中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司电子行业手册一 前言随着经济全球化发展，近二十年来，欧美跨国公司已经并陆续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立“全球采购，全球销售”的经营模式，以降低相关的成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场 95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。近十几年来，在欧美发达国家，许多人也意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。重视劳工问题的消费者也日渐增加，他们对产品的生产条件相应提出很多问题，他们想知道所购买的产品是否经童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。他们同时要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外的合约公司的劳动条件。在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际行动，确保他们在发展中国家的供应商（公司）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。有些非政府组织会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给相关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。十年以前，大部分跨国公司往往借口这些公司不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗公司的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司会制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是为他们生产产品的公司）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督公司的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。本公司作为一家制造商，也收到来自公司客户的要求，主要客户曾来工厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持续符合 EICC 标准，确保公司的竞争力，公司决定全面执行 EICC 的标准。二 目的和适用范围本手册是根据 EICC 标准编制而成。手册规定了公司的社会责任、劳工、环境、安全健康、职业道德等方面的行为标准，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效改善和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合 EICC 的标准要求。中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司本手册适用于公司所有涉及 EICC 方面的活动，包括企业的社会责任、环境保护、健康安全、员工福利、工作环境、职业道德、体系管理等。三 定义1. 公司任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即总裁、总监、经理、主管、组长以及非管理类人员）2.供应商在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/ 或服务构成供应商和/或公司生产的货物和 /或服务的一部份，或者被用来生产供应商和 /或公司的货物和/或服务。3. 补救行动因违反 EICC 标准所涉及的员工权利规定而对员工或前任雇员采取的补救行动。4.纠正行动为确保不符合点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。5.利益相关者关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。公司主要利益相关者可以分为四类，即 1）雇员及其代表，2）所有者、股东投资者及其代表，3）客户或消费者，4）供应商和其它商业伙伴。6.儿童和童工儿童是指任何 15 岁以下的人。若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于 15 岁，则以较高年龄为准。如果当地法律规定最低工作年龄为 14 岁，符合国际劳工组织第 138 号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满 16 周岁的人，童工是任何年龄低于 16 周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。7.救济儿童为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支持及行动。8.未成年工任何超过上述定义的儿童年龄但不满 18 岁的员工，根据中国劳动法，未成年工是任何年满 16 周岁但不满 18 周岁的员工。9.强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。10. 管理手册：公司根据 EICC 的标准和公司的政策和目标，全面地描述公司 EICC 管理体系的一系列文件，集中表述公司的 EICC 保证能力，主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用。11. EICC 政策：是公司在 EICC 方面的最高纲领和行动指南，也是公司内部最高层次的法规之一。 它是公司对EICC承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层的态度。12. 程序文件根据 EICC 标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求，工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。13. 作业文件根据管理手册和程序文件要求，描述完成某项工作任务的具体做法， 含详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。14. 表格和记录用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。15. 策划为实现公司 EICC 政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。16. 资源公司为实现 EICC 政策，达到 EICC 目标所需要人力、物力及财力支持。四 EICC 手册的管理本手册是根据 EICC 标准编写， 并经公司总裁批准后公布执行。制订 EICC 手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定文件、及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。EICC 手册的编写、保存及修订应根据 文件和记录控制程序进行，企划部管理处负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。手册的解释权归公司 EICC 管理者代表。五 管理政策本公司及全体管理层认识到遵守 EICC 标准的要求是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。本公司承诺遵守国家劳工、健康、安全、环境、职业道德及社会责任的法律法规、遵守国际公认的相关标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。与质量管理一样，EICC 管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命高层经理负责 EICC 管理，建立、实施和维持良好的EICC 管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司本管理系统规定了公司在社会责任、劳工、环境、安全健康、职业道德等方面的行为标准，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合EICC 的标准要求。（一） 范围：本管理系统适用于公司所有涉及 EICC 方面的活动，包括企业的社会责任、环境保护、健康安全、员工福利、工作环境、职业道德、体系管理等。（二） 公司声明：1. 实行持续有效的 EICC 管理目标，不断提升公司 EICC 管理状况。2. 遵守 EICC 各相关法律法规的要求，达成高效的 EICC 管理业绩。3. 推动劳资合作，提供平等和公平的工作环境。4. 尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动和歧视行为。5. 合理安排生产计划和员工的工作时间，确保员工休息休假的权利。6. 爱护人类的生存环境，保证员工的安全健康。7. 控制生产污染物的排放，节约能源、资源的消耗。8. 遵守职业道德规范，确保公司正常运营。（三） 公司的承诺公司承诺按照当地法例法规履行对社会及环境应尽的责任和义务，并同意持续相应的改善措施与纠正程序，以电子行业准则为目标。我们通过各种渠道，以当地法定机构的政策与条列为基础， 同时根据电子行业标准制定符合环境安全、社会责任与劳工条件的公司政策、生产工序和工作环境。（四） 管理职责与责任为此，高层特委派专职的资深管理代表具体负责与建立适当的程序，同时自非管理阶层挑选数名代表参与实施与执行内部计划，取得有效的沟通与效果；并对此定期审核以确保员工得到应享有的福利与权益，同时证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定。1 EICC 小组成员岗位职责1） 总负责人：a 确保公司供应链的管理系统、道德规范、健康安全、工作环境安全，确保工人受到尊重并富有尊严，以及生产流程对环境负责。b 贯彻落实国家和法律法规有关环境安全工作的指示精神，负责本公司的劳工权益、环境安全监督、管理系统及道德规范管理工作。2） 管理代表/ 执行负责人：a 定期组织 EICC 小组召开会议，听取执行干事的工作汇报，并定期收集来自利益相关者的反馈。中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司b 经常带领小组成员对公司管理系统、道德规范、环境、用工、安全等方面进行检查， c 制订 EICC 相关程序文件并组织实施。d 定期将公司 EICC 执行情况向总负责人反馈并提出整改意见。3） 执行委员：a 对公司 EICC 执行情况进行查核，发现重大安全隐患，应及时报告小组负责人，以便得到及时有效的处理。b 做好安全防护人员的选拔和培养教育工作，提高他们的防范意识和工作责任心，发现不符合因素及时进行说服教育并提出整改意见。c 对公司的生产环境和寝室等生活环境勤观察，多检查，尽可能及时排除不安全隐患。d 收集国家或者地方关于劳工、环境、安全等方面最新的法律法规，并及时知会负责人。4） 公司 EICC 组织架构中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司总负责人王国芳管理代表/执行负责人林凤莉管理副代表 /执行负责人易永峰管理系统执行委员小组环境执行委员小组道德执行委员小组劳工执行委员小组健康安全执行委员小组法律法规目标 &指标绩效管理控制EICC 手册事故控制调查控制事故处理雇佣控制 员工代表工时控制自由结社社区参与公平竞争社会责任供应商评审废次品处理医用废品处理危险物品处理宿舍管理调查处理信息沟通&联络员工申述匿名制度强迫劳动薪资制度 作息制度培训控制 保险控制奖励& 惩戒制度 离职管理消防设施应急& 响应制度处理控制工伤控制职业病控制劳动防/ 保护控制安全控制谈判处理人事档案歧视控制童工/未成年工控制风险评估&控制饭堂管理纠正& 预防制度内部审核制度文件& 资料管理制度知识产权控制供应商承诺业务诚信控制社会责任风评估社会责任风险控制中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司（五） 法律和客户要求依据电子行业标准制定相关程序，鉴定、监控并理解适用的法律法规和客户要求。（六） 风险评价和风险管理公司 EICC 小组成员定期对工作环境、生产安全和用工状况进行检查与监督；以识别和参与者经营有关的环境、健康与安全以及劳动用工实践风险； 并确定每项风险的级别，必要时实施适当的程序和实质控制，以确保合规性并对已识别出来的风险实施控制。健康和安全风险的评估范围涵盖劳动用工实施及执行力度、仓库和贮存设施、厂房/设施的支架设备、实验室和测试区，卫生设施（浴室），厨房/餐厅和员工住房/宿舍。（七） 附有实施计划和措施的绩效目标公司制定书面标准与执行程序、绩效目标、