管理制度，公司方案，施工方案 ，手册，施工组织设计斟一杯酒 听听你的感伤 苦苦的咽下那一份悲凉 在路上踟蹰 走不出山高水长 斟一杯酒 写写你的衷肠 苦苦的咽下那一份悲凉 http:/www.jj59.com/shige/aiqingshige/涩涩的回味那一段绕梁 在年轮的皱纹里 晚上的泪 清晨的霜 过去的岁月 刻下淡淡的沧桑 没有刻骨 http:/www.jj59.com/shige/aiqingshige/附表十一： 静脉配置室绩效考核 KPI 指标一级指标 权重二级指标 权重 三级指标 权重 目标值考核标准 考核内容实际值库存总 30% 当季度营业额均值扣分法（趋低指标）9.0%盘点金额 30%上月库存+入库金额-销售金额（包含耗材和消毒液）目标参照法 9.0%财务维度 30%效益效率 100%费用控制率 40% 核定 扣分法人力成本；电话费；水电费；车辆费用开支；办公耗材等 12.0%病人满意率 50%基准值 80%，最佳值 90%以上 区间法 趋高指标 4.5%病人信任度60%调配人次 50% 上年度同期调配人次 区间法 趋高指标 4.5%投诉 20% 零发生发生投诉事件不得分1.2%差错 20% 零发生发生差错事件不得分1.2%顾客服务维度15%零缺陷管理40%事故与赔偿 60% 零发生发生事故或赔偿事件不得分3.6%药品管理综合考评指标50% 符合药品管理相关规定扣分法（按药品管理方案执行）1、保障药品供应：药品计划合理及时，药物品种齐全，库存合理，满足临床需要（10 分） ；2、按要求验收药品，有序存放，认真保管、合理养护（20 分） ；3、严格药品的效期管理、质量管理，严谨调配过期药物（20 分） ；4、认真发放、调配药品，做到帐物相符，按金额管理；每季度盘点（20 分） ；5、严格执行药品价格标准，按要求及时调整药品价格，不得自行作价（10分） ；6、严格控制药品报损，提前做好近效期药品调换工作（10 分） ；7、毒、麻、精神药品按规定专人、专锁、专柜保管，建立专用账册，帐物相符（10 分） 。20.00%内部流程维度50% 服务质量 80%静脉药物配置管理综合考评指标50% 符合静脉药物配制管理相关规定扣分法（按静脉药物配制管理方案执行）1、按处方调配有关规定认真审方、排药贴标签、核对配制、核对包转个、外送（要求有科室的签收凭据） ，处方装订成册并按规定保存（30 分） ；2、建立洁净区的温湿度、风量和风速、空气压力、尘埃粒子的监测记录（20） ；3、按规定程序更衣、清洗、消毒后出入准备间、洁净间（10 分） ；20%管理制度，公司方案，施工方案 ，手册，施工组织设计斟一杯酒 听听你的感伤 苦苦的咽下那一份悲凉 在路上踟蹰 走不出山高水长 斟一杯酒 写写你的衷肠 苦苦的咽下那一份悲凉 http:/www.jj59.com/shige/aiqingshige/涩涩的回味那一段绕梁 在年轮的皱纹里 晚上的泪 清晨的霜 过去的岁月 刻下淡淡的沧桑 没有刻骨 http:/www.jj59.com/shige/aiqingshige/4、按要求分别对标准间、缓冲洁净间、洁净工作间进行清洁，保证洁净度符合要求（20 分） ；5、合理使用和维护保养各种设备，建立设备管理及维修记录（20 分） 。交接班、考勤及其他50%交接班登记、差错登记、药物咨询登记完整，出勤符合规定扣分法（按交接班、考勤及其他考核规定执行）1、按交接班制度进行交接班并做好登记（20 分） ；2、按要求进行差错登记（10 分） ；3、提供药物咨询服务并做好药物咨询登记（10 分） ；4、按规定进行排班（30） ；5、按排班抽查出勤（30） 。5.0%服务效率 20%相关科室满意率 50%基准值 80%，最佳值 90%以上 区间法 趋高指标 3.0%开展新项目 20% 加分法 趋高指标 0.9%教学 60%加分法（趋高指标）1、新上岗药师带教；2、实习生、进修生带教。 2.7%科研 14% 加分法 趋高指标 0.6%科研教学 90%论文 6% 加分法 趋高指标 0.3%继续教育 70%加分法（趋高指标）业务学习、讲座 0.4%学习与成长维(年度)5%员工成长 10% 学历教育与人才梯队建设30% 加分法 趋高指标 0.2%注：费用控制项目：人力成本、电话费、水电费、车辆费用开支、办公耗材等。费用控制率达到目标值去的满分外不再加分。精彩在下一页管理制度，公司方案，施工方案 ，手册，施工组织设计斟一杯酒 听听你的感伤 苦苦的咽下那一份悲凉 在路上踟蹰 走不出山高水长 斟一杯酒 写写你的衷肠 苦苦的咽下那一份悲凉 http:/www.jj59.com/shige/aiqingshige/涩涩的回味那一段绕梁 在年轮的皱纹里 晚上的泪 清晨的霜 过去的岁月 刻下淡淡的沧桑 没有刻骨 http:/www.jj59.com/shige/aiqingshige/谢谢浏览 精彩正文在下一页 不便之处还请谅解管理制度，公司方案，施工方案 ，手册，施工组织设计斟一杯酒 听听你的感伤 苦苦的咽下那一份悲凉 在路上踟蹰 走不出山高水长 斟一杯酒 写写你的衷肠 苦苦的咽下那一份悲凉 http:/www.jj59.com/shige/aiqingshige/涩涩的回味那一段绕梁 在年轮的皱纹里 晚上的泪 清晨的霜 过去的岁月 刻下淡淡的沧桑 没有刻骨 http:/www.jj59.com/shige/aiqingshige/