内蒙古小不点餐饮连锁公司小不点连锁公司人力资源 服务员岗位任职说明书 岗位标识信息 岗位名称：服务员 隶属部门： 终端部 岗位编码：XBD ZD004 直接上级： 领 班 工资等级：A1 详见工资调整方案 任职要求： 无条件执行公司的工作岗位调动 服从命令、听从指挥、微笑上岗、坚决完成任务。 岗位职责： 为客人提供高效率、高质量的餐饮服务。 工作内容： 1、服从前厅领班工作安排遵守店内的各项规章制度。 二、开餐前认真搞好所负责区域的卫生清洁工作，整理好个人的卫生及仪容仪 表，做好餐前的各项准备工作。 三、工作时礼貌热情问候、接待光顾本店的每位客人，主动拉椅让座斟到各种 饮品及酒水。 四、服务中精神饱满、反应灵活，随时观察客人的反应，注意做好餐具、餐桌 备 品的补充、更换工作，注意关心、照顾残疾及幼小客人，做到在客人示意下或 从客人的表情、动作中及时的了解客人的需求，按服务程序与标准，准确的为 客人提供优质的服务 5、服务中须将客人的建议与投诉及时报告给领班、经理，立即进行解决、纠正， 提高客人的满意度。 6、客人用餐结束时，需主动征询客人意见，为客人提供准确、及时的结账服务 后，为客人拉椅，目送客人至餐厅门口，与客人礼貌告别。 7、营业中客人较多时，不受个人情绪的影响，严格的按工作程序与标准，始终 保持微笑待客，礼貌、大方、得体、及时的为客人提供各种服务，接待好每一 批客人。 8、本班工作结束后，需做好餐厅收尾工作，并做好交接工作。 9、积极参加公司、店内的培训，不断提高其服务技能、技巧。 十、完成上级交办的其他任务。 我已仔细阅读本岗位职责，理解其内容。我郑重承诺遵守汇友商贸公司岗位职 责及各项规定，诚实守信，认真履行公司员工义务。对因违反有关公司规定的 后果本人自愿承担相应责任。签 字： 年 月 日