资源预览内容
第1页 / 共7页
第2页 / 共7页
第3页 / 共7页
第4页 / 共7页
第5页 / 共7页
第6页 / 共7页
第7页 / 共7页
亲,该文档总共7页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
1 搞定面试“出勤率”现在求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生,与人聊天时甚至听到过 25:2的郁闷经历。看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。作为企业HR 除了感慨“诚信危机”之外,大多情况下表现得很无奈。其实分析下爽约的几 种可能性,方法自然显现:原因1:求职者确实临时有事,但不知如何告知HR。 反思:作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?方法:联系方式建议最好留下直拨电话,而不是分机。这两者的差别很大 的呀!如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之,有必要保证沟通的 及时性。原因2:求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后做出取舍,你所 在的公司是被淘汰的那一个。反思:被淘汰,有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道 吗?(不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列)方法:HR可以在约见之前进行简单电话面试,向求职者介绍公司优势和发 展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨,花费几 分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告,广告是否 成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是,此环节不宜过长,五分 八分钟就足够。(公司本身弱势明显,要在筛选候选人简历上下功夫,而不是与 大公司一起拼实力)原因3:求职者仍在职、求职意向并不强,抱着“有时间就去、去不了也 无所谓”的想法。反思:他或她,真是你目前需要的人吗?方法:HR可在电话里简单了解求 职者求职的意向,包括职位和期望薪资,从求职者的需求角度入手做功课。切 记,经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显,HR就不必再约面试了。 招聘如同相亲,你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。原因4:求职者要求先查看企业网站,是否应聘再做回复。反思:这说明求职者对于工作、工作环境比较在意,是好事。方法:HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间,避免无期限拖 延,HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。原因5:求职者并无大事,只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。反思:怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?方法:热心的 HR提醒其路途大概所用时长,另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的求2 职者,如果没有特殊的说明,就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论 之列。原因6:求职者事后发现面试地点太远,主动放弃。反思:为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢?方法:发布招聘信息时,HR理应注明公司位置。若求职者简历中未注明家庭住址的,在电话面试时要询问到,对于车程一 个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”, 尊重求职者的选择。除此之外,HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作:一、听:电话约见时用耳朵判断对方的反应。打通电话后HR做完自我介绍,不要急于告知面试的时间和地点,而要讲 “我们收到您发来的简历,应聘XX岗位”,HR说到这里,一定要有停顿,并 仔细聆听求职者的反应。(下载的简历不在此讨论)反应一:“对不起我投了太多公司,你是哪一家麻烦您再讲一遍”。做法一:重复公司和岗位名称后,停顿,判断对方面试意向。参考反应二 和三。反应二:“好象我没有给你们发简历吧?”做法二:这类人一般是海量投寄简历,并不认真阅读任职资格,一般情况 下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先, 向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如 对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次,向对方简要说明岗位的 要求,了解对方有应聘的意向时再约见。反应三:“哦,对,我是发过简历,您好”。做法三:很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位,HR 在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。二、问:主动猎取信息,体现对求职者的尊重问题一:如果简历上未注明住址,HR要问清(大概位置即可,不需具体到 门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”。问题二:如果简历上未注明期望薪资,HR要问清。金额相差较多时要问求 职者“是否可以接受”,不然面试了也是白搭。这里强调一下,提及工资最好 以“税前”为标准,因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。3问题三:面试的时间,最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由 求职者选择,问“您是否方便?”或“您何时方便?”。除非面试考官中有其 他部门同事或者有职位较高的领导。三、说:对于求职者提出的问题,只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做 出解释,体现HR耐心、周到、NICE的那一面。四、确认:在前面三步结束后,请求职者来确认(而不是HR)。通常情况下,HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍,确保求职者准确 记录。我在这里提醒一下,这个环节完全可以反过来做,HR说“请您重复一下 位置我来帮你核对”,我们可以根据记录情况马上做出判断:住址没有记好、 或者根本无心记录的求职者,可以直接被PASS掉了。以上几种方法,适合于中端、低端岗位的求职者。高端职位应聘者跳槽相 对谨慎,然而一旦约定面试后也很少爽约。 电话邀请术1.属地面试的电话邀请:打电话给候选人应做简单自我介绍,并询问候选人讲话是否方便:标准话术(例):“*,您好,我是*公司的招聘人员/经理,我得到您向我们公司投递的 简历(您的朋友向我推荐您的简历),我想跟您做一个简单的交流,您现在讲话 方便吗?”在属地面试的电话邀请中的观察要素(特殊现象):42.异地面试的电话邀请:在我方参加的异地面试中,由于时间和经济成本较高,所以公司将在双 方正式面谈前,将前期的电话邀约和邮件沟通作为对应聘者的较为经济的评测 手段。异地面试最好不要直接邀请候选人参加面谈,可以先在电话中对候选人 的情况做大概的了解。标准话术(例):5“*,您好!我是*公司的招聘专员/经理,给您电话想就*岗位与您做 一个简单的沟通,大概510分钟的时间,您现在讲话方便吗?”在得到应聘者的肯定后,开始就以下内容进行了解。在异地面试的电话邀请中的观察要素(特殊现象):在对异地应聘者的电话邀约过程实际上也是电话面试的过程,所以面试官 不必急于当时给出回复,可以对异地应聘者进行综合比较分析后再做决定。标准话术(例):6“非常感谢您的回答,我们的面试官需要对候选人有个综合的评估和比较, 近期我们的招聘经理可能会到您所在的城市进行集中面试,如果有近一步的消 息我们会再次通知您。”专业而又详细的电话面试邀约可以说是“保证面试出勤率”的第一步,专 业的电话沟通术语不仅展现出企业方的专业态度,同时是对求职者的一种尊重, 在双方有效沟通的前提下,求职者会对自己及目标职位拥有清晰的认识,爽约 机率会大大下降! 碎碎念:我的面试预约锦囊说到面试爽约,那是屡见不鲜,在初入职场的招聘官们看来没有比爽约更 平常的事情,我就是其中之一,这中间,爽约的理由更是让人惊叹,有的甚至 让你忍俊不禁,今天我就小罗列几个爽约理由,同时也简单说几点自己的面试 预约锦囊。第一个理由:不好意思,我忘记了!(好的,你可以忘记,尽情的忘吧,忘 吧,不是罪)第二个理由:天太热,我的妆面会花!(好吧,我承认,36度的确会热, 流汗是正常的化学反应,你没有错,)第三个理由:我今天早上一看地图才发现,原来那么远,不好意思,我就 不去了。(这个问题出在我身上,没有看到您居然住在距离公司5站地的那个美 丽的小区)第四个理由:面试时间定在上午10点,太早了,根本爬不起来。(我亲爱 的孩子,早睡早起身体好哦)第五个理由:不去就不去了,没有什么原因(听到这样的回复,我直接 吐血身亡,谁也不要救我)罗列这五个理由只是我这个小小招聘官的偶尔发泄,接下来咱们还得尽己 所能,完成招聘任务不是,为了保证“出勤率”,我有从以下几个小方面进行 了工作的改进,希望也能帮到即将被放鸽子放到“吐血”的你首先,简历的筛选,选择和职位匹配度高的,并且住址最好与公司保持在 一小时车程之内。其次,专业的电话邀请,类似这样的模板网上已经有不少,我就不再多述, 总之,即使你所在的公司,人力资源架构,一团糟,你也要树立你的专业形象, 这是保证面试出勤率的关键因素。再次,电话,邮件,短信,一个不能少,切忌不要因为求职者对于公司住 址及邀约时间的不确定而无法准时面试,通过你手边的工具,向求职者发出邀7 请,当然,用词用语,还得专业,这些你懂的,关键一点,要求对方的确定回 复,这一点保证,出勤率百分之八十肯定没有问题。最后,对于一些时间不确定的求职者,如果与岗位非常匹配,还可以让求 职者变被动为主动,邀请对方在方便的时候,通过电话或者邮件来预约面试时 间。
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号