精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1举止得体是一种不说话的语言举止是一种不说话的“语言” ，它真实地反映了一个人 的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。接待人员站要如松，挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、 精力充沛、信心十足、积极向上，不要过于随便，探脖、 塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足 取。坐要如钟，不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。 行走如风，步态要协调稳健、轻松敏捷，忌内八字和外八 字，不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。手势不宜单调重复，打招呼、致意、告别、欢呼、鼓 掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度， 尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、 挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、 打喷嚏都要避免大声，更不能正面对人。向人致意、鞠躬、 介绍、递物、接物都要诚心诚意，表情和蔼可亲，神情专 注。