XXX 开展为民服务创先争优活动实施方案 根据XXX 的通知要求，为进一步加强我公司为民服 务创先争优工作，结合工作实际，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为 指导，深入贯彻 落实科学发展观，按照创建“ 五个好” 先 进基层党组织、争做 “五 带头” 优 秀共产党 员的目标标准，以提升供水服 务水平为 着力点，通过深入开展“ 三亮三创三评” 活动，努力把服务窗 口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、 展示精神风貌的形象窗口，进一步将党的政治优势转化为企 业的核心竞争力，为我区“ 加快转型升 级、建设幸福 XX”提供 有力的保障。 二、活动范围 公司各党支部及直接面对群众工作的窗口部门，主要 XXXXXXXXX 等。 三、目标任务2 坚持把公开承诺作为重要载体，广泛开展“三亮三比三 争三评”活 动，努力 实现“ 四个明显变化” （即服务意识明显增 强、服务作风明显改进、服务技能明显提高、服 务能力明显 提升），促进为民服务创先争优活动，将创先争优活动不断引 向纵深。 (一)大力推行“ 三亮”活动（即向群众亮标准、亮身份、亮 承诺），展示党员风采。一是党组织和党员“亮标准” 。通过电 子屏幕、制度栏等， 对本服务窗口工作职责、履职要求、工作 时限等进行公开，通过台牌、公示栏亮明党员和窗口人员各 自岗位职责和服务用语；二是党员“亮身份” 。通过佩戴党徽 和工作牌、设立党员服务岗等形式，增强党员意识，激发创 先争优的自觉性和主动性；争创一批“党 员示范岗” ；三是党组 织和党员“ 亮承诺” 。党 组织重点围绕抓好 为民服务创先争优 活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党 员重点围绕积极参加为民服务创先争优活动、立足本职创佳 绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，通过电子屏幕、 公开栏、网站等形式进行公开，并公布监督电话，设立群众 举报信箱，接受广大群众的监督评议，促进党组织和党员践 行承诺。 (二)积极开展“ 三比”活动，提高服务质量。各窗口部门要 把开展创先争优活动与优化窗口服务结合起来，将活动的出 发点和落脚点放在让服务对象和人民群众满意上。按照“建3 设学习型党组织”的要求，广泛开展以“ 比技能、比作风、比业 绩” 为 主要内容的主题活动， 进一步提升服务质量和水平，打 造人民群众满意的服务窗口。(三)认真组织“ 三评”活动，提高群众满意度。以改进作 风，提升群众满意度为目标， 积极组织“ 群众评议、党员互评、 领导点评” 活动。一是群众 评议。通 过聘 请群众监督员、设置 意见箱、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评 议工作，有针对性地组织党员、职工群众和服务对象共同参 与评议，对群众反映的问题要抓好整改，以保证实效；二是党 员互评。各窗口部门要通过召开组织生活会、工作分析会、 工作评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员 的履职情况、承诺事项等进行自评和互评，确保客观公正；三 是领导点评。各分管领导要深入基层，广泛征求意见，全面 掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进 意见，明确努力方向，力求点出动力， 评出实效。 四、活动要求 (一)加强组织领导，落实工作责任。总支部创先争优活动 领导小组及其办公室，负责制定活动实施方案和工作计划， 明确职责任务，推动工作落实，形成“一 级抓一级、层层抓落 实” 的良好氛围。 （二）广泛宣传动员，营造良好氛围。 充分利用电子屏幕、 公司网页、宣 传栏、宣 传标语等宣传平台，通 过 广 泛 宣 传 、 积4 极 动 员 ， 大 力 宣 传 为 民 服 务 创 先 争 优 活 动 的 具 体 要 求 和 经 验 典 型 ， 切 实 在 窗 口 部 门 中 营 造 良 好 的 为 民 服 务 创 先 争 优 氛 围 。 （三）加强督查考核，确保实效。活动领导小组通过听取汇 报、交流研讨、 经常性督查和指导等方式，及 时了解掌握各 窗口单位为民服务创先争优活动开展情况，研究解决遇到的 问题，总结推广好的经验和做法，对创先争优活动效果明显 的，给予通报表扬， 对开展创先争优活动思想上不重视，工 作上不得力的，要及时点出问题，限时整改，确保为民服务 创先争优取得实效。 （四）保障工作到位，构建长效机制。各窗口部门要按照活 动的统一部署，结合实际情况，周密安排，精心组织，全面开 展为民服务创先争优活动，促进创先争优活动深入开展，不 断巩固扩大成果，推动创先争优活动向纵深发展。 二一一年九月九日