维修人员与维修费用概述 第一节 对维修人员的要求 随着机械化程度的日益提高，维修人员结构的优化不仅是数量上的需要，更重要的是 质量上的要求。 一、维修人员的等级划分 维修人员应该根据以下技能等级进行划分： 普通工人 未接受过专业方面的培训，可以在有限的工作范围内承担任务； 熟练工人 有熟练的专业技术，能够在指导下从事限定范围内的维修任务(特别是修 理任务)，在特定的领域内有多年的维修工作经验； 技术工人(或具有同等培训等级的其他工人) 具有实践和理论基础，能够在所涉及 的专业领域内承担所有的维修任务； 专业技术工人(或具有同等培训等级的其他工人)接受过相关的专业技术培训，具有 孔买的专业技术知识，在具从争的专业领域内积累了丰富的实践经验，如液压、电机、传 动装置的修理等。 实施维修工作(特别是修理工作)的前提是具有专门或专业技能并有多年企业实际工作 经验的员工。这些员工应该是既能进行实际操作，又在专业理论方面有一定的特长。 二、维修人员的教育与继续教育 机械化、自动化技术的进展，新技术、新工艺、新材料的出现所带来的变化总是快于 机器、设备自身的变化。因此，对维修工作的专业技术和技能提出的要求也随之在不断提 高。同样，维修新工艺、新产品、新方法的不断发展也对从业人员的素质提出了新的要求。 由于复杂并且不断改进的程控设备(如液压、气动、电子设备)的出现，建立在机械、 电子设备基础上的单一的传统技能已不再能适应技术发展的需要。忽视这种变化将直接导 致高生产率的和资金密集型的高新技术设备发生人们所不愿见到的故障与停机事故，给企 业带来难以挽回的损失。 复合型维修人员的聘用适应了技术进步的需要。例如，当企业中引进数控设备时，人 们的思想及相应的技能培训方式也将随之改变。 在宝马公司(BMW)，维修人员的职业教育由原有的单一技能进一步扩展为两种技能的 职业教育。维修人员不仅要掌握钳工(机械钳工、装配钳工)技能，同时还要掌握电气技工 和电子学技工所应掌握的技能。也就是说，宝马公司的维修人员是同时掌握机、电、电子 多方面职业技能的复合型维修人才。在德国企业甲，复合型人才通常均需具备两种以上的 职业技能。 在现代化企业中，维修人员的教育与继续教育也是维修工作的一项重要内容，因为只 有通过系统化的教育与继续教育才能确保自己企业的维修人员能够胜任日益复杂的维修工 作。职业教育既可以通过企业的维修部门进行，也可以由各种协会或通过其他企业委托培 训。无论情况如何变化，对全体维修人员进行职业培训必须持之以恒。经过培训的工人将 能够胜任自己的工作，同时也将受到各方面的信赖。 三、维修中的计件工资 维修工作中经常运用不同的计酬方式，如以计时工资取代计件工资，或者以特殊的奖 金制度取代计件奖金制度等，但实际上许多维修从业人员领取的是计件工资。就维修人员 的意愿而言，他们宁愿按超额奖金制计酬。 1计件工资与超额奖励工资的比较按劳动效率计酬的计件工资制通常是根据劳资双方签订的工资协议规定的条款执行的， 而由工资效率曲线形成的超额奖励工资只需签订企业内部工资协议即可。因此，超额奖励 工资与计件工资相比自由度要大一些。 2超额奖励工资制 超额奖励工资制是一种与劳动生产率提高不成比例的计酬方式，超额奖励工资由基本 工资与奖金组成。 超额奖励工资有不同的计酬形式，如按质量计酬、按数量计酬等。但是不同的形式有 其共性，就是由基本工资做保障，而基本工资则是按工资协议规定的最低工资额度确定的。 在超额奖励工资中，基本工资的不足部分依赖于奖金的额度。 在维修工作中引入超额奖励工资制需要经常进行研究和审核，其中需要解决的问题是： 确定基本奖励工资的起始点、终结点及其区间； 确定基本工资的起始点、基本奖励工资及最高奖励工资即超额奖励工资的区间； 研究超额奖励工资制的影响范围。 图 5-1 是描述超额奖励工资制的曲线。 奖励工资的影响范围 图 5-1 超额奖励工资曲线 超额奖励工资制是值得推荐的一种计酬方式，同时也关系到维修部门及员工的切身利 益。 需要指出的是，在计酬方式上，维护作业是不同于检查的。同样地，检查又不同于修 理。 第二节 维修费用概述。 机器、设备是否要进行维修归根到底取决于人们对维修费用的认识以及维修费用对维 修决策的影响。是多一些维修还是报废后再更新?这也是人们经常讨论的问题，决策的难点 在于维修对象的重置价值与当时的技术状态。 在生产和管理领域，费用常常是人们持批评态度谈论的话题。维修工作也是如此，只 是费用在这里取决于维修工作的形式，究竟是企业内部自己维修还是委托外部企业实施外 委维修。因此，维修工作的所有数据及相关信息应该是基于维修对象或是基于维修工作范 围的。对于前者，人们将可以通过编制序号的方式清楚地识别维修对象；对于后者，人们 将明确地指明维修工作的范围。例如，通过引用已编上序号的维修对象的性能参数就可以 方便地检索到维修对象的故障率。 对于一台电动机的修理来说，如果对绕组故障的修理事先不进行明确的说明，那么相 关维修费用的记录就是毫无意义的。在进行自修还是外委维修的比较时，不仅企业内部而且外委维修企业都容易出现类似的问题。 对于大多数企业来说，维修费用都占有相当重要的地位，因而对维修费用一般性的陈 述已不再能够满足需要。维修费用的意义在于： 就维修对象而言，维修费用是对生产设备以及各类器材、设施状态的一种度量； 对于维修措施及维修范围来说，维修费用为维修策略和维修组织的发展提供了重要 的依据。 上述的维修费用是指发生在能够提高设备价值，延长设备使用寿命的维修措施上的费 用，这一类的维修费用在设备寿命周期内是连续发生的。能够提高设备额定生产能力的维 修措施所发生的费用不属于上述维修费用的范畴。 第三节 维修费用的透明度 (莱茵威斯特伐利亚发电厂的维修费用结构) 一、费用透明度的概念 维修费用是企业所必须持续承担的一种负担，对于维修费用来说，必须明确的是： 维修费用的内涵； 维修费用产生的原因； 维修费用与维修效率之间的关系； 维修费用的影响。 影响维修费用的首先是费用的透明度，对费用的解释与澄清是确定费用范围的重要前 提。在莱茵威斯特伐利亚发电厂，维修费用被认为是一种能够直接影响电力生产并且调节 空间较小的费用，是一种如同一次性能源费用或用于设备的投资费用的必须支付的费用。 另外，维修费用与销售收入之间的关系也不是十分明确的。因而，对维修费用中可以 加以影响或至少对可加以影响的部分进行研究与控制是非常必要的。 二、维修费用的划分 1按费用结构划分 维修费用属于企业成本费用中的一部分，其总体的费用结构可以分为人工费用、材料 费用以及外委维修费用，如图 5-2 所示。 图 5-2 维修费用的总体结构及人工、材料、外委维修费用的组成 2按维修性质对费用进行划分根据维修性质的不同，可以将维修费用分为直接维修费用和间接维修费用。 直接维修费用(是否可以控制?)： 费用额度？ 费用构成？ 费用发生的地点？ 谁使用了这笔费用? 直接维修费用直接列入企业财务部门的账户，同时应该在以下方面得到保障并能够加 以调控： 费用的绝对数额； 费用的构成： 费用的管理部门； 合理的费用原因。 对于发电厂来说，维修过程的确定对企业生产的调控有重要 的影响，同时也将对维修工作中的计划、控制以及管理方面的合理消耗产生作用。 3任务与过程 费用控制的基本任务如表 5-1 所示。基本任务是根据以下因素确定的： 费用及成效的收集与整理 成本分类：工资、材料及外委维修 核算部门：设备所在地 措施：费用预算的编制 紧急程度：根据作业工期确定计 划 作业方法 时间需求 材料 作业人员的数量与技能 工作程序 工期 费用控 制 对现有人员需求的调整 材料购置 费用跟踪运 用 每位员工完成每项任务或措施所消耗的工时 每项任务或措施所消耗的材料 故障难点 故障统计(地点、原因、故障持续时间) 运转统计(操作人员、启动时间、运转持续时 间)信息处理 按设备发生的费用总额 按维修部门发生的费用总额 按维修措施发生的维修费用总额 预 算在一个确定的周期内，对包括维护、检查和修 理 在内的全部维修工作制定的费用框架。 维修费用的预算编制涉及。 企业的成本计划 成本监督(计划与实际发生费用的比较) 维修措施的评估与控制 维修能力计划与控制 动机与障碍； 与维修费用相关的重要信息的采集与整理； 成本计划； 费用控制； 报告及信息处理。 费用透明的主要目标必须是所有直接与间接维修费用在额度上的优化，如表 5-2 所示。 表 5-2 维修费用的组成 维修费用 直接维修费用 间接维修费用 人工费用 材料费用 外委维修费用 生产事故损失 设备贬值 设备老化 工 资 及 辅 助 工 资 车 间 管 理 费 用 商 品 价 格 仓 储 费 用 运 输 费 用 劳 务 费 用 材 料 费 用 管 理 费 用 产 品 质 量 损 失 原 材 料 损 失 产 量 损 失 使 用 寿 命 减 少 造 成 的 损 失 报 废 造 成 的 损 失 可 靠 性 降 低 效 率 降 低 维 修 消 耗 的 增 加 直接维修费用与间接维修费用是彼此相对而言的。如图 5-3 所示，维修总体费用在形 成过程中有一最低值，在曲线上表现得较为平坦。直接维修费用通常情况下是比较容易得 出的，但是间接维修费用一般只能通过估算得到。 可靠的产品(设备)能直接或间接地给企业带来效益，关于这一点是没有疑问的。运用 可靠性技术能使设备的有效度及维修费图 5-3 维修费用的优先 图 5-4 设备可靠性与维修费用的关系 (高可靠性意味着高有效度及低维修费用) 用得到优化(如图 5-4 所示)。可靠性高的设备能最大限度地提高费用效率，降低产品责 任风险并改善其五全性能。 三、维修费用的核算部门 维修费用的核算部门是企业中按不同层次设置的一个组织单位，其职能是在企业内部 对维修工作中的劳务、材料等方面的费用进行结算。 企业内部的结算费率是费用核算部门进行结算时的关键，企业维修部门通过核算部门 的安排及相关结算费率实施维修任务。图 5-5 说明了结算部门、工作岗位与结算费率之间 的关系。 图 5-5 核算部门、工作岗位与结算费率之间的关系 第四节根据薄弱环节排除确定的维修费用标准德国工业标准 DIN31051 已经对薄弱环节作出明确的定义，维修人员可以据此对薄弱 环节作出判断。 对薄弱环节的处理涉及技术上的可行性以及经济上的合理性。通常情况下，维修人员 作出技术方面的判断较经济方面要容易得多。所谓经济性，一般可以认为是收益与消耗之 间的比例，或者是指为了达到同一目标而实施的两种不同处理方式之间的费用比较，而最 终正确的方式被采用。 对于设备所采取的维修措施，维护和检查是按固定的周期进行的，而修理则是在特定 的时间实施的。在没有进行薄弱环节排除的条件下，累计维修费用的总额如图 5-6 中的 Ka 所示。 图 5-6 没有排除薄弱环节条件下的维修费用 I检查；W维护；R修理 在已排除薄弱环节的条件下，通过检查作业已经发现设备状态的变化，而随之变化的 维修费用将被记录下来。在薄弱环节的排除过程中，费用将有较大幅度的增加，但是此后 累计费用的增幅将减缓，累积费用曲线 b也将表现出较为平坦的发展趋势。是否应进行薄 弱环节的排除，设备失效(表现为不能正常发挥其功能)时的累计费用就是进行决策的标准。 在存在薄弱环节的情况下，可以使用技术手段将其排除。与图 5-6 相比，图 5-7 中的累计 费用曲线 Kb 要平缓得多，累计费用也要有所下降，下降的幅度即表现为图图 5-7 排除薄弱环节条件下的维修费用 to-排除薄弱环节的时间；t 1 损益分界点；t E 设备失效的时间 5-7 中的 Ka-Kb。图 56与图 5-7 中的 t 1 即两种不同条件下的损益分界点，过了 t 1 点 后，采取排除薄弱环节的效益便表现出