1 玩一个骰子游戏，悟一种简单又伟大的管理思想生产中为什么要控制投料 余杭工业经济研究所 在资金紧张、电力不足、用工困难的紧运行环境下，如何有效、 快速、低成本地提高企业内部生产的物流速度和快速交货能力，从 而释放产能、加速周转、降低库存、节约资金、提高效率、保证交 期、减少用工，是帮助企业克服困难、提高竞争力和经济效益的重 要途径。 以下游戏，能让人们从中悟到一种简单、重要却又常常被忽视 的管理思想，其神妙之处不可言传，唯有亲自参与游戏方能深刻体 会。 游戏方式是六人合作成一团队，六人依次排序，各人每次按所 掷骰子的点数移动手中硬币给下一位同伴，经 20 轮后，以移出六人 手中的硬币数多且手中库存数少为优。若多个团队进行，可互为竞 赛。具体说明及规则见表。 玩家 1 玩家 2 玩家 3 玩家 4 玩家 5 玩家 6 结果 硬币初 始数 硬币 仓库 4 枚 4 枚 4 枚 4 枚 4 枚 各玩家 骰子数 1 粒 1 粒 1 粒 1 粒 1 粒 1 粒 游戏记录举例如下 第一轮骰 子点数 3 点 5 点 6 点 1 点 2 点 4 点 第一轮搬 硬币数 3 枚 4 枚 4 枚 1 枚 2 枚 4 枚2 第一轮后 库存数 硬币 仓库 44+3 =3 枚 4 枚 7 枚 3 枚 2 枚 4 枚 第二轮骰 子点数 5 点 2 点 3 点 1 点 6 点 4 点 第二轮搬 硬币数 5 枚 2 枚 3 枚 1 枚 3 枚 2 枚 第二轮后 库存数 硬币 仓库 3-2+5 =6 枚 3 枚 9 枚 1 枚 3 枚 6 枚 1表中第一行代表六个玩家，第二行表明一号玩家管仓库，手 中存货无数，其余五人手中初始硬币库存 4 枚，意为在制品库存数 为 20 枚； 2规则一是，游戏中六人移动硬币时必须严格遵守从一到六的 先后顺序关系，不可跳空或重复，即一移动给二，二给三， 六至最后结果； 3规则二是，各玩家每轮按自己所掷骰子点数移动自己手中库 存的硬币给下家，如果库存数少于点数，则只能把现有库存数移至 下家，多出的点数只能放空浪费； 4各号玩家同时掷出骰子，根据点数或库存数移动硬币至下家， 共进行 20 轮。20 代表每周 5 天、每月 4 周的周期； 如，第一轮六玩家掷出的点数分别是一号 3、二号 5、三号 6、 四号 1、五号 2、六号 4，则一号可从仓库中搬出 3 枚给二号；二号 点数为 5 但库存只有 4 枚，故只能搬运 4 枚给三号，放空一个点数， 同时接受一号新搬动的 3 枚，故新库存为 3，以下各人及各轮类推。 分析：骰子的波动是无规律的，在 1 到 6 之间，6 人的平均值3 按 3.5 计，20 轮的机会乘以 3.5，理论分析 6 人一共应该可以搬动 70 枚左右的硬币至结果栏。但问题是我们真的能实现这样的平均目 标么？ 经 20 轮的游戏后，你们的实际结果是多少，库存又增加了多少 呢？据介绍，一般成绩只能在 4055 枚之间，有美国海军陆战队员 经无数次游戏，最好记录也只有 60 枚。实际结果与平均值分析为何 有如此巨大的差距呢？理论分析颇为深奥，我们暂时可以不管它。 这种组织模式及结果，形象地描述了企业传统的生产组织管理 模式，事实上也代表了精益生产理论追求各工序间产能平衡的理想 与现实差距之间的无奈。 如果我们改变一些游戏规则，会出现什么奇迹呢？ 新的游戏规则是发现并承认其中的一位，比如说四号是六人中 能力最弱的，而且短期内提升无望，或提升的成本很高，因此其余 五人必须设法保护他。保护的办法是，提高四号前面三个玩家的产 能，以保证四号随时拥有充足的库存，避免宝贵的点数被放空浪费， 同时也提高四号后面二个玩家的产能，保证经他手的硬币能够迅速 移动到结果栏中。因此我们让其它五人拥有两粒骰子，四号则仍只 有一粒骰子，其它五人因此每次掷出的点数都在 212 之间，四号的 点数仍在 16 之间。结果如何？笔者玩过一次，实际产出迅速增加 到 83，成绩喜人。但是新的问题出来了，五人提升产能后，六人手 里的库存总数增加了一倍，达到 39 枚。这并不是我们所希望得到的 结果。4 能否既大幅增加产出，又不增加或极少增加库存呢？且看在第 二种游戏规则上的再调整。第三种游戏模式： 玩家 1 玩家 2 玩家 3 玩家 4 玩家 5 玩家 6 结果 硬币初 始数 硬币 仓库 4 枚 4 枚 12 枚 4 枚 4 枚 玩家 骰子数 0 粒 2 粒 2 粒 1 粒， 逢单进 一 2 粒 2 粒 以下游戏记录表略 1四号玩家的库存数增至 12 枚，其余各人不变； 2一号玩家没有了骰子；四号玩家的骰子数仍是 1 粒，但对 其新设了一个逢单进一的规则，即每逢骰子点数为 1、3、5 时， 可加 1 后按 2、4、6 移动手中硬币；其余各人骰子数仍是 2 粒； 3一号玩家没有骰子，不再根据自己的点数移动硬币，而是 受控于四号玩家，根据四号玩家的点数（也是逢单进一）从仓 库中移出硬币给二号； 4其它规则不变。 经过这些改变后，结果是否十分出人意料？ 理想的结果是产量大幅提升，库存少量增加。笔者游戏的一次 结果是，产出 97 枚，库存 32 枚。不知各位对这样的结果满意否？ 这个游戏透出的道理有多少呢？有美国专家据此已经写了五本 书了，并创立了伟大的瓶颈管理理论，并成为美国企业管理的两大5 主流管理理论之一，事实上已经成为比精益生产更有普遍指导意义， 且更易于各类型企业快速改善管理水平的企业管理理论。 需要特别说明的是，实际工作中千万不可耗费资金去提升瓶颈 之外工序的产能，而是零成本地通过分析找出那个瓶颈，然后按照 这种模式组织生产。瓶颈可能是某个设备、车间，或者隐藏得很深 的某项管理制度。2009 年 5 月，创造了精益生产模式的丰田公司， 为顺应激烈竞争的需要，也开始采用瓶颈管理理论指导自身的管理 改善。 期望这种管理思想，能有效帮助企业提升竞争力。笔者期待着 与各位交流。 tanglp-cn163.com