2010 年 12 月 2日1 / 5腾讯拍拍网SWOT 分析姓 名： 张加扬_学 号： 09114027 _专 业： 09 级物流管理_ 2010 年 12 月 2日2 / 5腾讯拍拍网的 SWOT 分析制作者：张加扬一、 拍拍网的 SWOT(1)Strength（内部优势）： 网络运营优势。腾讯的网上业务范围十分广泛，从门户网站到网游，从 QQ 聊天到 Blog 空间，从某种意义上来说，腾讯已经拥有了开展任何类型的网上服务的能力和基础。网上业务范围广泛会使这家公司在关注一个问题时会从不同的角度来分析看待，解决一些问题的提案时会从不同类型的网站特点以及同一类网站的不同侧重点来出发，充分权衡利弊之后再最终做出一个接近完美的方案。技术方面优势。从先前 QQ 的推广到去年 QQ 农场的风靡，再到现在 CF 狂热，就可以看出来腾讯科研研发能力的强大，但我个人觉得其效仿技术和山寨能力更是一流！只有拥有真正属于自己的研发团队和不拘一格的山寨能力才能使一家企业不会被时代所淘汰。拍拍正是这样一个有着雄厚的技术支持、丰富的企划点子的团队，这是他们在 C2C 行业中拼搏的有力保障。无形资产优势。腾讯最大的优势在于拥有接近 4.5 亿的 QQ 用户群体以及 1.5 的 QQ 活跃用户，这使腾拍拍网在广告宣传上就省下了许务。拥有了固定的客户，你就拥有了市场，腾讯这批固定的客户为拍拍的运营提供了市场存活的可能性和必然性。（2）Weakness（内部劣势）： 行业地位不固定。拍拍在 C2C 这个行业中没有真正拥有固定的地位。对于腾讯拍拍来说，进入 C2C 这行很容易，在 QQ 上面做几个广告宣传一下就好，然后就会有许多 QQ 的用户来光顾，可是大多数的人都是抱着参观、 “逛街 ”的心态来的，而且很多人都已经拥有淘宝或易趣的账户，在满足了好奇心之后，他们在买卖东西的时候还是会在第一时间想到易趣和淘宝，毕竟QQ 用户和拍拍用户是两个不同的概念，所以拥有广泛的 QQ 用户群体并不能证明其拥有了固定的拍拍客户。起步晚，经验不丰富。从发展时间的角度上，拍拍也没有足够的经历、经验去和淘宝易趣相抗衡，从这方面来说，拍拍是处于劣势的。没有一个强大的商务网站作为后台支持其运作。像易趣的背后有 eBay 作为后盾和智囊，可以在必要的时候提供有力的支持和帮助。淘宝的背后有阿里巴巴。阿里巴是全球电子商务 B2B 行业的佼佼者，它对全球商业动向的把握是十分精准的，有这样的母公司，淘宝不想成为国内电子商务行业的老大都难。 但是腾讯并没有经营商务网站的经验，拍拍在电子商务行业完全是一个新手，想要在这个行业获得成功所要付出的努力是可想而知的。（3）Opportunity（外部机会）： 2010 年 12 月 2日3 / 5C2C 行业在国内并不非常成熟对于腾讯拍拍而言，电子商务 C2C 行业在国内并不非常成熟，这一事实本身就是一个机会，因为行业没有发展完全就意味着一切的变化都有可能。没有行业经验与技术程式的禁锢拍拍成立得比较晚，相对于易趣、淘宝而言没有那么多的行业经验与技术程式的禁锢，因此一旦行业发展进程发生重大突破，拍拍可以轻装上阵，没有任何需要顾及的包袱如果在未来里发生电子商务产业历史性变革的时候，拍拍有可能是最快跟进的一个。 。进行大幅度的整改所花费的精力小而且仔细观察一下现今 C2C 业务的经营范围以及方法我们可以发现：1、C2C 业务中的服务项目仅仅只是人们生活所需的小部分而已，远远没有达到广大客户群体的需求。2、现在的物品运送手段有限，物品流通发展的速度远没有跟上网络信息流通的速度。3、客户在网络上所耗费的无用功远远多于他们所预期的。正因为种种问题的存在，机会才会与之并存，只要解决了这些问题就可以在未来的竞争中占据有利的位置。对于拍拍来说，它仍然在改进成长时期，所以他们在考虑改善货架样式种类，提高顾客满意程度的过程中有时间来处理这些问题，而如果进行大幅度的整改，他们所花费的精力也要小于淘宝易趣，因此拍拍的未来是机遇与挑战并存的，这样的未来是值得期待的。（4）Threat（外部威胁）： 竞争对手的嫉妒和阻止经过了两年多的运营之后，拍拍就经成为国内第三大的网上购物网站，这足够引起诸多同行的重视和嫉妒，因此竞争对手们会抓住拍拍想要做大的机会，采取店铺升级、会员新优惠、商品展销、改进服务器等多种办法来阻止处于关键时期的拍拍发展。严峻的网络环境网络世界的发展越来越快，网络环境的清洁与安全也越发的那以控制。客户会越来越在意个人信息的安全与自己网络的清洁快速，这也给商务网站产生了一个更为严峻的考验，在要求自身商业上的发展，又要考虑信息安全的问题，还有顾及网络垃圾对客户产生的影响，如果有一个问题处理不好，就等于宣判你从竞争的行列中退出。附上：内部优势（S） 内部劣势（W）内部因素外部因素网络运营优势技术方面优势无形资产优势行业地位不固定经验不丰富无商务网站作支持外部机会（O）C2C 在国内不成熟无行业经验的禁锢整改花费的精力小SO 战略扩大网购业务的范围保持轻松购物氛围WO 战略外部威胁（T）竞争对手的阻止严峻的网络环境ST 战略丰富支付手段推广“沟通达成交易 ”的运营理念WT 战略 2010 年 12 月 2日4 / 5二、腾讯拍拍未来发展策略 对于未来残酷的竞争，拍拍需要从自身入手制定出有特色并且适合于自身的发展策略，这样才能保证在未来的竞争中不被淘汰乃至获得领先。我认为拍拍可以从以下几个方面来考虑做大自己的 C2C 业务：扩大网购业务的范围。现在国内的 C2C 业务网站大多数都是以买卖日常的生活用品以及一些小饰物、小电器为主。拍拍应该将营运的范围进一步扩大，最好可以做到一步到位，就是说让所有的网民在只要上拍拍就可以得到自己一切想要得到的。比如拍拍可以将一些旅游公司吸入进来，在拍拍上开几家旅游服务店，所有拍拍的客户只要来到这几家店铺中就可以看到全国所有的精品旅游线路的方案以及报价，客户可以通过 QQ 聊天的方式与店主取得及时的联系，从而满足自己一切个性化的需求，完成网上订购旅游。不仅仅是旅游业，建材、文化书籍、人才招募、房产等等都可以吸入进来。这样拍拍就成为了一个综合型的“百货商店 ”，让所有的客户只有点击进入拍拍就可以完成所以他可以想到的采购任务，这无疑会使客户感到极为方便可开心。这和我们平时经常点击新浪、搜狐等门户网站是一个道理：有的时候我们并不知道今天有什么值得期待和关注的，但是在门类众多的栏目中看上几眼，说不定就会有我们所感兴趣的事物，就会给网站引发一系列的经济效应。继续保持轻松、活泼、有趣的网上购物氛围。腾讯一向善于给客户营造一种快乐有趣的生活氛围，QQ 上面多姿多彩的业务就是最好的证明。拍拍同样应该延续这一优良的传统，用更为丰富的网络模式来吸引客户，让客户不至于审美疲劳。拍拍可以发挥自己网游的特色，开发一个虚拟商品游园会，在这里全部的场景都是 3D的。将每一家商铺都真真实实地造出来，分门别类地放在不同的购物街上面，当客户登陆进入的时候，在屏幕中就会出现客户 QQ 中的人物形象，然后客户就像操纵 RPG 游戏一样来逛这个商业街。同时，拍拍还应该时不时推出精品店铺排行，以促进卖家更加精心地经营自己的店铺。这样网购就会真正地与实际生活联系到了一起，网购在民众心目当中的地位也会越来越高。丰富支付手段拍拍可以采取一种方法将 Q 币与财付通账户之间建立起一种换算机制，使 Q 币也可以作为一种支付手段来购买一些特定的商品，比如一些游戏卡、电话卡等以丰富支付手段。这样会使一些没有电子账户的客户也加入到网购的行列中来。努力推广“沟通达成交易 ”的运营理念。在拍拍之中可以设立一些特定的板块作为网上商品竞拍区，在这里面集中放置最近在商场上最热门的商品、最稀有的商品以及最新奇的商品为每一件商品设立一个底价，然后就等待出价最高的人将其买走。在竞拍过程中，大家都可以随时交流对该商品的看法和意见，也可以与店主沟通，既充分体现以人为本的原则，也加大了客户之间的沟通往来频度。这样在拍拍中就会很快地形成不同的客户关系链或是卖家、联盟买家，通过这庞大的关系网络进行行销将会起到事半功倍的效果，甚至很有可能完成网上的“商铺兼并” 迅速做大，产生出电子商务 C2C 行业的百万富翁。而且在“沟通”的过程中，拍拍要特别关注和分析买家的网上购物心理，实时地了解到买家现在最担心的是什么、最关注的是什么、什么样的营业模式最能够吸引到买家的兴趣、 2010 年 12 月 2日5 / 5什么会使买家感到反感等等，在及时掌握了资料之后，迅速做出改进并配以腾讯 QQ 大规模的宣传，起到为自己打气、为对手泄气的作用，从而真正赢得市场。