常见需求单调研部门 调研时间 调研地点参加人员需求内容 备 注集团及各个公司组织架构图 清晰的部门信息集团及各个公司岗位设置明细 岗位人员职责明确集团及各个公司最终用户信息表 细化人员独立信息发布并支撑相关职责审批合同部门手否需求手写签批部门负责人是否经常出差集团及各个公司现用的表单样例 例如：发文稿纸、收文处理单等集团及各个公司红头文件格式工作流：审批事项的工作表单及流程说明知识中心：文档分类规则 可以在初始化阶段同步进行在线论坛：论坛版块分类名称 可以在初始化阶段同步进行图书管理：图书分类的名称、图书入库资料整理 可以在初始化阶段同步进行办公用品：用品分类的名称、用品入库资料整理会议管理：会议室名称、管理员、设备情况车辆管理：车辆及车队信息辅助管理文档：企业有关行政管理等方面的规章制度需求提供部门签字：_ 签字时间：_ _常见业务现象随着企业规模的发展，企业必将面临机构增加、业务扩张的局面，如何有效地确保企业的整体运行效率，推进企业制度化、规范化、精细化、流程化管理便日显重要。而万户率先将先进的管理思想引入到 OA 办公系统平台，将管理体系、工作协作体系、知识管理体系紧密结合，最大化的确保企业战略得到有效的执行，通过以下方式为用户创造价值：1、信息公开很多人玩过一个传话的游戏，一句话从第一个人传到最后一个人，内容早已走样。这不是员工故意犯的错误，而是因为应公开的事情没有尽最大可能公开化，传递信息的方式不正确造成的。为了避免信息在传递过程中失真，万户 OA 通过在“知识管理”中建立新的栏目，将公司所有的制度、文件、文化理念发布上去，让所有的员工清楚地掌握公司的制度和文件内容。在万户看来，让信息公开是制度执行的第一步。2、制定计划军队中，没有命令就没有战斗；在企业中，没有计划就没有执行。所有的执行力都是从计划开始，这是众所周知的道理。万户 OA 设立了“办公事务-工作报告”的功能，让用户提交工作计划和总结；还有“日程”功能，让每一个部门的主管可以根据总经理的安排，将部门的工作任务分解为部门每位员工的任务，然后建立起每位员工每一天（或每几天）的工作日程，还可以将“日程”发给下属时共享给部门所有员工查看。这样，下属员工每天打开万户 OA 就知道部门主管吩咐了什么工作给自己和同事，他们就会知道自己的工作完全处于主管的周密安排和同事的监督之下，那么执行力也就会大幅提高了。3、实时监督计划制定并安排了下去，是否一定就会执行好呢？答案是否定的。监督与检查是管理者的一个重要职责。万户 OA 用“流程管理”设置了企业几乎所有事务的流程审批，从提交到存档，每一步都有不同的人员跟进，提交者和审批过某流程的员工，都可以通过“文件监控”查看流程的办理状况。这样一来，企业的每一项事务的审批都处于大家的监督之下，谁办事及时谁办事拖拉一目了然，容不得半点的推诿和扯皮。此外，万户 OA 中还有一项“协作办公”功能，通过自定义组，由组领导根据任务大小将任务分解成事件，然后将事件分发给组成员，追踪事件完成状态，从而做到对整个任务的协作办公和追踪管理。借助万户 OA，员工的工作从安排到完成，整个过程都处于上级的监控之下，就更有完成的动力了。4、公正考核有了计划，并有了过程的监督，一切都完美了吗？不是。工作完成后没有公正的考核，就谈不上对人力资源的正确使用。万户 OA 中的“协作办公”功能除对领导发出的任务进行监督、对同事提交的申请进行审核外，更有任务的考核管理：部门领导分配给属下的任务完成后进行，用以给每位员工的已完成任务进行考核（按时间、质量等） ，并能够按要求产生一定的报表，同时各员工的考核成绩能够记档，对于做得好或不好的员工，则根据已公开的制度进行奖罚，让大家都心服口服。有了万户 OA 提供的绩效作依据，企业将形成一种公平、公正、公开的用人环境，各种的“以关系用人”现象将没有了生存空间。办公管理系统问卷调查表1. 贵公司对 OA 系统是否有了解？没有听说过 B、有一些了解，但没有接触过 C、比较了解，曾经使用过2. 贵企业的办公模式是？A、集中式办公 B、分散式办公 C、其他： 3. 您认为使用 OA 办公自动化系统后是否提高了企业的办公效率？A、很高 B、高 C、一般 D、降低 E、说不清楚4. 贵企业现阶段急切需要 OA 解决企业管理哪些环节的问题？内部沟通 资料传递 公文流转 文档管理 行政审批 远程办公其他： 5. 您在选择 OA 产品时关心产品哪些功能？集团化管理 信息发布 文档共享 电子邮件 收发文管理 内部讨论 组织结构可灵活调整 视频会议 会议管理档案管理 电子印章 车辆管理 用品管理 图书管理其他： 6. 贵企业目前收发文的主要方式？A、常规纸质收发文 B、传真收发文 C、电子邮件收发文 D、网上办文 E、其他： 7. 贵企业公文一天的收发量大概多大数量？A、10 份以内 B、10-30 份 C、30-50 份 D、50 份以上8. 当领导出差时，工作人员怎么处理日常审批工作？A、等领导归来后再提交 B、电话请示领导后处理 C、通过领导工作代办人处理9. 领导出差导致工作延迟处理，一般延迟时间大概是多少？A、1 天之内 B、1-2 天 C、一周左右 D、更长时间10. 贵企业日常通知、公告的发表方式是怎样？A、张贴纸质告示 B、各部门分别发送告示 C、电子邮件告知 其他： 11. 贵企业当前文档管理方式是哪种？A、纸质文档，分散管理 B、纸质文档，统一管理 C、电子文档，分散管理 D、电子文档，统一管理E、其它： 12. 目前企业文档分类方式为哪种？A、按部门分类 B、按应用分类 C、按文档类型分类 D、按项目分类E、多种方式综合使用 F、其他方式： 13. 贵企业文档访问权限控制办法？A、自由访问 B、修改控制 C、下载控制 D、按部门（或级别）控制14. 贵企业日常沟通的主要方式有哪些？面谈 电话 电子邮件 网上聊天（QQ、MSN 等）15. 其它综合的要求？（可另附页或文档描述）注意：如果客户未采购专业的电子档案管理系统，这部分问卷则需要根据项目情况来确定是否提供给客户，避免需求扩大化。