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拓展幸福空间 建设幸福五局 0疏导室名称: 疏导室编号: 年 度: 拓展幸福空间 建设幸福五局 0说 明一、本手册根据企业发展和员工需求,基于“都江堰三角法则”和学超英 长效机制建 设,结合实际编制。二、本手册旨在推进“超英爱心疏导室” 工作标准化和规范化,由各疏导室负责人或委托管理人员填写并记录,填写要求真实、及时、规范。项目结束或机构撤并后及时归档。三、本手册作为局“党群文化线” 检查 考核的资料。四、本手册编制过程中若有不当或疏漏之处,敬请各级工会组织多提宝贵意见和建议,以提高手册的可操作性和时效性。五、本手册由中建五局工会负责解释。拓展幸福空间 建设幸福五局 0前 言 拓展幸福空间 建设幸福五局拓展幸福空间,为员工创造价值。铁军般的中国建筑人,是所有价值的创造者和实现者,没有员工的积极努力和奉献,中国建筑的可持续发展就难以凝聚核心动力。恪守以人为本的管理思想,营造平等、尊重的组织气氛,尊重人、关心人、成就人,依据员工的不同需求搭建发展平台,配置人才,促进人才的合理分布与流动,为员工成长提供全面的职业发展通道和广阔的发展空间,提升员工价值,与员工一道共享成果,同筑未来。企业要发展,关键在于人,人是最终的决定因素。“疏导是根本” 。对人的管理必须顺应人性规律、因势利导、扬善抑恶,使员工行有方向,干有目标,自由流动,各得其所,各就各位。“人人皆可成才” 。人才在于发现,在于培养,在于把合适的人放到合适的位置,使员工与企业共同成长。“团队永恒” 。打造精干高效的团队,使团队成员之间分工有序、权责分明、精诚合作,围绕团队整体目标共同努力,实现团队基业永恒。 拓展幸福空间建设幸福五局 1拓展幸福空间建设幸福五局 2“都江堰三角法则” “黄金十二法则” “都江堰三角法则”本质内涵在于企业坚持“以人为本”的核心思想。“疏导是根本”:畅通渠道,顺应人性规律、因势利导、扬善抑恶,关注员工需求,提升员工归属感和幸福感。人 生 结 果 方 程 式 :人 生 结 果 =心 智 模 式 勤 勉 能 力( -1 1) ( 0 10)( 0 10)保 持 自 尊 自 信 、 理 性 平 和 、 健 康 阳 光 、积 极 向 上 的 心 智 模 式 。 拓展幸福空间建设幸福五局 3中建五局“超英爱心疏导室”管理办法(试行)第一章 总 则第一条 为深入贯彻党的群众路线,弘扬“超英精神” ,加强学超英长效机制建设,拓展幸福空间,建设幸福五局,结合企业实际,特制定本办法。第二条 疏导室名称为:“超英爱心疏导室” 。第三条 “超英爱心疏导室”遵守国家法律法规和企业规章制度,由局工会统筹管理、指导和监督,各级基层工会组织具体负责实施。 第 2 章 功能建设第四条 “超英爱心疏导室”旨在通过个体谈心、团体活动等功能充分发挥“都江堰三角法则”机制作用,更好地践行“疏导是根本” 、 “人人皆可成才” 、 “团队永恒”的理念,引导员工保持健康、阳光、积极、向上的心智模式,促进员工身心平衡发展,增强员工归属感和幸福感,实现员工与企业共同发展。第五条 “超英爱心疏导室”可与综合办公室、图书室、“信和夜校”等已有设施合并使用。室内墙上张贴“超英爱心疏导室”管理制度等,门口放置意见建议信箱,室外宣传栏可开设“超英爱心疏导室”专栏。第六条 个体谈心主要开展一对一的交流与沟通。谈心内容包含职业规划、个人发展、工作困惑、思想状况、人际关系、拓展幸福空间 建设幸福五局 4生活情感、建议需求等等,谈心可在“超英爱心疏导室”,可到户外进行,也可线上、电话交谈。可建立疏导室 QQ 群,加强日常沟通和管理。(一)提前预约制度。个体谈心须遵循员工主动自愿的原则,采取预约联系方式,由员工本人申请预约,指定疏导员,疏导室管理人员进行登记,根据员工预约情况合理安排约谈时间。(二)事前了解制度。谈话前,疏导员必须对员工的个人基本情况进行全面了解,确保谈话效果。(三)回访反馈制度。疏导员必须同步做好记录,并进行跟踪回访。对员工提出的建议意见和需求,要及时向同级班子和有关部门反馈讨论并提出意见,以班子会、工作例会、民主生活会、座谈会、个别约谈等形式及时反馈给组织和员工本人,以加强谈心长效机制建设,提供长期、有效的服务。第七条 团体活动主要承担开展集体活动、心理健康疏导、拓展训练等职能。(一)“超英爱心疏导室”每季度至少组织一次培训辅导、学习沙龙等活动,多开设职业规划、心理健康和个人发展等满足员工迫切需求和传递正能量的讲座课程,关心员工个人成长和身心健康问题。拓展幸福空间建设幸福五局 5(二)围绕企业文化建设,加强“中建信条”、“信和”文化的宣贯和“超英精神”的学习宣传,引导员工树立正确的核心价值观,使员工与企业共同成长。(三)结合“安全生产知识教育月”、“工人阶级主题宣传月”、“安全生产月活动”等主题活动,提升员工的思想认知和自我安全管理意识,及时疏导和处理相关问题。(四)充分发挥“信和之家”、“信和家园”载体作用,通畅员工的诉求渠道,定期开展员工喜闻乐见的活动,增进沟通互信,提升员工融入度和幸福感,营造企业大家庭的温馨氛围。(五)根据实际情况可组织团队拓展训练等集体活动,达到放松身心消除疲惫感、促进团队和谐力建设的效果。(六)可通过安全、科学、有效的途径和方式,引导员工将负性情绪和心理能量排解、宣泄出来,如通过篮球、乒乓球、马拉松、跑步、空旷区域大吼、音乐体验等文体方式进行宣泄,达到消除和缓解焦虑、紧张等不良情绪,消除心理障碍,恢复或增进心理健康。 第八条 “超英爱心疏导室”应增加一部分心理学及满足员工需要的书籍和期刊,一方面可以获取相关方面的知识,从拓展幸福空间 建设幸福五局 6而得到帮助和启示;另一方面也可以通过读书活动来净化心灵、缓解压力。第三章 队伍建设第九条 “超英爱心疏导室”由各单位班子成员、党群干部、人力资源管理人员、导师、外请专业团队等组成疏导组,服务对象为全体员工。第十条 疏导员要严格遵守“超英爱心疏导室”管理制度和从业道德规范,认真履行职责,保持良好心态。外请心理专家和专业拓展机构须持有国家认定的相应资格证书。第十一条 疏导员要加强学习,积极参加上级组织的培训、课题研讨和心理咨询师职业资格证书考试等活动,不断改进和创新工作方法,提高心理疏导能力水平。 第四章 日常运行要求第十二条 “超英爱心疏导室”严格按照管理制度运行,结合实际制定行之有效的工作计划,认真开展各项工作,加强管控,做好相关记录,确保取得实效。第十三条 “超英爱心疏导室”可根据条件和员工需求,提供多种形式的服务。如:现场交谈、电话交谈、网络交谈等。第十四条 建立健全谈心制度,通过领导层、管理层、导师、员工面对面的座谈交流,了解员工近期的情绪变动和情感拓展幸福空间建设幸福五局 7诉求、生活和工作上面临的困难与困惑、征集员工意见建议,并予以及时有效解决,提升员工的满意度和科学人性化管理水平。第十五条 谈心过程中要密切关注员工情绪,如遇特殊情况应采取有效措施,并及时向有关方面人员汇报。在日常工作中及时收集反馈运行情况,按照意见建议,持续改进完善。第十六条 可根据员工个人意愿邀请专业机构、心理专家开展专业心理测试和一对一个别辅导,但必须持有国家认定相应资格证书,未经认定或未执证人员不得对员工进行心理疏导活动。 第十七条 “超英爱心疏导室”的团体活动要注意与 企业生产经营活动、企业文化建设、员工素质提升、团队建设等活动有机结合,注重与上级单位、地方工会组织和有关机构的联动,做好宣传工作,提升影响力。第十八条 全心全意为员工服务,尊重并积极关注每一位员工。未经本人或监护人的允许,不得擅自向其他人透露员工的个人隐私、谈话记录等。 第十九条 按照“超英爱心疏导室”图牌的规格要求,在醒目位置张挂图牌。第二十条 “超英爱心疏导室”实行一室一档,随项目完工或机构撤并而关闭,其档案资料入库封存备查。新建疏导室,由各二级单位提出建立名册,由局工会编制档案号,录入系统。疏导室联系人若因工作变动,必须及时更新相关信息。拓展幸福空间 建设幸福五局 8第五章 评估与激励机制第二十一条 “超英爱心疏导室”工作手册是“党群文化线”检查考核的主要依据,疏导室管理人员应及时做好日常工作记录和相关资料的收集整理。第二十二条 每年度结合“超英爱心疏导室”工作满意度调查问卷、基础工作完成情况、特色工作、员工主动离职率、产值完成情况等指标对“超英爱心疏导室”的运行效果进行评估考核。第二十三条 对员工满意度高、影响广泛、工作绩效突出的“超英爱心疏导室”进行表彰奖励,对员工满意度低、排名靠后的“超英爱心疏导室”予以通报批评。第六章 活动经费第二十四条 “超英爱心疏导室”经费由企业行政拨付、教育培训费、工会经费、 “超英爱心基金”组成,实行预算管理。第二十五条 实行年度预算拔付制,遵守企业财务管理制度,建立台账,专人负责,专款专用,量入为出,勤俭节约,接受监督。拓展幸福空间建设幸福五局 9第七章 附 则第二十六条 “超英爱心疏导室”可根据实际情况开展工作,积极创新,满足员工的多方位需求。 第二十七条 本办法未尽事宜或与国家有关法律法规相违背的,依照国家有关法律法规及企业章程执行。第二十八条 本办法修改权及办法条文的解释权属局工会办公室。 第二十九条 本办法自颁布之日起生效。中建五局“超英爱心疏导室”操作指南一、疏导室建设“超英爱心疏导室”由本级工会负责,接受上级工会领导和监督。“超英爱心疏导室”可单设
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