2016年中小型企业绩效考核制度范本 第一章 总则 第一条 为提高公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创 造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况， 特制定本管理办法。 第二条 适用范围 本制度适用于公司的所有正式员工。 第三条 绩效管理目的 1. 传递压力。即通过绩效考核，传递组织目标和压力，引导员工绩效导向 行为。 2. 决策依据。即科学、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效 薪资发放、职务晋升等人事决策提供依据。 3. 工作改进。即反馈员工的绩效表现，为员工的绩效改进、培训计划制定 提供参照，同时强化各级管理者的人力资源管理责任，促进其指导教育、 帮助、约束与激励下属。 第四条 理念 1. 通过提高员工个人绩效，不断提升组织绩效。 2. 以岗位职责和目标计划为基础，以结果为导向，综合客户满意，团队合作等方面进 行考核,强调绩效的达成。 第五条 考评原则 1. 以提高员工绩效为导向； 2. 定性考评与定量考评相结合； 3. 多角度考评； 4. 公平、公正、公开原则。 第六条 考评用途 1. 作为岗位工资、奖励薪酬发放、薪资调整的依据。 2. 作为员工职务升降等级调整、末端淘汰的依据。 3. 制定员工业绩改进计划的依据。 4. 制定员工培训计划的依据。第二章 考评体制 第七条 考评分类 依据公司员工工作性质的不同，划分为两大类，分别采取不同的考评方式： 第八条 考 评组织 机构及 职责划 分 （一） 考 评委员会 设立考 评委员会， 是公司考核 的最高决策机构，考评委员会主任由总经理担任，成员为公司副总经理、总经理助理、秘书 及总监担任。 承担以下职责： 1. 考评制度及相关制度修订的审批； 2. 考评结果的评议和审批； 3. 员工考评申诉的最终处理。 （二） 人力资源部 考评工作具体组织执行的常设机构，主要负责： 1. 对考评各项工作进行组织、培训和指导； 2. 对考评过程进行监督与检查； 3. 汇总统计考评评分结果，形成考评总结报告； 4. 协调、处理各级人员关于考评申诉的具体工作； 5. 定期对考评工作情况进行通报；对考评过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 6. 为员工建立考评档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的 依据； 7. 对考评制度提出修改建议。 （三） 各级部门经理的职责 1. 负责帮助本部门员工制定工作计划、考评指标； 类型 适用范围 考核特征 考核周期 高、中层 管理者 副总、总经理助 理、秘书、总监 及各部门经理、 副经理 以年度任务书为基础， 基于策略目标实现和岗 位职责履行的KPI指标 考核 一年半年 基层员工 各部门员工 KPI指标考核及基于KPI 指标落实关键行为态度 考核 半年2. 负责本部门员工考评打分和等级评定； 3. 负责根据考评结果帮助员工制定改进计划。 第九条 考评主体 考评主体分为直接上级考评、直接下级考评、同级人员考评，不同的考评维度对应不同 的考评主体。 第十条 考评维度 考评维度是对考评对象考评的不同角度和不同方面，包括绩效维度和行为维度。 每一个考评维度由相应的测评指标组成，对不同的考评对象采用不同的考评维度、不同 的测评指标。 （一） 绩效维度： 绩效是指被考评人员所取得的工作成果，从以下三个方面考评： 1. 任务绩效：基于岗位KPI指标完成情况的考评。 2. 周边绩效：考评工作（业务）相关部门的团队合作精神，促进工作流程在部门间的 顺利推进。 3. 管理绩效：考评管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。 （二） 态度维度： 指被考评人员对待工作的态度。态度考评包括： 1. 积极性 2. 协作性 3. 责任心 4. 纪律性 第十一条 考核流程 开始 确认目标和要求 考核者和被考核者 工作过程 考核者和被考核者 收集、整理考核依据 考核者 考评结果汇总表 01 02 03第十二条 工作绩效目标的设立 （一） 考评周期期初根据岗位职责规定的工作任务和本周期内公司的工作重点和部门工 作重点，由上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考评指标，形成考评表，报上一级主 管领导审批后实施。 （见附件1） （二） 在考核周期内，如被考核者发现业务进展的内外环境发生重大变化，可以申请对 原订的工作目标进行阶段性调整，更改需经被考评者及其直接上级商定，并报上一级主管领 导批准后，更改方可生效。如有争议，考评委员会有最终裁决权。 第十三条 绩效辅导与面谈 （一） 绩效考评周期内，上级主管应定期对被考评者进行绩效辅导，主要目的 是为了沟通信息，了解被考评者工作进展情况及与计划相比是否出现偏差， 并收集数据形成考核依据，有利于上级主管对被考核者工作进行合理公正 和全面的评价，同时上级主管可以及时帮助考评者寻求问题解决方法，并 确定被考评者下一期改进的重点。 （见附件5） （二） 上级主管对员工的绩效情况进行评价后，必须与员工进行面谈沟通。 第十四条 考评记录 考评周期的期初，被考评人的考评维度、指标和权重由被考评者上级向其说明并讨论相 对照标准考核要素 考核者 综合评价与考核 考核者 面谈与沟通并确认考核结果 考核者和被考核者 汇总结果 人力资源部 结束 考评指导书 考评量表 04 05 06 07 04a 05a 07a互认可。同时，考评主体对被考评人的考评维度和指标充分了解，建立日常考评台帐（周工 作汇报表） ，将考评内容进行记录，作为考评打分的依据，同时作为考评结果反馈和考评申 诉处理的依据。 第十五条 考评评分 考评表中的所有考评指标（定性及定量）均按照百分制（满分为100分）打分。 对于每项考评指标，按照A、B、C、D四个评分等级评分，具体定义和对应关系如下表： 评分等级 A B C D 定义 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 得分 90 75-89 60-74 59 考核等级是主管对员工绩效进行综合评价的结论。考核成绩可分为四个层次：优秀、称 职、基本称职、不称职（具体定义见附件10） 。本制度在原则上规定考核等级与百分制成绩 之间的关系： 考核等级 优秀 称职 基本称职 不称职 考评分数 90 75-89 60-74 59 第十六条 部门等级评定 部门考评不单独设立指标进行。每个部门的部门经理任务绩效和周边绩效，管理绩效的 加权平均得分作为本部门的考评得分。根据部门的考评得分排序后，由考评委员会确定优秀、 称职、基本称职、不称职的比例。部门评优的比例不超过10%。 第十七条 个人等级评定 （一） 高层个人等级评定：由人力资源部根据实际得分情况直接确定考核等级。 （二） 中层（经理）个人等级评定： 人力资源部将中层的考评得分进行排序，考评委员会根据公司总体经营状况确定优秀、 称职、基本称职、不称职的比例，但优秀比例不超过10%。 （三） 基层员工个人等级评定： 对基层员工，由直接上级根据考评表对下属进行评分，由人力资源部根据部门考核情 况确定部门内员工的优秀、称职、基本称职、不称职的比例，并进行等级评判。 第十八条 半年考核 1. 除总经理、副总、总监及总经理助理、秘书外，其他工作人员、管理人员均需半年 考评。 2. 副总经理、总监是部门经理的考核者。部门经理是部门内员工的考核者。3. 根据以KPI为关键业绩指标，结合员工综合工作情况，定性的给员工进行等级评定 （见附件4） 。 4. 半年考核结果运用在员工岗位工资的发放（基本薪酬的一部分） 。员工的岗位工资 工资20%半年考核系数 5.半年考核系数 评定等级 优秀称职 基本称职 不称职 半年考核系数 1 0.5 0 第十九条 年终考核 1. 各级人员的考核等级是由考核分数转换得出,年度得分等于每次得分的平均值。即： (1)高层管理者的年度得分为年度考核得分； (2)中层管理者的年度得分半年得分总和2； (3)基层员工的年度得分半年得分总和2。 （4）部门的年度等分=半年得分总和2 2. 原则上年终考核的结果仅决定年终奖金的发放与单项奖励的评定，考核等级与奖金 系数对照如下（具体系数根据公司业绩进行分配） 员工年度考核结果 优秀 称职 基本称职 不称职 考核系数 1.5 1 0.5 0 第二十条 申诉 1. 提交申诉 被考评人如对考评结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部提交申诉 书。 2. 申诉受理机构 考评委员会是员工考评申诉的最终机构。人力资源部是考评委员会的日常办事机构，一 般申诉由人力资源部负责调查协调，提出建议。 3. 申诉受理 人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客 观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门经理进行协调、沟通。不能协调的，人力资源 部上报考评委员会处理。 申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的十个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报考评委员会处理，并将进展情况告知申诉人。考评委员 会在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。 第三章 考核实施细则 第二十一条高层管理者的考核 1考评对象：副总经理、总监、总经理助理、秘书 2考评周期:每年度进行一次考评。 3考评维度：任务绩效、周边绩效、管理绩效 4考评主体： 1) 直接上级副总经理的直接上级是总经理，对任务绩效进行考评。 2) 同级其他副总、总监，总经理对副总、总监的周边绩效进行考评（具体考 评对应关系及权重分配由人力资源部另定） ； 3) 直接下级所分管中心或部门经理对管理绩效进行考评。 5考评组织： 人力资源部负责年度考评的组织、过程监督、汇总统计等工作。 6考评表格（见附件2） 第二十二条中层管理者的考核 1考评对象：部门经理、副经理 2考评周期:每半年进行一次考评。 3考评维度：任务绩效、态度维度、管理绩效、周边绩效 4考评主体： 1) 直接上级主管副总、总监对部门经理、副经理（主持部门工作）的任务绩效、 态度维度进行考评。 2) 同级其他与本部门有工作关系的负责人，共同参与相互间的周边绩效考评（具 体考评对应关系及权重分配由人力资源部另定） ； 3) 直接下级部门下属员工对管理绩效进行考评。 5、考评组织： 人力资源部负责年度考评的组织、过程监督、汇总统计等工作。 7考评表格（见附件3） 第二十三条基层员工考核 1考评对象：部门副经理以下员工2考评周期:每半年进行一次考评。 3考评维度：任务绩效、态度维度 4考评主体： 1) 直接上级部门经理、副经理（主持部门工作）部门内员工的任务绩效、态 度维度进行考评。 5、考评组织： 人力资源部负责年度考评的组织、过程监督、汇总统计等工作。 8考评表格（见附件4） 第四章 附则 第二十四条解释权 本制度的解释说明权属人力资源部。 第二十五条实施细则 本制度的未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门共同补充。 第二十六条修改、废除权 本制度的最终决定、修改和废除权属公司考评委员会。 第二十七条实施时间 本制度的实施时间为2011年5月 。 附件：各类考核评定及级别定义表附件1：工作计划表（半年） 序 号 计划与目标 工作时段 1 2 3 4 5 6 7 8 部门经理确认签字： 年 月 日 员工确认签字： 年 月 日 上级领导确认签字： 年 月 日 说明: 此表由部门经理与员工共同确认填写，并交由上级领导确认签字后，人力资源部存档备案。附件:2 高层管理人员任务绩效考评评分表（年度） 考评期间： 年 月 至 年 月 姓名 岗位 副总 序号 指标 权重 完成情况 评分 等级 得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 任务绩效 70% 加权合计 备注 考评人签字： 年 月 日