编号 淮安信息职业技术学院 毕业论文 题 目 顺丰速运有限公司运营管理 现状和分析 学生姓名 唐克龙 学 号 53011339 院 系 商学院 专 业 物流管理 班 级 530113 指导教师 洪琼 顾问教师二一四年六月摘 要 摘要 随着经济的高速发展以及市场流通规模的不断发展，配送的的业务量不断 增加，传统的物流配送方式已经不能适应市场经济的发展。特别是对于第三方 物流企业的发展，配送是物流发展中不可或缺的部分，不合理的物流配送方式 造成了企业成本的增加，所以面对这种情况，要求第三方物流配送企业在物流 业务流程、仓储保管等其他方面能有所提升。如何使第三方物流企业获得更大 竞争力，受到了企业的关注。 本文采用网络搜索方法、归纳总结法等研究方法，以顺丰速递有限公司(以 下简称“顺丰速递”徐州区为研究对象，以提高服务质量和降低配送成本为准 则，从物流管理和市场竞争方面发现该公司运营管理过程中的一些问题，对其 企业运作提出优化方案。这对快递公司降低资金消耗和提高客户服务质量有着 重要的意义。 关键词：顺丰速运 竞争力 运营管理Abstract Abstract With the rapid economic development and the size of the continuous development of market circulation, distribution of the increasing volume of business, the traditional distribution method has been unable to meet the market economy。 Especially for the development of third-party logistics companies, distribution logistics development is an integral part of the logistics and distribution means to cause unreasonable increase in the cost of the enterprise, so the face of this situation, requiring third-party logistics enterprises in the logistics business processes, warehousing and other aspects can be improved。 How to make third-party logistics enterprises to gain greater competitive edge, by the business concerns。 In this paper, the network search method, summarized and other research methods to SF Express Ltd (hereinafter referred to as “SF Express“) Xuzhou area for the study, in order to improve service quality and reduce distribution costs as a criterion, from a logistics management and market competition found during the operation and management of the company some questions raised its corporate operations optimization program。 This courier companies to reduce capital consumption and improve customer service quality has an important significance。 Keyword：SF Competitiveness Operations Management目 录 目 录 摘要.I Abstract.1 第一章 绪论.1 1.1 研究背景和意义.1 1.1.1 研究的背景.1 1.1.2 研究的意义.1 1.2 研究内容 .1 1.3 研究方法 .1 1.4 论文结构 .2 第二章 理论综述与行业发展趋势.3 2.1 现代物流 .3 2.2 电子商务 .3 2.3 供应链管理.3 2.4 仓储.4 2.4.1 仓储的概念.4 2.4.2 仓储管理的内容.4 2.5 快递行业的发展现状与趋势.5 2.5.1 中国快递业现状.5 2.5.2 快递业行业现状和发展趋势.5 第三章顺丰速运运营管理现状.6 3.1 公司简介 .6 3.1.1 公司简介.6 3.1.2 公司组织结构与岗位设置.6 3.1.3 网点布局与市场、客户.6 3.2 主要业务流程.