南京华涵梁行房产代理有限公司 员工 手 册 二零一一年六月一日员工工作任务及业绩的分配方式： 一、 租赁及包租房：每个经纪人每天录入4套出租信息，看4套房子，如果录 入房源租掉，录入人员看过该房分中介佣金的20%,没有看分中介佣金10%。每 个经纪人每月谈3套包租房，经纪人当天签属了包租房合同。公司现场以现金 的方式奖励员工人民币100元。每个经纪人每月出租两套租赁房子，对于高端 双向租赁录入人员经过洽谈能收到全额中介费提全部佣金50%如果不能收到全 额收多少提多少，如提成不足20%按20%提成，每月录入EPR房源少一条扣5元， （休息时间除外） 。 二、 买卖房：每位专职买卖的经纪人每天看2套出售的房子并录入ERP，看过 的录入房源如被其他经纪人卖掉有30%分成；没看过的录入房源被其他经纪人 卖掉有10%分成每月必须代理1套房源.代理房源成功售出奖励200元/套， 三、 每个经纪人每天下班前认真写好工作日志，对一天的工作做一定的总结， 不足之处以后改之，好的方面以后做的更好。每个经纪人对自己跟踪的客户要 做到3天回访一次，并在ERP里写好跟进记录；客户跟进到什么程度，客户什 么意向，应及时向部门经理反馈；以便部门经理给以一定的意见及指导，提高 工作的效率，成单的概率，避免客户的流失。如果45天内没有经纪人的跟进记 录，部门经理有权将客户调配给其他经纪人。实习阶段的经纪人同样要做好第 3条的工作，以便自己能尽快的熟悉业务流程，投入到工作中，成为初级业务 员，三个月试用期必须完成10套租赁，3套包租未完成者予以辞退，对录入 ERP每月不合格者，少一条扣5元。 四、 包租房的一切开资和前期投资都从该房产生业绩中扣除，如果前期投资大 当时收租业绩不够扣，从第二次、第三次中扣除还不够扣从业务其他业绩中扣 除。 五、 热情、有序的接待，谈房屋管家必须大胆、专业的跟房主沟通，不能回避 价格，月付等关键性的问题。新人必须积极主动的将自己的开盘房源推销出去。包租房细则： 一、物业交割：物业交割要细致，有物业交割单，水电气要交接清 楚，要查验实施是否完好，如果员工没有详细交接给公司带来的损 失由本人负责。新包房屋由本人交接，以后退租和再出租的交接都 有客服中心办理。 二、包租房快到期，客服中心要提前谈续约事宜，或提醒下一步出 租事宜的安排，一要保证该房不空置。如果空置时间超过一周公司 将追究其责任人对其处罚。 （处罚根据实际情况由公司定） 三、租金收取：所有包租房的租金都由客服中心收取，客服中心负 责提醒和催要房租，对客户催缴房租7天不能到位，要书面上报经 理详情。 四、员工职能分配：业务负责包房和首次交接，出租事宜；客服中 心负责中途退租的交接，租中回访，催要房租，谈续约，所有包租 房的维护，客户投诉解决，每月打房租和通知房主。 五、包租房业绩分配合员工提成：员工包租房当月业绩提成20%。 员工薪酬制度： 第一条 适用范围本薪酬制度方案推行本适用于南京华涵梁行房产代理有限公司的所有员工。 第二条 目的 为了强化南京华涵梁行房产代理有限公司管理团队力量，尽早实现 第三条 制定原则 本工资制作为南京华涵梁行房产代理有限公司的价值分配形式，在公司共 同的发展战略目标导向下，遵循按业绩分配、效率优先、兼顾公平的原则，并 充分体现岗位等级工资制度的激励性、持续性及成长性。 第四条 薪酬水平 本薪酬水平是参照2011年二手房销售市场的人力资源成本拟定的参考本， 体现薪酬水平的行业竞争力。 二、薪酬制度 第五条 薪酬体系种类 薪酬体系分为2种类别：岗位等级工资制和提成工资制。 第六条享受岗位等级工资制（即领取固定工资）的员工，其工作特征是以月或 季、年度为周期对其所在团队或岗位的经营、工作业绩进行评估后发放 相应的薪酬，适用于公司非业务类员工（如后勤、行政等岗位） 第七条享受提成工资制的员工以月为周期对其工作业绩进行评估后发放相应的 薪酬，这部分员工包括公司各部门主管、主管助理、置业顾问及相关业 务绩效考核人员。 第八条 薪酬结构 员工的月收入由以下三个部分组成： （一） 固定工资，由基础工资、岗位工资、双休补贴、保密费、全勤 奖、误餐费、通讯补贴、交通补贴构成，详见附表1。附表1： 南京华涵梁行房产代理有限公司 附加工资 等 级 基础工资 +保险 （公司+ 个人） 岗位业 绩 保密费 满勤奖 误餐 费 通讯 补贴 交通 补贴 基本 月薪 标准 备注 绩效月薪 提成工资 店 长 6 2600+597 .46+207. 34 100 50 50 150 50 3000 有购买 公司股 份的权 利 按整体计提成3万以内 提成3%，5万以内提成 6.5%，8万以内提成 9%，10万以内提成 11%，店经理本组所有 员工有未完成公司规定 任务得80%的扣当月工 资500元。 储 备 店 长 5 2200+597 .46+207. 34 15000 100 50 50 50 50 2500 连续12 个月达 到要求 业绩有 晋升门 店经理 的机会 高 级 经 纪 人 4 1700+597 .46+207. 34 10000 100 50 50 50 50 2000 连续10 个月达 到要求 业绩有 晋升储 备店长 的机会 经 纪 人 2 1200+597 .46+207. 34 7000 100 50 50 50 50 1500 连续6 个月达 到要求 业绩有 晋升高 级经纪 人的机 会 按业绩整提记提成， 1.平推业绩： 5000以内提15%，5000 以上提20%，达8000 以上提23%，10000以 上提25%，分段提成 （15000-20000） *27%，（20000- 30000） *30%，（30000- 50000）*35%, 50000 以上部分提成40%. 2.包租房的业绩与中介 费分开核算不累计到一 起，按月计算业绩提成 20%。 试 用 期 经 纪 1 1200 100 50 50 50 50 1500 试用时 间二个 月 试用期业绩提成10%（二）浮动工资，即提成工资，由员工在店内所产生的业绩提成。 （三）附加工资，是南京公司正式在册员工享受到的一种福利，由社会福利和 企业福利组成。 第九条 薪酬结构解析 1、月薪基本月薪（固定工资）绩效月薪 （绩效月薪可根据公司规定任务量完成比例来定）+浮动工资。 2、基本月薪（固定工资）基础工资岗位工资双休补贴保密费全勤奖 误餐费通讯补贴交通补贴。 3、基本月薪是为了保证每一位员工最低生活要求而设立的保底工资，公司规定 每周有一天的休息时间，实施调修制，休息前一天请你直接上司报批。 4、岗位工资由员工所在岗位的重要性决定的，体现了岗位的内在价值和员工技 能因素。 5、岗位工资分为4个等级（1级4级） ，是根据岗位与职务的不同来划分的 等级制。 6、浮动工资包括月绩效工资、业绩提成。 7、附加工资，包括社会福利和企业福利两大类。社会福利是公司为员工交纳的 各项保险：包括医疗保险、养老保险、工伤保险等险种。企业福利包括工龄工 资、特殊职贴等补贴薪资。企业福利还包括在员工生日、各个重大节日期间由 公司发放的现金或其他实物形式的收入。 第十条 加班、迟到、旷工薪资核算 根据工作需要经报批后的加班，对不能安排调休者，公司可发放其相应的 加班补贴。加班补贴核算，即：加班费 = 加班天数 （基本月薪/当月应出勤 天数）2；旷工费旷工天数（基本月薪/当月应出勤天数）3，满七天以 上者视作自动放弃本月全额薪资。迟到一次扣10元，迟到3次以上满勤奖没有， 另外每次罚款20元。 第十一条 病、事假工资核算 人 客服 中心 1200 150 50 50 50 50 1500 见包租房细则经公司批准请病、事假者，根据请假天数在工资中进行相应的扣除。病事 假工资扣除 = 请假天数 （固定工资+绩效工资）/当月应出勤天数。对于病 假如经办清手续后，并持有有效的医院病假条（县级以上医院出具的证明）确 准，可按按基本月薪（即固定工资部分，不含月薪总额中的绩效月薪）的80% 核发病假工资。 第十二条 婚、丧、产假工资核算 婚、丧假：为带薪假； 产假：按基本月薪（即固定工资部分，不含月薪总额中的绩效月薪）标准 核发工资。 第十三条 工资发放方式 1、公司采取现金或银行转账的形式发放员工薪资。 2、工资核算日为每月1日起至本月的末为止。 3、工资于次月15日发放。 4、工资发放日如遇节假期，则在节假日的前一日支付。 5、提成工资于次月15日发放公司实收的上月佣金提成。 三、提成工资制 第十四条 提成工资制实施对象为：南京华涵梁行房产代理有限公司的经纪执 业务人员。 四、附则 第十五条 本推行制度最终解释权归人力资源部。本制度的修订南京华涵 梁行房地产代理有限公司作，由人力资源部具体负责。 第十六条 本参考制度未尽事宜，按人力资源部管理规定和其它相关规定 予以实施或另行补充文件说明。 第十七条 本薪酬推行制度所涉及的薪酬皆为税前收入。 “天地生人，有一人当有一人之业;人生在世，活一日当有一日之 勤！勤奋、敬业、谨慎、诚信！” 机会都是给有准备的人！勤于自勉的人才是社会有用的人！ 南京裕兴华涵梁行房产代理有限公司二零一一年六月一日