城区住建局公开承诺为进一步加强政风、行风建设，提高行政效能，我局郑 重向社会做出以下承诺：1、规范许可行为，深化政务公开。严格按照法律法规规 定的行政许可事项进行许可、审批，做到许可事项公开、审 核过程公开、办事程序公开、监管依据公开、 执法结果公开。2、强化服务意识，提高办事效率。局各科室工作人员对 前来办事的人员，做到文明热情接待，周到细致服务，对不 属于自己职责范围内的来访、来办事项主动做好衔接，不推 诿和拒绝。3、坚持文明执法，加强作风建设。局各科室工作人员在 履行职责过程中不得接受被检查对象的任何请吃和财物，不 在被检查单位报销任何费用，不搞“ 吃拿卡要” ，不搞变相收 费。4、减少中间环节，限时办结手续。对前来我局办事的人 员，经办人员应及时认真审核，手续或材料不完善需退回补 充的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的手续或材料，避免办事人员多次往返；对不予受理或核准的事项，工 作人员应明确告知当事人，并登记备案。5、强化工作督办，认真受理投诉。对基层和群众的举报， 有报必查，一经查实，严肃处理，坚决追究有关人员行政不 作为和过错责任，并追究有关领导的责任。投诉举报电话：2286389，真诚欢迎社会各界和广大群众 监督。 。