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1第一章 管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:_、_、_、_ 、_, 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 答案 教材 P12(计划、组织、领导、控制、创新)2、根据亨利 明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为_ 、_、_ 三大类。 答案教材 P21(人际角色、信息角色、决策角色)3、管理二重性指的是管理既具有_属性,又具有_属性。 答案P15-17 (自然、社会)4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的_和_作为研究对象的。 答案 教材 P30(原理、方法)二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是_B_。 (教材 P23)A企业家角色 B干扰应对者角色 C资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用_B_研究管理中人际关系的成功例子。 (教材 P32)A归纳法 B试验法 C演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色,他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?_B_。A向下属传达他对销售工作目标的认识 B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关(教材 P401领导的作用:指挥、协调、激励;B 项与此无关)4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D_。A需要与他人配合完成组织目标 B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责 D需要协调他人的努力以实现组织目标(教材 P11“管理的本质是协调”)5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定_B_。A日常程序性决策 B长远全局性决策(教材 P13)C局部程序性决策 D短期操作性决策6、越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列_C_。A概念技能技术技能人际技能B技术技能概念技能人际技能C概念技能人际技能技术技能 (教材 P24-25) D人际技能技术技能概念技能第二章 管理思想的发展一、填空题1正式组织以_为主要标准,非正式组织以_为主要标准。答案 教材 P69或 P347(效率和成本、感情和融洽的关系)2马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_ 因素,而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_因素。 答案 教材 P72-73(激励、保健)3对比 X 理论和 Y 理论,可以看出,它们的差别在于对于工人的_ 看法不同,因此采用的_也不相同 。 答案 教材 P74(需要、管理方法)二、选择题1科学管理理论的创始人是( A) 。 (教材 P53)A泰罗 B巴贝奇 C甘特 D福特2梅奥通过霍桑试验得出,人是(B ) 。 (教材 P67)A经纪人 B社会人 C理性人 D复杂人3威廉 大内在分析研究了日本的企业管理经验之后,提出了(D ) 。 (教材 P75)AX 理论 BY 理论 C超 Y 理论 D24根据麦格雷戈的理论, (D )认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可以融为一体。A X 理论 BY 理论 C超 Y 理论 D (教材 P75)5根据马斯洛的需要层次理论,下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?( A) 。(1)就业保障。 (2)上司对自己工作的赞扬。 (3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。 (5)满足标准热量摄入量的食品。 A(5)(1)(4)(2)(3) B(5)(4)(1)(3)(2)C(5)(4)(1)(2)(3) D(5)(1)(3)(4)(2)(教材 P73:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要)61980年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法? ( B) 。A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要7俗话说“一山难容二虎”、 “一条船不能有两个船长 ”。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?( B) 。A在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱(教材 P291“命令统一的原则”)第三章 管理的基本原理一、填空题1管理原理的主要特征为_、_、_、_ 。 答案教材 P117-119(客观性、概括性、稳定性、系统性)2管理和战略,_告诉我们怎样 做正确的事,_在解决如何 正确地做事。 答案(战略、管理)3企业的伦理经营意味着企业注重维护_的利益,从而要采取行动并付出一定的成本。 答案 教材 P154(利益相关者)4系统从组成要素的性质来看,可以划分为_和_,管理系统属于_。答案 教材 P121(自然系统和人造系统、人造系统)二、选择题1系统有哪些特征? ( B、C、D ) 多选题 (教材 P121-122)A客观性 B集合性 C层次性 D相关性 E稳定性2责任原理要求( B、C、E ) 。 多选题 (教材 P133-136)A权利尽可能集中,管理者必须加强对企业的控制B明确每个人的职责 C职位设计和权限委授要合理D管理者要尽可能授予下属权利,以激发积极性 E奖惩要分明、公正而及时3下面哪些不是人本管理的观点? (B E ) 。 多选题 (教材 P126)A职工是企业的主体B人是经济人,所以只要给予足够的物质激励,就能让他为企业卖力C职工参与是有效管理的关键D服务于人是管理的根本目的E组织中存在非正式组织,对此管理者要给以压制4大多数研究表明,企业的伦理经营和长期效益之间有(A ) 。A正相关 B负相关 C不相关5职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理, ( B )是三角形的三个边,它们是相等的。A权限、利益、能力 B职责、权限、利益(教材 P135图)C职责、权限、能力 D职责、利益、能力6三个和尚没水喝说明的是,人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来,如果三个和尚都很负责,结果也3许会造成水满为患。这两种不同的说法表明( C ) 。A管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B即使管理无方,人多还是比人少好办事C在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D纵使管理有方,也不一定是人多好办事(根据 P11管理定义的内涵、P13管理的职能来理解)第四章 管理道德与社会责任一、填充题:1有关伦理的观点包括_ 、_、_ 、_。 (旧版教材)答案(功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观)2道德发展要经历_ 、_、_ 、_三个层次。答案教材 P157(前惯例层次、惯例层次、原则层次)3最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的 _ 以及 _的组织文化。 (旧版教材)答案(控制能力、风险和冲突承受能力)二、选择题:1接受( A )的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 (教材 P151)A功利观 B权力观 C公平伦理观 D综合社会理论观2下列关于伦理说法正确的是( C ) 。 (教材 P154-156)A合乎伦理的管理具有他律的特征 (自律)B具有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为可能更加一致 (内在)C合乎伦理的管理超越了法律的要求D合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段 (不仅)3克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( A )的人。 (教材 P158)A自我强度高 B自我强度低C具有内在控制中心 D具有外在控制中心4关于影响管理伦理的结构变量,下列说法中正确的是( D ) 。A正式的规章制度会减少伦理行为的产生 (可以有效预防不道德行为)P159B在仅根据手段来评估绩效的地万,伦理标准会降低 (结果)P159 C管理者的行为是个人的事情,对企业的管理伦理没有影响 (示范作用)P159D压力越大,越可能降低伦理标准(P160)5为了改善组织的伦理行为,组织的高层管理者应特别重视( D ) 。A新员工招聘 B建立明确可行的工作目标C定期的道德培训 D以上都是(P160-163)6下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是( B ) 。A受伤害的人较少B很多人认为这种行为是邪恶的(P160)C行为的后果出现得很晚D行为发生并造成实际伤害的可能性小7如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的,因为这将增强工厂的盈利能力,使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是( A ) 。A伦理的功利观 (P149) B伦理的权利观C公平理论伦理观 D综合社会契约伦理观第五章 管理的基本方法一、填充题:1管理哲学由_、_、_、 _方面构成。4答案P171-172(管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理科学价值观)2管理方法一般可分为_ 、_、_ 、_、_。答案P173(法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法)3行政方法是只依靠组织的_,运用各种行政手段,按照行政系统和层次,以_和_ 为前提,直接指挥下属工作的管理方法。 答案P177-178(权威、权威、服从)4奖励与惩罚最重要的是要_。 答案P184 (严明)二、选择题:1关于奖金的说法不正确的是( A ) 。 (P183)A奖金的名目应尽量多,以最大地提高职工积极性B奖金的数额不宜过小,以提高奖励的效价C奖金取得的条件不宜过严或过宽,以保证必要的期望值D奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益2下列方法中, ( D )是实施其他各类
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