业的二维码，然后将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。营销方式：移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种 O2O 方式早已普及开来。而类似的 APP 在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信，价值不言而喻。2.4 互动营销式 微信公众平台产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，开放平台+朋友圈的社交分享功能，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。三、微信公众平台3.1 简介微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。营销上有一个著名的“鱼塘理论” ，微信公众平台就相当于这个鱼塘。3.2 曝光微博营销本身的曝光率是极低的。广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态中了。信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地方。 而微信不同，微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光。微信公众平台信息的到达率是 100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户3.3 活体广告板微信中基于 LBS 的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。 那么，如果营销人员在人流最旺盛的地方后台 24 小时运行微信，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位，是一个不错的选择。3.4 营销渠道过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。 可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM 管理”方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。微信公众平台的 CRM 特点明显，管理上可以借鉴传统的 CRM 管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。随着微信的不断发展，未来延伸的地方还有很多。比如医院的微信营销。有条件的医院的可以开发一个微信的接口应用，比如自助挂号、查阅电子病例等功能，把公众账号打造成工具。先让部分用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代病患使用电话和到场办理业务的目的。3.5 特点1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。 2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。 位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5 便利店等就采用了微信签名档的营销方式。 二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓 O2O 的营销模式。 开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的 LOGO 放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。 公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。 3.强关系的机遇 微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友” 。总结哈尔滨乘时科技开发有限公司有着丰富的微信营销经验。相信与马迭尔集团的合作能给马迭尔集团带来更多的经理效益。附件：效果展示 其中，丰富的粉丝福利活动会增加用户粘性，避免“粉转黑” 。砸金蛋示意图 微网站示意图大转盘活动示意图线下推广方案案例（一）信息推送给潜在用户 1、短信推送 可以在短信里面放置短连接和微信账号，引导潜在目标人群关注微信。2、邮件信息推送 在发送的邮件信息内容上加微信二维码及账号信息，引导受众关注官方微信 （二）线下广告宣传 1、在展会的相关宣传资料如宣传册、会刊、名片、包装袋等发布关注微信有奖活动 2、选取两条通往繁华地区的公交车，车身广告，宣传展会相关信息及微信公众账号有奖活动。选择车身广告理由：公交车广告以其唯一的可移动性，主动地、积极地 出现在都市人的视野中，令受众不可回避地接受信息的传播。繁华闹市中，公交车广告这块巨型的、多面立体的移动广告牌，没有视觉盲区，庞大的广告画面多角度地为您的眼球带来强大的视觉冲击。针对特定的商圈，公交车广告高频次、近距离 地接触目标受众，令其在众多户外媒体中获得更高的到达率。商业路段较分散。固定的户外载体难以在同一时段捕获到位于各闹市区的目标受众。而完善的公交网络覆盖城市的每个角落，令受众可以全天候、高频次、近距离地接受车身广告所带来的强大视觉冲击，并具有极低的千人成本。（三）线下活动展会期间，开展线下推广活动，扫描二维码参与现场抽奖或者其他福利。执行：参展观众通过展会扫描现场官方微信二维码，参与微信大转盘活动，中奖者，现场领取奖品。