1酒店保安年终工作总结范 文 2018通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及 其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的 成绩.下面是小编为大家整理的酒店保安年终工作总结范文 2018， 欢迎参考篇一：酒店保安年终工作总结范文 2018新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中 心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新， 不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标 顺利完成做出应有的贡献。20xx 年是东方大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我 部门根据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理 这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现以服务促质量， 以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的 安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为 酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，2 为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下， 我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大 责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 100%。为酒店各 部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的 工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实 目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、 奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制 最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事 例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下 12 度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气， 给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚 守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工 之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员， 才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了3 对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培 训。平均每个月利用业余时间的培训达到 10 个课时。在每次早班 下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节 礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指 挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病， 统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客 人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直 夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要 求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些 过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心 仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到 一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年 十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行 的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门 人员尽心尽职，放弃休息时间 10 多小时，对各项活动进行安全保 卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的 保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，4 我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全 防范工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、 我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防 范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地， 时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修 有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度， 做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作 落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容 易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、 厨房等处的安全检查，排除电线短路 5 次，发现不安全因素 40 次 左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了 违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全 工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配 合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、 维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材 及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障 进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。5我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部 门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。20xx 年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力 宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。 我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中， 我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永 林在总公司举办的工会法知识竞赛中获得团体第二名。为酒店 争得了荣誉。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水 平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面 临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参 差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于 提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需 要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考 和总结改进。回顾了 20xx 年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。 但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年 中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的 贡献!新的一年，保安部紧紧围绕形象要有新变化的思路，突出变化6 二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订 20xx 年度消防安全责任书;使人人肩上有担子 人人心里装安全确保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安 全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消 结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立 安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐 患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考 核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员 消防安全培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时 不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯， 多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工 的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有 成果，有提高。全面提高部门员工的素质。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改 变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位 的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐 皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。7 结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末 位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用 招聘高素质的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经 验学过来，做到摆放整齐，条块分明， ，带动酒店整个宿舍的管理， 力争上一个台阶。8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。 对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励 他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。篇二：酒店保安年终工作总结范文 2018xxxx 年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其 他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比 较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作 和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说， 保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些 不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来 为来年工作打下坚实的基础。一、 安全保卫工作。1.治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。 保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每 天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无8 事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急 方案,5.12 汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆关于做好汶川地震余 震防范工作的紧急通知精神，制定疏散应急预案，确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在 8 月 1 日进行了全馆安全大检查， 及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政 府号召，及时制定祥龙宾馆百日安全整顿活动方案 ，确保宾馆各 部门人人重视，杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒事件，结合 律总要求与指示及时下发 12.2 事故警示，对员工提出要求与警示。 这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧安全这根弦， 确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手， 周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌 芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分 局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周 一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。奥运期间 我馆无安全事故发生。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱 乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方 面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原 则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保 持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离 开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓9 获犯罪嫌疑人 5 名，解救传销组织控制人员 2 名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周 一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆 指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位， 有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡 逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点 部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩 序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未 发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2. 消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了 把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想， 实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月 组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保 养，在今年 3 月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6-9 月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。 东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防 设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验 收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案， 同时积极与临渭消防队联系，6 月份对我馆进行了消防灭火演练。