接受任务不走样我们经常会看到这样的场景:一边是怒气冲冲的上级:“怎么搞的?我不是明明交代过了吗，为什么你做的完全不是我 想要的?”一边是委屈不已的下级:“我明明就是按你的要求去做的啊，怎么就不对呢?”看上去似乎各有各的道理，那么到底哪里出了间题，导致了执 行的结果不到位?非常重要的一点，就是接受任务的时候走样了，很多人根本没 有理解上级的意图，就匆匆忙忙开始执行，最终做出来当然就不是 最初想要的结果。曾经热播的央视大戏康熙王朝中，有这样一个情节:康熙年少时微服出游，结识了伍次友和明珠两人。伍次友才华 横溢，对天下大事看得一清二楚，可偏偏看不清身边的人。不知道 边上的这位学生竟然是当今皇上。而明珠恰恰与他相反，虽对天下 大事未必了解，可却善于揣摩别人的心思，很快就弄懂了他就是当 今皇上。康熙除鳌拜后，想请伍次友和明珠入朝为官，明珠惊喜万分地 答应了，而伍次友却拒绝了康熙的旨意。对送上门来的官位都不要，这是为什么?因为在伍次友看来，高官厚禄远没有闲云野鹤的乡野生活对他更有吸引力。无法将伍次友这样有才华的人收为己用，康熙自然觉得遗憾， 于是忍不住感慨了一句:“看来以后天下要有两个太阳了，我是宫中 的，他是民间的。 ”站一旁的明珠听了，若有所思。康熙又转头对明珠说了一句:“明珠，你知道该怎么做吧!”明珠沉吟一下说:“臣知道。 ”然后转身就走了。明珠刚一出门，侍候康熙的宫女苏麻突然醒悟过来，惊骇地 问道:“ 皇上，您是要让明珠去杀伍次友吗?”康熙一怔，说没有啊。苏麻急得直跺脚:“恐怕明珠会错意了!”康熙急忙召回明珠，一问之下，果然是这样，明珠以为皇上是 让他去杀了伍次友。康熙问他为什么会这么想，明珠回答说:“皇上不是感慨说看 来以后天下有两个太阳了 ，臣以为天无二日，民无二主 ，所 以”幸亏宫女及时提醒，否则就可能铸成大错，让伍次友白白送了 性命，搞不好明珠也会因此丢了官职，甚至招来杀身之祸。看上去，皇上似乎表达得很清楚了，而明珠也好像领会了皇上 的意图，但实际上明珠理解的和皇上要表达的完全是两个意思。别以为这样的例子离我们太远了，虽然我们在工作中不可能因 为领会错一句话而有生死之忧，可仔细想想，类似的错误我们是不是也经常在犯:在接到一项任务的时候，还没有明白为什么要做、应 该怎么去做，不问清楚，就开始按照自己的想法动手去做。在接受 任务的时候就已经走样了，结果又怎么可能正确!在净雅集团的一次企业文化课上，企业文化讲师高崇老师就让 学员们生动地领悟到，接受任务不走样的重要性。高老师请一位学员去一楼的办公室把他抽屉里的笔记本拿来， 那个学员一听，就“呼”的从五楼跑到一楼，可是不一会儿，他空 着手回来了。原来每个抽屉里都有笔记本，他不知道高老师要的是哪一本。高老师笑了笑，告诉他是第二层抽屉里黑色的笔记本。那位学员又“呼”的冲去一楼，结果上来的时候却拿了三个黑 色笔记本。他气喘吁吁地告诉高老师，因为第二层抽屉里有三个黑 色本子，他不知道高老师到底是要哪一本，就只好都拿上来了，让 高老师自己挑。学员们都被他那无可奈何的样子逗笑了。其实这是高老师特意设计的一个实验。如果他一开始就跟那位学员交代清楚，要拿的是“办公桌右侧 第二层抽屉里，写着净雅企业文化的黑色笔记本” ，或者那位学 员能主动问一下，是要拿什么样的本子，是放在什么位置的，那么 学员也就不用跑两趟了。当然，取笔记本只是件小事，可能还不需要多么重视，但是同 样的道理却可以运用在其他工作中。 对于领导来说，千万不要把自己说过了，等同于下级理解了。 往往因为下面几种原因，会导致下属在接受任务的时候发生走样:1.听了，不一定听到了也许他听的时候正好在走神。2.听到了，不等于听清了也许因为你表达不到位，他根本没听清楚。3.听清了，不等于理解了也许他并不知道为什么要这么去做，甚至对此他还有自己不同 的理解。4.理解了，不等于认可了或许你认为很重要，而他根据自己的经验觉得不重要，甚至不 值得去做。5.认可了，不等于做到了或许他认为拖一拖再做、以后再做也没关系。所以，上级在布置任务的时候，一定要确认下属已经理解。而作为下级，为了在接受任务的时候不走样，应该做到以下 4 点:1.养成随时带上笔记本记录的习惯再好的记性，光凭脑袋记，还是会有遗漏，尤其是任务的内容 比较多的时候，这时候，一定要带上笔记本，逐条记下来。2.不理解的地方，一定要问明白，不要糊里糊涂就去做- 一有些人在接受任务时，.即使没听清楚也不愿意问，有的可能是对上级有畏惧的心理，不敢问;有的是怕问了，会让上级觉得自己怎 么那么笨，连这么简单的事情都理解不了，因此对自己产生不好的 印象。但作为一个执行者，你有把事情做好的责任。与其等到最后做 错了、造成损失了、要返工了再来后悔，不如第一时间就弄清楚， 做到位。3.听完任务之后，要复述一遍，确保没有遗漏这是一个优秀的人应该具备的基本素养，听过了，不一定就全 记住了，复述一遍，即使有遗漏，也能第一时间把它补上来。4.对于任务中容易出错的地方，要再三确认比如领导给你交代:“你去把这份报告准备一下，尽快交给我。 ”这时候， “尽快”到底是个什么概念，就很容易产生误解。如果是一名优秀的下级，就会立即确认:“如果我明天下午 5 点之前把报告交给您，您看来得及吗?还是 需要更早一点?”在得到确定的答复后，就能够避免差错的出现。