随着全球经济一体化发展趋势的加快，现代物流将成为我国新世纪经济发 展重要产业和新的经济增长点。ERP技术推动物流业的发展，加速物流产业的 改革与创新。 一、物流企业与ERP ERP的核心管理思想是供需链管理。供需链按原文直译是“供应链”但实 质上链上的每一个环节都含有“供”与“需”两方面的双重含义。“供”与 “需”总是 相互相存。在市场经济下，供应总是因为有了需求才发生的。没有 需求，何谈供应。作为供应系统，通常是指Logistics(后勤体系)的内容。后 勤体系是 “从采购到销售”，而供需链是“从需求市场到供应市场”。 面向供应链管理的基本内涵是先进的管理理念、管理方法和信息技术相结 合的产物。它是当前物流企业管理的重要内容。也是我国企业管理的发展方向。 供应链管理可以从以下三个方面加以理解。 首先，企业内部供应链管理。它是将企业内部经营的所有业务单元如订单、 采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务 活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。这种供应链管理使得企业 各种业务和信息能够实现集成和共享。 其次，产业供应链或动态联盟供应链管理。它是将企业内部供应链管理延 伸和发展为面向全行业的产业链管理。管理的资源从企业内部扩展到了外部。 在整个行业 中建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的管理下 实现协作经营和协调运作。对于大型物流企业，由于企业规模大、产品种类繁 多、供销客户多。因 此，可以在市场、加工、包装、制造环节与流通环节之间 建立一个业务相关的动态企业联盟和全球网络供应链管理。 最后，全球网络供应链管理是一种基于Internet的开放式的全球网络供应 链。而大型物流企业在全球网络供应链中，企业的形态和边界将产生根本性改 变，整个供应链的协同运作将取代传统的电子订单，供应商与客户间信息交流 层次的沟通，与协调将采取交互式、透明的方式。 先进的信息技术是建立世界级物流企业不可缺少的重要组成部分，也是物 流企业以优质高效的物流服务赢得竞争优势的重要手段。物流公司必须拥有强 大的物流信 息技术开发和应用能力，设计和运行基于整个供应链管理的高效物 流信息系统软件，帮助和推动客户实施物流供应链管理，才能赢得关键性的竞 争优势。 二、企业信息化与ERP ERP是企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning)的英文缩写， 是为了适应当前知识经济时代特征顾客、竞争、变化，整合了企业内部和外 部的所有资源，使用信息技术，建立起来的面向供应 链的管理工具（具有供应 商和客户管理）。ERP具有鲜明的时代特征，它对企业的业务流程进行了重新定义，用新经济时代的“流程制”取代了旧经济时代的“科 层制”管理模式， 建立以顾客和员工为核心的管理理念。借助信息技术，使企业的大量基础数据 共享，以信息代替库存，最大限度地降低库存成本和风险，并借助计 算机，对 这些基础数据进行查询和统计分析，提高决策的速度和准确率，体现了事先预 测与计划，事中控制，事后统计与分析的管理思想。在知识经济时代，ERP 系 统更多地突出了开源性。因此，ERP系统能够更有效地提高人力资源、时间资 源等的使用效率，解决了信息泛滥问题，提高了决策的准确率。企业实施ERP 和 实施信息化管理是两个根本不同的概念，实施信息化管理不需要进行大量的 人员培训和业务流程重组，不改变原来的管理思想和管理模式，企业实施信息 化管理不需 要开动员大会统一思想，一般由信息管理部负责。而企业要实施 ERP系统，则首先需要做企业管理诊断，解决方案的确定，大量的人员培训， 统一思想，业务流程 的重组等，它将彻底改变原有的管理思想和业务流程，也 涉及到企业内部许多员工的个人利益，它要求企业的第一把手亲自负责项目的 实施，ERP的实施都有标准 的流程，有的称为六步法，有的称为八步法，但实 质内容都一样。从产品的概念来看，ERP方案由：管理诊断（问题的发现及解 决方案）、向领导层培训ERP基 础、ERP方案确定、实施前准备工作、软件实 施及售后服务组成。因此可以认为ERP的核心是管理思想，是将先进的管理思 想体现在日常的工作流程中，ERP 是企业的管理解决方案，不仅仅是软件，更 不是企业管理信息化。 中国物流企业信息化正在蓬勃发展，随着企业管理信息化技术的变化，人 们 的认识也在不断变化，ERP随着不同地区、不同行业、不同类型的企业，所 担当的角色、承担的责职、发挥的作用也存在很大差异。即使在同一企业,ERP 的职 能也随着信息技术应用的拓展，而发生分化和蜕变。发展趋势己从技术支 持型提升到管理决策型，当前，中国物流企业在激烈的竞争中，面临着巨大挑 战：供货周期 缩短，利润空间减少，市场竞争的全球化，客户对产品质量以及 可追溯性要求的不断提高，要求企业必须实现精细化管理。市场的迅速变化使 企业必须实现快速反 应，实现业务运作的可视化；信息化水平，尤其是ERP应 用水平，成为企业进入世界级制造企业供应链的先决条件。 三、中国的物流企业为什么要实施ERP 在发达国家，市场经济已经非常成熟，市场机会较小，大量的企业不可能 依靠找到好的项目来保持企业的生存和发展，企业的生存和发展必须依靠管理。 在中国， 市场经济尚未成熟，正处于计划经济向市场经济过渡时期，市场机会 相对较大，企业容易依靠一些项目来保持企业的生存和发展。随着市场经济的 不断成熟，企业的 竞争向更高的层次发展，大家普遍觉得：物流企业赚钱越来 越难了。 传统物流企业管理考虑的是销售、采购、生产、仓存、研发等职能管理， 没有考虑如何让员工满意，如何让客户满意。这种短缺经济时代的管理模式不 适合以“过剩”为特征之一的知识经济时代。中国逐步溶入全球经济体系中， 中国的市 场将很快规范起来。市场经济的基础是资源有限，企业与企业的竞争 就成为资源间的竞争。企业在竞争时不允许出错，否则就面临失败。因此，当 前的企业管理重点 在于资源管理，管理的方法也以流程制代替科层制。流程制的实施做到了：员工满意，客户满意。流程制需要信息技术的支持，在流程制 下，企业的高层管理人员与 中低层员工可以很好地沟通和交流，客户和员工的 信息的交换也不再有许多中间障碍。 对中国物流企业来说，已经步入了只有依靠管理才能提升企业竞争力的时 代，而互联网的普及，使企业管理进入了一个全新的阶段，因此，实施ERP的 重要性是非常明显的。当然，ERP不是万能的。 物流 ERP 解决方案 随着全球经济一体化发展趋势的加快， 现代物流将成 为我国新世纪经济发展重要产业和新的 经济增长点。ERP 技术推动物流业的发 展，加速物流产业的改革与创新。 一、物流企业与 ERP ERP 的核心管理思想 是供需链管理。供需链按原文 Supply Chain 直译是“供应链”,但 实质上链 上的每一个环节都含有“供”与“需”两方面的双重含义,“供”与“需”总是 相互相存,国 外也称 Demand/Supply Chain。在市场经济下,供应总是?因为有 了需求才发生的,没有需 求,何谈供应?作为供应系统,?通常是指 Logistics(后 勤体系)的内容,后勤体系是“从采购到 销售”,而供需链是“从需求市场到供 应市场”。 面向供应链管理的基本内涵是先进的管理理念、管理方法?和信息 技术相结合的产物。 它是当前物流企业管理的重要内?容,也是我国企业管理的 发展方向。 供应链管理可以从以下 三个方面加以理解。 首先， 企业内部供应链管理。 它是将企业内部经营的所有业务单元如订单、 采购、 库存、 计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财 务活动、人事管理均纳入一条 供应链内进?行统筹管理。这种供应链管理使得 企业各种业务和信息能够?实现集成和共享。 其次，产业供应链或动态联盟供 应链管理。它是将企业内部?供应链管理延伸和发展为 面向全行业的产业链管 理,管理的资?源从企业内部扩展到了外部。 在整个行业中建立一个环 环相?扣 的供应链,使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营?和协调运作。对于 大型 物流企业,由于企业规模大,产品?种类繁多,供销客户多。因此,可以在市 场、加工、包装、制 造环?节与流通环节之间,建立一个业务相关的动态企业联 盟和全球网络供应链管理。 最后，全球网络供应链管理,是一种基于 Internet 的开放式的?全球网络供应链。而大 型物流企业在全球网络供应链中,?企业的 形态和边界将产生根本性改变,整个供应链的协同 运作将取代传统的电子订单, 供应商与客户间信息交流层次的沟通?与协调将采取交互式、 透 明的方式。 先进的信息技术是建立世界级物流企业不可缺少的重要组成部分,也是物流企业 以优质 高效的物流服务赢得竞争优势的重要手段。 物流公司必须拥有强大的 物流信息技术开发和应 用能力， 设计和运行基于整个供应链管理的高效物流 信息系统软件， 帮助和推动客户实施物 流供应链管理，才能赢得关键性的竞 争优势。 二、企业信息化与 ERP ERP 是企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning)的英文缩写，是为了适应 当前知识经济时代特征顾客、 竞争、变化，整合了企业内部和外部的所有资源，使用信息 技术，建立起来的 面向供应链的管理工具(具有供应商和客户管理)。ERP 具有鲜明的时代 特征， 它对企业的业务流程进行了重新定义，用新经济时代的“流程制”取代了旧经 济时代的 “科层制”管理模式，建立以顾客和员工为核心的管理理念。借助信 息技术，使企业的大量基 础数据共享，以信息代替库存，最大限度地降低库存 成本和风险，并借助计算机，对这些基 础数据进行查询和统计分析， 提高决 策的速度和准确率， 体现了事先预测与计划， 事中控制， 事后统计与分析的 管理思想。在知识经济时代，ERP 系统更多地突出了开源性。因此，ERP 系统 能够更有效地提高人力资源、时间资源等的使用效率，解决了信息泛滥问题， 提高了决 策的准确率。企业实施 ERP 和实施信息化管理是两个根本不同的概 念，实施信息化管理不 需要进行大量的人员培训和业务流程重组， 不改变原 来的管理思想和管理模式， 企业实施信 息化管理不需要开动员大会统一思想， 一般由信息管理部负责。而企业要实施 ERP 系统， 则首先需要做企业管理诊断，解决方案的确定，大量的人员培训，统一思想， 业务流程的重 组等，它将彻底改变原有的管理思想和业务流程，也涉及到企业 内部许多员工的个人利益， 它要求企业的第一把手亲自负责项目的实施，ERP 的实施都有标准的流程，有的称为六步 法，有的称为八步法，但实质内容都一 样。从产品的概念来看，ERP 方案由：管理诊断(问 题的发现及解决方案)、向 领导层培训 ERP 基础、ERP 方案确定、实施前准备工作、软件 实施及售后服 务组成。因此可以认为 ERP 的核心是管理思想，是将先进的管理思想体现在 日常的工作流程中， ERP 是企业的管理解决方案， 不仅仅是软件， 更不是企 业管理信息化。 中国物流企业信息化正在蓬勃发展， 随着企业管理信息化技 术的变化， 人们的认识也在 不断变化，ERP 随着不同地区、不同行业、不同 类型的企业，所担当的角色、承担的责职、 发挥的作用也存在很大差异。即使 在同一企业,ERP 的职能也随着信息技术应用的拓展，而 发生分化和蜕变。发 展趋势己从技术支持型提升到管理决策型，当前，中国物流企业在激烈 的竞争 中，面临着巨大挑战：供货周期缩短，利润空间减少，市场竞争的全球化，客 户对产 品质量以及可追溯性要求的不断提高，要求企业必须实现精细化管理; 市场的迅速变化使企 业必须实现快速反应，实现业务运作的可视化; 信息化水 平，尤其是 ERP 应用水平，成为 企业进入世界级制造企业供应链的先决条件。三、中国的物流企业为什么要实施 ERP 在发达国家，市场经济已经非常成熟， 市场机会较小，大量的企业不可能依靠找到好的 项目来保持企业的生存和发展， 企业的生存和