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人资行政部2013年度工作总结及2014 年度工作计划 2013年在公司领导及各横向部门的支持与配合下,人资行政部 2013年主要工作如下: 第一部分:人力资源工作: (一)人力资源管理制度 与公司管理同步,在营运中发现的管理制度不足,立即更新到 员工手册中,合法的规范是 企业用人留人的起码前提条件,员 工从进入公司到岗位变动,从绩效考核到乐捐成长,从日常考评到 离职,人力资源部都按照文件的程序进行操作,采取就事不就人 的 原则,对员工提供尽可能的个性化的服务,希望能达到各项工作的 合法性,严肃性,能够使员工处处,事事能透过与员工切身利益相 关的活动来感受公司的“以人 为本”的关心及制度的严肃氛围。但 是愿望与执行力之间还存有很大的差距。 (二)招聘工作 2013年招聘情况: (三)培训工作与培训计划 尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工 的终极目标。因此,培训不仅是 员工追逐的个人目标,是员工梦寐 以求的福利享受,也是企业义不容辞的义务和责任,更是企业激励 员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会, 是 企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。 1、2014年公司继续执行教导模式; 2、公司推行且组织了公司管理人员学习长松系统,完善了 公司的岗位职责、岗位说明书及绩效考核表; 3、各部门的月度培训计划及EAP培训计划; 4、每月技术部对内勤人员进行一次产品知识培训,市场部每周 一次的产品知识培训课程; 5、产商不定期到公司对员工进行新产品内训; (四)绩效管理方面 用绩效考核与薪酬结合激励人,奖效挂钩,绩效决定薪资 水准,绩效决定升迁奖罚,坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政 策,鼓励员工积极创造价值,并建立与 公司分享价值创造,分享回 报的氛围,在物质激励的同时,不断提高精神激励的水平,将成为 企业持续激励的重要方式之一。 以业绩为导向,既是公司的经营目标,也是人力资源管理的 重要环节。企业是:“考核什么,就得到什么”。对于老板来说, 要的是利润,对于经营者(市场部)来 说要的是业绩;对于员工来 说,要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的 经营业绩。因此,公司对业绩的考核,对考核目标的设定,对于考 核标 准的选择。对考核内容的要求将直接体现在公司的经营理念和 管理思想,并直接作用于企业对员工的激励,在实践中,我们通过 对岗位业绩,员工素质,工作态度和 领导能力多方面的量化考核, 规范了月度的基础考核,加强计划与过程控制,强化了公司的奖优罚劣,重在激励的分配制度,并成为激励人才的重要手段和管理方 式。本年部门的绩效考核情况如下: 2013年部门绩效考核情况:表二 (五)公司人员情况 1、人员在职情况:表三 统计时 间截止:2013年12月5日 3、2013年员工流失率情况:表五 2013年1-12月份员工流失率统 计(总表): 统计时间截止:2013年12月5日 (六)公司企业文化 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司建立了“以 人为本,以信为仁,以智为金”的企业文化,希望能够结合优越的 工作环境,学校化,军事化,家庭化的 管理氛围,同事间的友善热 情,形成公平向上的企业精神,本年度,人力资源部通过每月新员工培训,加入企业文化宣传与渗透,但是仅靠新员工的一次入职培 训是 达不到预期效果的。 第二部分:行政工作 一、办理证照等年审变更等 1、公司的所有证照已经全部年审完。 2、办理了公司营业执照旧证换新证、及许可证经营范围变更。 3、办理了新公司许可证到期更换。 4、办理了新公司增资、经营范围变更。 二、公司三证及档案归档 1、做好厂家资料更新和归档管理工作。区域领用三证、彩页做 好记录,做到区域资料发送及时。 2、对公司档案柜的资料进行收集及管理,使其更加完善化;制 作档案封面、目录,便捷查找,为保证日后的分析工作提供更准确 的信息。 三、公司网络维护及数据保存 1、公司计算机网络总体稳定。任何一次网络异常都能及时想方 设法去处理好,未出现过公司24小时无故断网的状况; 2、服务器与办公室计算机故障率比较低。偶有电脑出现问题的 时候,总会在第一时间对电脑进行检测,并尽量在当日安排适当的 时间把电脑修理好或联系维修点进行送修,假如当日有重要任务, 暂没时间,则会想办法用最快的速度,在尽量短的时间内把电脑(送)修 理好; 3、服务器数据的完整性比原来更有保障。Crm、v3、指纹等服 务器,采用了每周一备份,一个月一刻碟的管理方式,并采用了双备份的办法(自动备份加手工备份),让数据备份无遗漏,从而保 证了公司内部常用服务器数据的完整性及安全性;、 4、公司所有网站数据完整,无黑客攻击导致的数据丢失,并保 证了网站每天都基本可以登录浏览。 四、公司内刊 每个季度的内刊编辑排版工作都能按质按量完成。在今年几次 内刊编辑排版工作中,都严格按照老板的要求,选择符合公司企业 文化的稿件,并在每次设计的过程中,求新求变,保证了内刊在视 觉上的美观性,及在内容上的可读性; 五、行政办公费用明细 行政办公费用及公司办公行政费用,与2012年相比,降低了2%。 六、公司固定资产统计及盘点 每月做好公司固定资产的统计及盘点工作,确保了公司资产去 向问题。 2014年工作规划 结合2013年部门所有工作,还存在很多不足之处,我将会不断 努力在2014年开展好本部门各项工作,具体如下: 1、在还未休产假的时间里做好2014年人事、行政各方面的工 作安排,特别是人事和行政 工作方面常用的报表,制定出标准,每 月让下属按标准进行统计记录,每月10号前发至我的QQ邮箱,休 产假期间,在不影响身体的情况下,查阅人事、行政各项 月报表, 以便收产假回来做到工作不脱节。 2、人力资源管理制度的完善 当今的信息是开放的,市场是开放的,人才竞争也同样是开放 的。在信息开放和人才竞争时代,谁拥有开放,创新的人力资源管理观念和管理制度,谁就拥有一流的人力资源,同样拥有有核心的 竞争力。在公司现有资源和制度上去完善和改变。 (1) 薪资管理方面,不断完善。 (2) 完善员工招聘渠道 (3) 合法用工:新的一年实现全员聘任制,全员劳动合同 制,规范用工制度,保障企业和员工的双方利益,将逐步增加保障 性激励,建立完善的福利制度,切实为员工在保险,健康以及衣食 住行等各方面解除后顾之忧。 (4) 结合企业战略规划的培训 3、持续激励管理制度的完善 管理需要不断完善。人才需要持续激励。只有持续的激励才能 持续地调动员工的积极性与创造 性,使用企业充满活力与激励。从 员工层面,随着员工素质、员工水平的不断提高,员工的需求不断 提高,随之配套的激励水准也需要相应提高。从企业层面,持续 激 励的重点将向重点部门,骨干员工倾斜。 4、企业文化完善是保证企业持续的发展 优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展, 必须管理好软数据,具体为发现 优势因才适用优秀管理者敬 业员工忠实客户可持续发展实际利润增长,从而达到“企业 的使命通过人实际绩效提升”。还需要同董事办、总经办和行政 部 门合作,通过网站、宣传栏、员工活动及员工培训等多种形式,使 全体员工加深对企业文化的了解。 人力资源部还将从本部门人员的态度,责任为出发点,进行人 才的分层次管理,对经营人才、 领导人才、销售人才、技术人才进 行“人才适岗”为核心的管理模式,即发挥适应岗位需要的人才的 积极作用,不能小材大用,拔苗助长,也不能大材小用,让人怀 才 不遇;人才流动是正常的,培养人,发展人、向公司输送人才是各 部门应尽的责任,离职的人员也是公司免费的宣传员,是企业形象 的代言人。因此,以人为本, 不仅体现在招人,用人,同样也体现 在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。人力资源部应 该拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留 才,岗 位留才,同时更要注重事业留才,机会留才,发展留才。根据 “2/8”法则,公司80%的业绩有赖于20%优秀人才,因此,管理并 激励这个企业中的关 键人才、优秀人才便成为未来3-5年人力资源 管理重中之重. 以人为本,人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要 做到细致入微的专业化服务,如 从电话通知应聘者参加面试,从签劳动合同到新员工入司培训,从员工升职晋级的人事通知书的发放, 从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理,都要求细化程度 规范, 细腻周到,态度和蔼,个服务。人力资源工作者既是公司的形象 的代言人,(甚至许多员工也许打交道的第一个是企业人力资源的 员工,)又是公司利益的 维护者,尤其当涉及员工薪资福利,培训 发展等员工切身利益时,人力资源部往往成为矛盾的焦点,明年要 求人力资源所有人员加强政策水平,相应的劳动法律知识 的学习, 并提升人性化,高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解 矛盾,维护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心 人。 总之,人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞 争力。因此,从公司层面,要求 不仅从战略上建立具有竞争优势的 人力资源管理制度,更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、 做好、做到家,从而协助公司形成企业独有的文化和氛围,提 高公 司凝聚力,维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工 按照顾企业与员工共赢的发展之路,在企业中设计自己的职业生涯, 不断提高职业技能和水 平,在实现自我发展目标时快乐地享受生活、 享受工作,与公司共同成长。
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