PPT 模板下载：www.1ppt.com/moban/ 希尔顿酒店经营策略 班级： 姓名： 学号： 希尔顿集团创始人康拉德 希尔顿 （Hilton ，Conrad 1887 1979 ）, 美国旅馆业巨头，人称”旅 店帝王”。1887 年生于美国新墨西哥州, 是 曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次 世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲 战场，战后退伍，之后经营旅馆业。 他有 有着超人才华和经验管理能力，但是最重 要的还是他坚持不懈的精神。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你 今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的 宾至如归 一书的核心内容。时至今日， 这本书已成了每个看希尔顿旅馆工作人员 的“圣经”。希尔顿的“旅店帝国”已伸延到 全世界，资产发展为数 十亿美元。 希尔顿酒店集团 希尔顿酒店集团 （Hilton Hotels Corporation ） 是总部设于 英国 的希尔顿集团公司 旗下分支，管理403 家酒店 ，包括 261 家希尔顿酒店、142 家斯堪的 克酒店，在全球的78 个国家拥有超 过7 万名雇员 ，有10 多个不同层次 的酒店品牌。希尔顿酒店 3 1 2 4品牌多元化发展模式 营销策略 （ b ） 希尔顿的不同之处 经营理念 经营模式策略 3 （ a ） 创新管理模式经营理念 挖金子：把 酒店的每一 寸土地都变 成盈利空间。 市场预 测要准 确。 大量采 购。 为保证酒店的 服务质量标准 ，提高服务质 量，要特别注 意培养优秀人 才。 联号的任 何酒店必 须有自己 的特点。 NO.4 NO.1 NO.5 NO.6 NO.7 加强推销， 重视市场调 研，特别重 视公共关系。 务必尽可 能做到站 在消费 者立场 考虑。 NO.2 NO.3 希尔顿集团经营模式策略 20 世 纪50 年代 以前 90 年 代 60 年 代 20 04 年 希尔顿一直 延续自建模 式，集团发 展速度较慢 ，丧失了发 展的机遇。 创立管理合同方式 ，通过管理输出迅 速拓展了集团的市 场网络，品牌国际 影响力迅速提高。 实施“ 特许经营 ” 方式 进行拓展，逐步将出 售自有的饭店，只保 留管理权和特许品牌 权利。 特许经营比例已经 超过了70% ，高 档市场的特许经营 已经成为主流。希尔顿逸 林 希尔顿 康德拉 希尔顿度 假俱乐部 大使套房 饭店 家木套 房饭店 旗下 品牌 汉普顿旅馆 花园客栈 斯堪迪克 华尔道 夫饭店品牌多元发展模式北京 6 家 上海 4 家 香港 1 家 重庆 3 家 三亚 3 家 澳门 1 家 大连 2 家 广州 3 家 无锡 2 家 合肥 1 家 西安 1 家 沈阳 1 家 杭州 2 家 昆山 1 家 青岛 1 家 南京 2 家 泰州 1 家 廊坊 1 家 莆田 1 家 石家庄 1 家 中山 1 家 武汉 1 家 佛山 1 家 郑州 1 家 深圳 1 家 芜湖 1 家 宿州 1 家 海口 1 家 嘉兴 1 家 深圳 1 家 30 个地区，共48 家。 希尔顿在中国三亚海棠湾希尔顿逸林度假酒店香港希尔顿行政楼层贵宾廊苏州昆山花桥希尔顿逸林酒店