绩效考核管理制度 第一节 总 则 第一条 实施目的 为了更好地实现公司战略经营目标，进一步提高员工工作 积极性与工作效率，特制定本制度。本制度以工作绩效的提升与工作激励 为主要目的，通过建立以目标管理与价值创造为导向的绩效考核评估体系， 对各岗位的月度与年度工作情况来进行综合评定。 第二条 实施原则 客观公平性绩效考核指标以目标分解与计划实施的完成情况等客 观性考核为主，尽量减少主观评价，上级主观评价权重分值控制在10%以 内。 简单实用性以实际工作需要为基本出发点，不盲目追求考核的复 杂和完备，同时保证考核内容与考核指标简单清晰， 第三条 绩效考核结果主要应用于被考核人员的工作绩效改进、工作激励、薪 酬管理、职务升迁调整与年终评定等方面。 第四条 本制度适用于公司所有岗位的工作绩效管理与考核。 第二节 绩效考核方式与周期 第五条 公司将根据目标与计划管理制度，以目标与计划管理为主要内容，以 关键绩效指标为主要考核手段进行绩效考核管理。 第六条 绩效考核层次 根据组织架构与管理层级，将绩效考核体系分为主管 级（含）以上管理人员绩效考核与主管级以下普通员工绩效考核两部分， 并分别制定相应的绩效考核表 （见附表） 第七条 绩效考核周期 根据管理特点，绩效考核体系目前设定两类考核周期月度绩效考 核与年度绩效考核。 月度绩效考核以自然月为单位，每月5号前月初填写月度绩效考核 表 ，对上月的工作绩效情况进行评价考核，每月7号前在公司范围内对结果进行通报。月度绩效考核结果主要应用于月度考核工资的兑现，以及 作为年度绩效考核的依据之一。 年度绩效考核以自然年度为单位，每年1月份1月15-20号填写年 度绩效考核表 ，对上一年度的工作绩效表现进行评价考核。每年春节放 假前在公司范围内对结果进行通报。年度绩效考核结果主要应用于年度考 核工资的兑现，以及作为年终岗位评价、工资调整、岗位调整等的依据。 绩效考核目标分解与计划制定 第八条 绩效考核目标从层次上分解为公司目标、部门目标、岗位目标三个层 次，从时间周期上分解为年度目标、月度目标、周工作目标三类。 第九条 自上而下目标分解 公司目标公司目标是决定公司发展方向与道路的战略性目标，年 初公司依据公司年度发展规划与经营战略，制定整个公司的发展与经营目 标体系。公司目标体系经总经理办公会议讨论审核通过后，进行战略分解， 形成公司财务管理目标、行政管理目标、人力资源管理目标、营销管理目 标、产品研发管理目标等分解目标。 部门目标各部门根据公司下发的分解目标，结合本部门的工作情 况与部门职责，修改完善形成本部门的部门目标，部门目标不能低于公司 分解目标的要求。 岗位目标各部门员工根据部门目标，结合本岗位的工作内容和职 责要求，制定个人工作目标。 第十条 自下而上的计划制定 各岗位人员根据各自的岗位工作目标，结合本岗位的工作内容和职责 要求，制定相应的工作计划与实施方案、步骤等，工作计划以工作周报 表/月报表的形式上报部门负责人。 各部门根据部门内上报的工作周报表/月报表 ，结合本部门的部门职责，汇总整理后形成部门的工作计划与实施纲要，以工作周报表/月 报表的形式上报公司人力资源部。 公司人力资源部根据各部门上报的工作周报表/月报表 ，在公司例 会上对各部门的部门目标与工作计划的吻合程度进行通报，并由公司总经 理结合公司工作目标对各部门的工作计划进行审核点评。 第十一条 每年1月份制定公司年度工作目标并在公司范围内公布，各部门根据 公司年度目标形成各部门的年度工作目标，并在春节放假前上报公司行政 人力资源部。 第十二条 每月月例会后1个工作日内，人力资源部根据公司目标要求，将各部 门的月度工作目标以工作目标分解表的形式下发到各部门，各部门据 此制定相应的工作计划与实施纲要，并分解到部门内各个岗位。 第十三条 每周周例会后1个工作日内，行政人力资源部根据各部门上报的工作 计划，结合公司目标要求，将各部门的周工作目标以工作目标分解表 的形式下发到各部门，各部门据此制定相应的工作计划与实施纲要，并分 解到部门内各个岗位。 绩效考核组织与职责 公司总经理为绩效考核的最高负责人。 部门主管级（含）以上管理人员，由公司人力资源部组织开展相应的绩效考核 工作。 主管级以下人员,由各子公司或各部门负责人组织开展相应的绩效考核工作，公 司人力资源部有指导义务与监督检查权利。 第十四条 总经理的考核职责 公司总经理是绩效考核的最高负责人，拥有绩效考核体系的审核权， 绩效考核各项相关制度、实施方案等的审批权，以及绩效考核申诉的最终 裁决权。 第十五条 人力资源部的考核职责 人力资源部是绩效考核的组织协调部门，在绩效考核中直接对总经理负责，其考核职责包括： 1. 负责制定绩效考核体系相关制度、办法、实施细则、表单等文件资料； 2. 负责公司绩效考核相关内容的培训、思想宣贯、解释、绩效面谈、通报等 工作； 3. 负责组织开展公司主管级（含）以上管理人员的绩效考核工作，并对绩效 考核结果负责； 4. 负责指导、监督、检查、审核主管级以下人员绩效考核的实施情况； 5. 负责组织开展绩效面谈，主持员工绩效申诉，建立员工绩效考核档案，绩 效结果反馈，以及绩效提升改进等工作； 6. 必须保证绩效考核实施的公正、公开与合理性。 第十六条 各部门负责人的考核职责 各部门负责人是公司主管级以下人员绩效考核的组织者与实施者，其 考核职责包括： 1. 负责组织开展本部门内主管级以下人员的绩效考核工作，并对绩效考核结 果负责； 2. 自觉接受人力资源部绩效考核工作的指导、监督、检查与审核，积极参与 或组织参与绩效考核相关培训、思想宣贯、引导等工作； 3. 必须保证绩效考核实施的公正、公开与合理性。 绩效考核实施流程与绩效面谈 第十七条 绩效考核实施流程绩效考核体系建立 绩效考核实施准备 目标制定与分解 工作周报/月报 填制绩效考核表并通 报 工作计划与总结汇报 年度评价与考核 绩效考核结果应用 绩效面谈与申诉反馈 实施反馈纠偏与绩效提升 管理流程体系、岗位说明书体系 周例会、月例会 绩效工资兑现、工资调整、岗位评 价、岗位调整、绩效改进等 计划与总结吻合程度 第十八条 绩效面谈 绩效考核实施过程中，人力资源部应在绩效考核实施前、实施过程中、 以及考核结果出来后，开展相应的绩效面谈工作。 实施前的绩效面谈以思想引导、宣贯、问题答疑为主要目的，可采取 培训或者座谈的形式；实施过程中的绩效面谈以了解实施情况、纠偏调整、 收集建议或意见为主要目的，可采取座谈、调研等形式；考核结果出来后 的绩效面谈，以解释安抚、思想引导、申诉裁决为主要目的，可采取座谈、 电子邮件、会议等形式。 第十九条 绩效申诉被考核者有对考核结果提出异议或提起申诉的权利，人力资源部应积 极回应，不得拒绝或消极应对。 被考核者如对周例会上通报的阶段性工作绩效情况，或者月例会上通 报的月度绩效考核结果存有异议，可在会后 1个工作日内，书面向人力资 源部提出异议或申诉要求。人力资源部应组织调查小组进行相应的调查或 者核实，并在异议或申诉提出后的 2个工作日内给予相应答复。被考核人 如对行政人力资源部的答复不满意的，可以书面向公司总经理提起申诉， 公司总经理的裁决为最终裁决。 绩效申诉有效期为绩效考核情况或考核结果通报后的 1个工作日内， 逾期将视为无条件认同考核结果。 第三节 绩效考核得分与结果 应用 第二十条 绩效考核采取倒扣分原则，根据考核指标的重要程度不同，设定不同 的考核权重分值，并设置无限扣分项、加分项和电网指标项。 第二十一条 考核项中将会设置无限扣分项，即不设权重，按照违反次数或未 完成次数无限扣分；考核项中将根据考核内容设置加分项，用于鼓励员工 的优秀行为或突出表现；考核项中将会设置电网指标，即只要该项违反或 者未完成，该岗位本次考核得分即为零。 第二十二条 绩效考核得分有效区间为70，110，即绩效考核得分下限为70 分，上限为110分（含加分项） 。 “绩效考核得分下限”定义：该分数对应 着符合岗位任职能力要求的最低标准，即低于该分数就不符合该岗位的最 低任职能力要求。 月度考核得分如果低于 70分，本月考核得分即为零；年度绩效考核得 分低于 70分，或者一年内月度绩效考核得分累计达到三次低于 70分，本 年度考核得分即为零。 第二十三条 绩效考核得分与绩效工资换算公式： 实际绩效工资 = 绩效考核实际得分/100 * 绩效工资基数 第二十四条 绩效考核结果主要应用于以下方面1. 个人绩效的改进与提升； 2. 月度与年度绩效工资兑现； 3. 岗位评价、职位调整、工资变动的依据； 4. 个人职业生涯规划指导与分析。 第二十五条 月度绩效考核工资与月度工资一起发放，年度绩效考核工资与次 年2月份的月工资一起发放。 第二十六条 公司每年年初根据年度绩效考核结果，进行岗位任职情况评价， 对符合晋升条件的被考核人进行岗位调整或工资等级调整，具体参照调 岗调薪管理办法 。 第四节 附 则 第二十七条 本制度与绩效考核实施方案 、 薪酬福利管理制度 、 员工调 岗调薪管理办法等配合使用。 第二十八条 本制度由人力资源部负责修改和解释。 第二十九条 本制度自下发之日起执行，原有规定与本制度不相符的，以本制 度为准。实施篇 第一章 实施步骤流程 一、绩效考核准备流程 绩效考核实施准备工作包括岗位说明书体系完善、管理流程体系完善、 部门协作地图制作、相关培训与思想宣贯、绩效考核指标提取与标准设定、 绩效考核表格制作等步骤，具体工作内容如下： 1、 岗位说明书体系完善岗位说明书是绩效考核指标的来源之一，通 过对现有岗位说明书的修改完善，明确各岗位的岗位职责与工作内容。 2、 管理流程体系完善管理流程体系是明确工作顺接与传递关系的工 具与载体，通过对现有管理流程的修改完善，理清各部门及各岗位的 工作顺接与传递关系，明确各自责任与权限，为绩效考核的公正性提 供依据。 3、 部门协作地图制作部门之间的配合与协作是保证工作效率的前提 条件之一，通过部门协作地图的制定，明确各个部门之间的协作关系 与相应责任，为绩效考核的公正性提供依据。 4、 相关培训与思想宣贯绩效考核相关内容的培训与思想宣贯工作是 绩效考核实施的保证，通过正确的思想引导，让公司员工对绩效考核 有一个正确的思想认识，并了解考核内容与流程，从而更好地提升工 作绩效。 5、 绩效考核指标提取与标准设定适当的考核指标与公正合理的考核 标准是保证绩效考核得以顺利实施的前提条件之一，通过对各岗位关 键性绩效考核指标的提取以及相应考核标准的设定，保证了绩效考核 的准确性与公正合理性。 6、 绩效考核表格制作绩效考核各类相关表格的制作是绩效考核的载 体，完善各类绩效考核表格有利于绩效考核的顺利实施。 二、月度绩效考核实施流程 月度绩效考核采取“目标与计划相结合”为主的考核方式，通过目标 分解与计划实施情况的吻合程度，以及被考核人员在制度执行与遵守、培训学习情况、组织建设与团队管理、部门协作与管理流程执行等指标，来 衡量和考评各岗位工作绩效大小。月度绩效考核从时间上分为每周工作进 展情况通报与月度工作绩效情况通报两个阶段，从层次上分为管理人员绩 效考核与普通员工绩效考核两类。 （一） 主管级（含）以上管理人员的月度绩效考核具体实施流程如下： 部门月度目标设定并下发 部门月度工作计划上报 周工作计划分解 周工作计划总结汇报 绩效申诉与绩效面谈 周工作进展情况通报 月工作计划总结汇报 月度工作绩效情况通报 公司周例会 公司月例会 1个工作日 1个工作日 1个工作日 绩效改进与绩效工资兑现 2个工作日 1、 部门月度目标设定与下发人力资源部根据公司整体目标要求，结 合各部门的工作计划情况，于每月月例会后 1个工作日内，将各部门 工作目标下发至各部门，各部门据此制定本部门的月度工作计划。 2、 部门工作计划上报各部门根据公